對政府部門的建議

依據研究結果與結論，研究者整理研究對象訪談資料及個人之實務經 驗，分別就警政、醫療、社政及司法部門提出建議如后：

一、警政部門

(一)加強基層員警面對家暴事件處理之訓練：本研究發現女性新住民遭受 婚姻暴力後求助於正式社會支持系統時，其首先想到的即是警察同 仁，然而部分員警因家暴非其專長，以致對家暴的處理流程及法令的 不熟悉，致使不知如何協助她們，甚而誤導引用錯誤規定，使得部分 女性新住民對警政之專業失去信心而不願再次求助，致使忍氣吞聲，

最終發生憾事；在此建議應加強基層員警在處理家暴事件的訓練以提

(二)獎勵制度未落實，員警較無意願處理：家暴案件之處理較為繁瑣，目 前在各個防治網絡中，僅警察機關在處理家庭暴力案件時有較完整的 獎勵制度；但警政人員認為在處理家暴案件獎勵方面比其他各種違反 案件來得苛刻且不易獲得獎勵（獎勵掌握於局本部），一般基層員警 寧可去處理（取締）交通事故（違規）也不願處理家暴案件，建議警 政署應提高處理家暴案件之獎勵並確實執行，將可提高員警處理之意 願。

二、醫療部門

(一)鼓勵醫師及護士人員參與各縣市防治網絡辦理之家庭暴力相關訓練 課程：期使透過醫護人員參與家庭暴力防治相關課程訓練後，能有感 同身受瞭解受暴婦女的困境及內心的傷痛，進而日後在處理家庭暴力 案件時能以同理心去服務個案，同時並能重視遭受婚姻暴力的女性新 住民的基本尊嚴與權益保障。

(二)訂定醫護人員處理家庭暴力事件的獎懲規範，以激勵或約束醫護人員 在處理家庭暴力事件的服務態度與善盡自身的職責。

三、社政部門

(一)加強社工人員的訓練：家庭暴力案件發生的原因相當複雜，處理人員 需具備高度的敏銳性、耐性及臨場處遇經驗；社工是接觸受暴婦女最 密切的一線服務工作者，因此社工應具備基本的專業知識及協助受暴 婦女自身的應變能力的基本知能。

所以平時應加強社工訓練工作，讓社工能在處理家庭暴力事件 時，更能準確而有效的提供受暴婦女相關的協助，以減少受暴婦女在 求助過程的無助與恐懼感，提昇社工的服務效能及減少因基本知能的 不足，對政府部門所造成之社會負面觀感。

(二)摒除考試迷思：會考試並不代表其具有基本的工作熱誠與服務態度，

就現況而言，擁有社工師證照的社工人員並沒有發揮其應有的工作服 務熱誠且欠缺處理突發狀況之經驗，對法規法令之規範熟稔度不足，

無法適時發揮身為社工師應有的水準；金門地區目前仍有此一迷思，

以致於至目前為止仍無法效法臺灣縣巿，以較資深且具有處理經驗之 社工員擔任督導一職，來傳承及帶領資淺的社工師；各行其是，導致 資淺社工師憑一己之想像去處理或指導及糾正資深社工員，而造成在 處理家暴案件上的亂象（兒童及少年保護案件之處理亦是如此），反 而犠牲受暴婦女的基本權益；對此，實有檢討該內部的分工與組織架 構的合理性，大刀闊斧作一深入的調整與定位，方能解決此一亂象。

(三)社工師考試證照的改革：目前社工師證照制度將社工師專業期待提 升，然社會工作者迄今依舊無法發揮其應有的專業能力，以致社會問 題依然存在且持續循環不斷發生，形成社會期待之落差與批評聲浪；

在此建議未來社工師證照考試能修正朝向更專業制度化 (例如：兒 童、家暴、性侵害、婦女…等各單一專業領域證照考試)，才能真正 落實專業服務，提供當事人更有效率的直接服務，以提昇政府之服務 效能，提振人民對政府的信心。

(四)訂定獎勵制度：目前社工在處理家暴案件只有懲處並無獎勵，建議各 縣巿政府能訂定獎懲規定，才能鼓勵真正用心於服務受暴婦女的社工 人員亦能使那些應付於事的社工有所警惕，進而盡心去服務需要協助 的弱勢族群，尤其是遭受婚姻暴力的女性新住民。

四、司法部門

(一)隔離偵訊：法院在核發保護令庭訊，常需受暴者與施虐者當庭交互詰 問，造成受暴者在回應時有所顧忌，建議未來法院在審理時均能以隔 離偵訊方式處理。

中，建議法院能於每週排定固定時間，全天審理家暴案件，以維受暴 婦女的人身安全保障。

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