第五章 結論與建議
第二節 對公關教育的建議
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第二節 對公關教育的建議
前一章中關於受訪者對公關本科生的任用情形的調查中發現，公關本科生並 未有就業優勢，但業者對於支持本科教育發展仍是正面的，而在校任教的實務工 作者會更支持本科教育，可見公共關係科系跟業界的教學合作關係對教育及就業 的發展是有幫助的。針對上面這段研究發現，我們來反思兩個問題，第一是業者 為什麼願意支持本科教育發展？第二是業者為什麼願意到本科學校內任教？
一個行業的專業發展及其社會正當性，能夠有對應的學門跟科系在學術領域 內存在著，對這個行業的從業人員而言絕對是一種非常崇高的正面社會意義。或 許行業本身未必能立即或直接從學校教育受惠，但對於對應的本科教育的正向發 展一定是支持的。雖然傳播產業未必能或未必適合如同醫師、律師一般有科系及 證照的從業配套管理，但多數傳播產業工作者心中仍是羨慕這樣的專業社會地 位，所以不可能坐視本身專業的對應學科在學校勢微甚至滅絕。
而什麼樣的原因讓業者願意到科系內任教呢？筆者跟受訪者們交換對這個 題目的意見，大家的看法相當一致。業師們大多認為，支持本科教育當然是一部 份原因，但教學相長的收獲才是支撐業師一直教下去的主要動力。因為業師們多 半不是本科碩博士，公關這項專業是進入職場後從做中學發展出來的領域經驗知 識。而為了到校授課並配合學期進度，促使業師必須有系統的整理過去憑藉經驗 累積的默識。同時為了能有效教學並銜接學生的相關學習，業師反而開始大量閱 讀公關本科理論書籍及研究論文。這些為了教書的自我提昇學習，更反饋到公司 內的員工教育訓練上的提昇。也就是說，業師覺得透過公關學術及教學的刺激提 昇了自身及公司教育訓練的成長。
而因為教學動機強烈且積極，因此業師多半花在研究學生的學習反應上的時 間遠超過上課鐘點，對學生的表現情形熟悉度很高，曾有同事開玩笑跟筆者說當 筆者的學生比當同事還幸福，可以分到筆者比較多的關注時間。因此，業師多半 對自己學生的表現滿意並且願意任用的調查結果也就不難理解了。就像乙受訪者
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說的，雖然學校跟公司實務情境有很大的差距，不過老師還是把自己的學生當新 進同事一樣在訓練。
但這並不代表業師對現有的教育環境是滿意的，受訪的業師們認為，任教學 校的公關課程目標、課程其他基礎配套資訊以及課程銜接等相關問題都不清楚，
所以白白浪費有限的課程資源以及業界老師對公共關係教育的付出。而學生的學 習地圖也並未能被做一個更好的規劃安排，學生無法掌握學習目標及學習策略。
這些受訪者都在台灣主要的公共關係教育本科學校任教，且平均超過五年以上的 教學年資，仍有這樣的意見，那就不知道教育部高等教育評鑑為什麼能讓所有的 相關科系通過評鑑了。
筆者參考受訪者意見及本身教學經驗提出下面幾點建議：
一、對公共關係教育目標、課程結構及課程任務要有明確的管理指標 教師群是一個團隊，這個團隊要共同合作培育出專業人才，因此團隊中每一 個成員都應該要有明確的任務跟績效指標。上一節中，筆者雖然提出了做為教育 參考的核心知識圖及對應知識內容。但這仍需要教師群團隊的理解並配合執行。
這個規劃並不只是讓教師群理解，也要讓學習者知道，就像受訪業師說的：
『公關概論課是核心關鍵！公關概論課及公關學習地圖對學生的學習及發展有 重大影響』。
二、善用業界師資強化領域知識及情境知識的學習
業界老師是補強公關教育在領域及情境知識理解不足的助力，有助提昇學生 問題分析的能力。同時也可由業師強化學生對社會趨勢議題的關注及分析能力。
但這仍要學生先完成相關基礎知識及理論訓練課程，不要浪費業師的資源重覆基 礎教育的授課。業界老師也是教學團隊的成員，課程發展會議應該邀請業師一同 參加，而不是放任自由發展，這樣對業師跟學生都很不尊重也很不公平。
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三、強化實習教育補足公關操作工具的認識
實習是展現本科生專業實力給業者瞭解的好機會，有助於業界對本科的任用 支持。許多相關科系在教育評鑑中說業者對實習不支持，但相反的，依筆者的經 驗，目前學校多半對實習教育不是視為燙手山芋，就是消極以對，這跟業者間怎 麼可能有良性互動循環。除了業師之外，實習同學的實習輔導員也是另一種業 師，學校應該將實習視同學校教育的一部份，給予實習單位明確的學習目標說 明，才能善用業界資源。
四、鼓勵學生參與畢業實作課程及校外競賽
目前財團法人公關基金會及台灣廣告主協會每年都會針對相關科系舉辦提 案競賽，同學透過老師的指導，透過競賽的過程，紮實的檢視了公關 RACE 的 功力。根據筆者多年來擔任這兩項競賽評審工作的觀察，從各主要科系在比賽的 企劃案作品中已看出年年都在進步，評審們認為同學欠缺議題研究能力及公關操 作工具的認識等缺點年年都有改善，每年參賽同學都會觀摩過往得獎作品及請教 參賽指導老師及學長姐，是非常好的實作練習以及實力檢測的良性循環。
另外，各主要科系都有畢展，公關本科畢展必須找到業主讓同學從企劃到執 行完成，這對同學是另一種很紮實的實際操演及展現所學的實作課程訓練。上述 兩類實作課程，無論協辦企業或專業評審都給了同學許多協助與指導，這對同學 而言就是另一種除了實習之外的校外業師課程，學校應給予更高的重視與支持，
甚或將成績列入教育評鑑指標。
五、面對科系現況補足核心知識教育
受訪者及相關學者都曾經提到，由於台灣公共關係核心課程多納入廣告系之 下，因此在媒體生態、議題建構的課程訓練是欠缺的，學生的新聞敏銳度跟寫作 能力就會相對不足。企業概論及組織學是不可或缺的核心基礎知識，但目前學校 教育安排也有所欠缺。前面提過，專任教師沒有實務經驗的問題可以由業師跟業
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者來協助補足，而設系的問題就不是業師或業者能改變的，但這是一個非常嚴重 的核心知識教育欠缺的問題，因此課程管理者仍應正視這個問題設法解決。
結語
筆者為了關心公共關係的專業發展，一方面對公共關係學術及教育進行研 究，一方面也投入教育行列親身瞭解公共關係教育環境的現況。筆者經常性參與 國際間的公關學術及產業活動，認為台灣的公共關係從業者對於公關教育的認同 及支持度並不低於先進的歐美國家及鄰近的中國及香港。但筆者認為業者的積極 度是高過學校的，學校並未充份善用業者的支持度。
就像前面說到，筆者認為接觸公關學術研究及公關教育的過程，自身所獲得 的專業學習收穫遠超過原先所預期，對本科生的教育應該也有不小貢獻。筆者很 願意分享這樣的正面經驗，讓更多業者願意投入協助公關教育發展。但這些正面 經驗其實是筆者自己主動走進公關學術教育圈才知道的，期待公關教育的教師及 管理者能用更積極開放的態度與業界接觸及合作，相信這將使彼此在教育及社會 領域都贏取所應得的專業認同與尊敬。