專家訪談法

一、專家訪談定義

所謂訪談法(interviews)的定義是指調查者依據調查提綱與調查對象直接交 談，收集語言資料的方法，是一種口頭交流式的調查方法。其特點是採用對話、

討論等面對面的交往模式，是雙方相互作用、相互影響的過程。而訪談法的分 類係根據訪談對象的數量，可以分為「集體訪談法」和「個別訪談法」；若根據 層次，可以分為「常規訪談法」和「深度訪談法」；根據媒介，可以分為「當面 訪談法」和「電話訪談法」。miller 與 crabtree(1992)將訪談法分為「非結構式」、

「半結構式」及「結構式」訪談，非結構式訪談往往是以日常生活閒聊式或知 情人士及專家訪談式取得，半結構式是以「訪談大綱」來進行訪談，對象可以 是個人或團體，訪談時不須隱藏研究目的(胡幼慧，1996)，結構式訪談則有累積 分類(pilesort)、排序法(rank order)等進一步澄清認知或決策活動的研究技術(江 嘉典，2002)。

在台灣對中國人相學有興趣的人很多，但是談得上精道的卻不多，因為這 門學問除要博覽相關書籍且要經歷數十年的論相經驗，始能準確的印證命理，

為了更真實的印證「中國人相學」這套工具的有效性，本研究以個別訪談(personal interviews)並採非結構式之訪談方式，紀錄人相學專家老師對企業在甄選各部們 人才時如何運用人相學的判斷指標選定人才，研究者就研究的重點擬定訪談大 綱，透過相學專家的資料提供，進而彙整、分析出所需的內容，以求印證。

二、訪談對象背景資料說明

1.蕭湘居士：本名蕭建籓，男性，今年八十歲，政治作戰學校第三期畢業，律師 撿考及格，現任中華民國人相學創會理事長，著有「氣色大全」、「蕭湘相法全 集(上、下冊)」、「大富大貴相譜」、「面相八倉二庫流年法」等，研究及推廣三 十五餘年，教授學生達五千餘人，曾於 1983、1991、1997 分獲選中華民國現 代名人錄。

2.果霊居士：本名蔡黃秀菊，女性，今年六十歲，目前擔任中廣電台四神湯節目

講師，亦是目前各大銀行及企業單位爭相受邀演講的專家，研究及推廣盡三十 年，教授學生達二千餘人。

三、訪談設計重點

表 21

專家訪談設計題目內容

項 次 題 目

一 你認為當今以「中國人相學」的專業領域來應用企業人才甄 選上其意義何在？

二 如何挑選研發(創新)部門的人才。

三 如何挑選管理(人力、資訊、倉儲)部門的人才。

四 如何挑選行銷(業務、推廣)部門的人才。

五 如何挑選財務(會計、出納)部門的人才。

六 你會如何建議企業主管學習以人相學來做甄才的工具。

四、訪談結論摘要：

1.蕭湘居士—時間：98.2.20，地點：居士寓所，全程錄音。

(1)你認為當今以「中國人相學」的專業領域來應用企業人才甄選上其意義 在？

回應：首先必須確認一個觀念，人的命運世繫於人自身的實體，而一般所 稱的出生年月日時，對人的命運影響不及於人本身實體的影響，因為宇宙 為各種電質素所構成，始至各星球間電質素平衡活動，宇宙才能永遠運行 存在。而人類的體內亦有各種電質素所構成，科學家已證實，人體內電質 素活動為一生命運之根源。所以，人體質素所放射出來頻率正常者，不但 身體健康，智慧優秀，個性優良，事業亦有成，若反之，則否。如此來說，

人相學非星相學亦非玄學，是融合生理學、遺傳學、中醫學等相關理論，

本「有諸內必行諸外」的道理所支撐人相學基本精神。現代企業生存的目 的就是賺錢，亦是利潤，而創造利潤就是「人」，所以企業家會說公司最重 要的資產群就是「人才」、「人才」「人才」，既然是以人為主，而挑選那些 人進入公司服務，變成非常重要了，或許有些企業主管在面試時，會先取 得應徵者的出生資料，然後用所謂「擬制型」的紫微、八字、星座來分析，

看此人的個性或符不符合這項工作的條件，這樣可能必須面臨一個嚴肅的

問題，就是若出生資料是錯的怎麼辦？勢必造成判斷失誤，而失去優秀人 才。「人相學」是以人的實體印證，在公司主管面試時，可清楚觀得應徵者 的面相，從精神、外貌、肢體及表達方式，皆能穩定的掌握所需的條件，

在充容下審慎選擇公司重要幹部或員工，來替公司創造利潤，所以說，如 果能夠挑選到九十分的人才，又何必屈就五十分的人才呢？這就是用「中 國人相學」替企業甄才的好處。

(2)如何挑選研發(創新)部門的人才。

回應：所謂研發人員應該是指天生頭腦聰明，智力(學歷)高、機警、鑑識能 力強、創發性能力強的人，在人相學上首先要看他的額頭，若是一眼望去 此人前額骨飽滿隆起、光亮、平正而右方闊，若加上後枕骨強起，眼睛細 長(眼頭成尖形)，必定做事負責認真，記憶力及意志力均強。

(3)如何挑選管理(高階、人力、資訊、倉儲)部門的人才。

回應：管理人才在一般的企業或公司是非常重要的角色，因為這包含了企 業決策的過程結果，對政策影響頗大，在相理上此人必須具有領導能力好、

人際關係佳、應變能力強等特質，所以，此人山根芽起(隆起)，表示應變能 力及危機處理能力強，兩顴前突飽滿明亮，表示君臣相輔，亦能掌實權，

帶部屬較得人心，眼睛最好屬內雙，個性及情緒穩重，協調能力強。而挑 選企業負責決策工作的人才其特質不僅要掌握商業情報，更要能有效並正 確得傳達整個公司的意見的溝通，對行銷情報的收集、分析、預估及創造 有一套制度化的結構，與對產業發展趨勢的願景。在額頭兩側天倉(側腦) 的部位，是腦思維彙集的地方，地閣是行動的軸心。天倉與地庫上下對稱 而美的人，思考比較精密，行動果決，腳踏實地，不求僥倖。

(4)如何挑選行銷(業務、推廣)部門的人才。

回應：若是要甄選公司的行銷或是做業務的人才，此人必須口才好，反應 快，點子多才能稱任這個職務，在相學上有幾種特徵，如眼睛細長，眼頭 成尖狀，代表執行力強及衝勁強，能幫公司突破業績成長，嘴形正略薄，

表示守信用，口才佳，說服性強。

(5)如何挑選財務(會計、出納)部門的人才。

回應：企業公司的財務管理人員是為單位的財政把關的重要關鍵，若是選

到忠誠度不佳或不善理財人的，輕則帳務紊亂，重則盜領竊取，社會上此 種案件時有所聞，企業界慎選人才不得不察，而從人相學上重點在眉形須 有上揚且過目(指眉尾要超過眼睛)，表示此人個性穩定，印堂(命宮)平寬明 亮，做事光明磊落，心胸坦蕩，鼻子直如截筒，豐隆潤澤，準頭圓滿，兩 鼻翼相輔相成，而有收(不見鼻孔)，代表此人理財觀念佳，有為有守。

(6)你會如何建議企業主管學習以人相學來做甄才的工具。

回應：雖然中國人相學在一般人來看好像很艱深，相書資料又覺得深奧難 懂，所以第一次接觸就敬謝不敏，望之卻步，其實中國相學就如同是中國 式的心理學，西方心理學對人類的觀察亦是由社會心理學而來，藉由人的 表情、情緒、身軀及肢體語言，來歸納、統合、分析出人所表達的意識及 意義，中國人相學理只是透過中醫理論的論述，將人類「五臟六腑」所散 發致面向表徵經過印證後整理成書，因為相書是由中國古代流傳至今，所 以書寫表達上較為八股制式，現代人不易理解，自然就喪失了學習這塊寶 藏資料，至為可惜，但經由不少有意推廣人相學的人士大力將相學平易化，

經由出書、網路及法表等管道，讓更多的人有機會學習中國老祖宗的智慧，

不但能更加了解自己，更能運用這項智能在事業上助一臂之力，所以，現 代的企業家如果能夠以較簡易的方式了解及體悟人面相基本的原理原則，

就不難在公司招募甄選人才時，不管從履歷上的照片篩選到正式面試的機 會，能有效的替公司募得優秀人才，達到「適才適所」的目的，就不會有 遺珠之憾了。

2.果霊居士訪談內容：時間：98.3.2，地點：居士寓所，全程錄音。

(1)1.你認為當今以「中國人相學」的專業領域來應用企業人才甄選上其意 在？

回應：這是一個非常好的題材，希望藉由你這個研究能夠拋磚引玉，讓中 國人相學的學問能廣被社會大眾所信任，因為這項領域是有很深的智慧然 而未充分開啟。所謂「凡走過避留下痕跡」，而中國人相學就是教導我們如 何去解讀這些留下痕跡與尋找珠絲馬跡的法門，一般人總認為「人相」充 滿了神秘的色彩，其實，說穿了他只不過是與文字學、符號學一樣，是一 種形制圖案的解讀罷了，就像英文二十六個字母，不同的字母串在一起就

有不同的意義了，學習人相學會了解這些在臉上、手上、身上所呈現的痕 跡所代表的意思，自然也能清楚的研判出此人得過往與未來。人相學本「有 諸內必行諸外」的道理，從生理、病理、心理等各個角度切入，探討人的

「智慧」、「健康」、「個性」，因為人體內在的思維系統必藉由運作系統表現 於外，故從體貌、氣色、言談舉止、行為中即可洞察人的思想、個性、生 活機能與健康情形。所以，如果一個企業或公司老闆能將人相學的知識運 用到選才的作業上，必定是聰明之舉，因為可以用最小的成本得到最大效 益，企業家在乎的是公司如何永續經營，如何使危機變為轉機(使輸家變為 贏家)，而成長、永續、研究、開發、創新是他們的挑戰與任務，而企業經 營三要素：「人才」、「資金」、「物料」，近年來更把人才的開發與經營高率 諮詢網路之培訓列為最重點。單位中何人比較適合做主管？誰具有創造和 創新能力？或只能做例行性的事務？一切的一切都是圍繞以「人」為中心 課題，甄選的過程或許是短暫的時間，可是用對人與用錯人卻可能是一個 企業衰敗的重要關鍵，能不謹慎而為嗎？

(2)如何挑選研發(創新)部門的人才。

回應：研發人才是一個企業重要的資產，也是向外開拓永續經營的推手，

一般認為擁有高學歷就是研發人才的保證，事實上並非如此，必須在相理 上符合條件，如有雙顴豐滿、鼻樑骨隆起、天庭飽滿(指額頭)。適合走開發 路線的人，必須顴柄上揚(顴柄尾上揚至髮角)而鼻樑骨有起，代表具有遠 見，鼻背寬闊，有開闊的胸襟。而研究與開發人才共同點是要求額頭儘量 沒有雜紋或顏色黯濁。適合走研究路線的人顴骨有由外向內攏而飽滿有 力，鼻樑豐隆端正，準頭豐厚圓大者，顯示意智集中，能專致而鑽研。另 外挑選企業創新的人才必須具有額頭寬廣、準頭豐圓色澤明亮。因為不斷 自我創新是企業往下紮根、往上開花的法寶，要企業來個嶄新的面貌，必 須每個部門都有創新的能力和不確定的環境中發展策略的思維能力，而每 個人都必須創新，在相理中由鼻準頭走向額頭色澤愈來愈光潤、到額部最 為寬廣的人很適合從事腦力的激發，而面貌愈往額頭愈美觀的人適合推行 新點子的工作。

(3)如何挑選管理(高階、人力、資訊、倉儲)部門的人才。