第三章 人才甄選在人力資源管理(HRM)所扮演角色及實務現狀
第一節 甄選的重要性
甄選(Selection)的目的在於自多位可供任用之人員中選出最能勝任某一職 位的人，此一甄選程序，完全是企業機構所採用之人力資源規劃及羅致作業而 定，換言之，除非已有足夠合格之人選，甄選作業之程序始能有效進行。甄選 程序之最終目標，厥在於促使出缺職位之所需要條件，最能配合候選當事人之 個人資格條件，然而甄選是人力資源管理的功能之一，由如圖 9 及圖 10。
圖9 人力資源系統
資料來源：資料來源：「人力資源策略管理」何永福、楊國安，1993，頁 29。
人力資源管理 Human Resourse Managemen
人力資源 招募甄選
人力資源研究 人力資源發展
報酬與福利 員工與勞資關係
安全與健康
圖10 人力資源管理模式
資料來源：「人力資源策略管理」何永福、楊國安，1993，頁 29。
從以上人力資源系統及力資源管理模式支流程及模式中，不難發現企業在 人力資源管理或是要創造更高利潤，人才的來源與培育是非常重要的一環
，而甄選作業即是招攬人才的門檻，一個有效的甄選過程可降低招募、遴選和 訓練的花費與時間，進而降低離職率、缺席率和工作的不滿，否則因企業因任 用過程不當所造成的問題，除金錢、人力、物力、時間的浪費外，不僅會有遺 珠之憾，而且任用不適當的人，將造成日後人力資源管理上許多棘手的問題，
所以不得不謹慎而為。
一般企業在人才甄選的流程中應包括工作分析、招募、遴選及安置等有關 步驟，其流程圖綜合繪製如下：
經濟力量 勞動市場 法令規章 工會 外部影響
人力資源管理活動 支持性活動：
個人與工作之分析 評估結果（績效評估）
人力資源規劃 功能性活動：
外部招募
內部甄選與發展 報償
勞工關係 工作環境 訓練發展
人力資源管理成果（目的）
吸引力 績效 留任 出勤率 滿足感 企業形象 企業競爭效果 其他
個 人 能力 動機
工 作 需求 報酬
圖11 企業人才任用甄選流程圖
蒐集、分析工作資料 工作說明書
工作規範/資格
招募來源 招募方法
外部遴選過程
試用、正式工作指派（正式任用）
外 部
．學校
．同業
．就業機構
．獵人頭公司
．專業團體
．國防機構
．當地就業市場
．離職或退休的 員工
．晉升
．轉調 內 部
外 部
．校園徵才
．媒體廣告
．機構推薦
．建教合作
．郵寄
．求才說明會
．員工推薦
．自我推薦
．人才庫查詢
．職位空缺公佈
．計畫表 內 部
初步篩選 遴選名單
預測變項／遴選工具 接待、工作實況說明
內部遴選過程
遴 選 決 策 填寫表格 測驗、初步面談 高階人員面談 背景調查 身家調查
測驗、初步面試 高階人員面試
人評會
工作分析
招 募
遴選
安 置