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第四章 研究結果

第二節 小浩教師的合作歷程

壹、合作的初始

一、銜接新年段的準備

小浩在中年級時,就已經是 D 師的個管學生,在小浩四年級結束,

即將升五年級的前夕,D 師就與校內其他資源班教師,共同為要升新年段 的資源班學生召開「適性編班會議」,讓一、三、五年級的導師們可先大 概了解學生的特質及需求,考量自身專業領域、能力後,經由討論決定 學生在新年段的安置班別:「我們會把他們像是包裹式的,就是把那孩子像包裹 一樣的打包起來,然後我們會統一跟老師說明那孩子的狀況,然後再由…在特殊編班 會議上面再由老師依據自己的一個…不管是專業能力或是他衡量自己的一個知識上,

讓他們去做一些選擇,他今年希望帶哪些孩子、服務哪些孩子。」(D-1071129-3)。 而從 D 師的角度來看,資源班教師在新學年開始之前,事先與導師 有初步連繫、交流是必要的,如此除了讓導師可預先了解學生特質,也 可大大減少導師適應、摸索的時間:「除了說明特質以外,你也就是要提供一 些我們可以預先做的一些策略,尤其是新接班,一、三、五年級的導師,你不能夠讓 導師在那一個月內去慢慢的摸索,這個對導師來說也是非常累,對普通班的同儕來 說,有時候也會犧牲掉普通班學生的一些上課的權益。」(D-1071019-2);D 師表 示,新學期開始之初,也需讓導師預先了解容易引發學生情緒行為問題 的因素,方便導師在未來採取一些預防性策略介入:「每個孩子他情緒要爆,

他一定會有一個地雷點,不一定是先兆因為有時候那個先兆太快,老師也抓不準,你 要讓老師知道他有一些地雷,那…你可以在那個地雷踩到之前我們先採取一些預告,

或是我們用什麼方式,那通常就會 ok 啊!」(D-1070815-1)

經過適性安置會議的討論,小浩確認五年級開始由 E 師接手,新學 期開始後,D 師就與 E 師初步連繫、告知 E 師小浩過往在中年級時的在 校適應情形:「就我空堂,然後他來跟我打招呼,說那個我們班三個特殊生是他在

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幫忙照顧,所以就是大家交流一下,他講一下小朋友在他那邊的狀況,然後我講一下 我這邊的狀況,接這個小朋友這兩三個禮拜我這邊的狀況是這樣,互通有無啦!」

(E-1070214-1),當時因 E 師事先已看過小浩的個案資料,對小浩先前的 狀況也已經有初步了解:「我第一天去找他(E 師)的時候,他已經大致上把我 們所提供他的資料都看過一次了,所以其實他還沒有看到學生,他就知道我可能在講 誰,那第一個禮拜他就告訴你,他觀察到這三個孩子他們分別有什麼樣的狀況。」 (D-1070815-1)

二、以互信、尊重為基礎的合作關係

提及與 D 師的合作經驗,E 師認為 D 師是個非常積極、負責的老師,

剛開始與 D 師合作時,就對其工作態度感到印象深刻:「因為小朋友不管是 大大小小的變化,他都會來找我討論,我覺得這個積極度…光這個積極度就讓我覺得 非常印象深刻,有時候不是發生在自己課堂上,然後他都會去探聽,他想要了解這個 學生所有狀況,他不會說沒有發生在我這就算了,他會很主動問說欸老師那個某某某 在你這邊有沒有發生什麼事情?」(E-1070806-2),而 D 師也會透過詢問與小 浩的原班同儕,了解小浩在原班的狀況:「因為這個孩子有涉及到普通班學生 的問題,那老師有跟我講那當中學生他們的關係,然後我會去透過一點點小小的方 式,但不多可能就會跟他們班同學聊天一下,讓他們班知道我這個人,那普通班孩子 都還蠻熱心的,就是看到什麼樣的狀況通常都會跟我說。」(D-1070815-1)。 從 E 師的角度來看,D 師的積極度和其個人特質有些關係,認為 D 師 相當有責任心:「可能 D 師對自己的責任感比較重吧,他會覺得說那是他負責的 特殊生,那只要有發生什麼大大小小的事情,他都一定會出現然後知道狀況,他雖然 沒有幫忙處理但是一定會在旁邊知道狀況這樣。」(E-1070214-1),D 師認為,就 自身的經驗,有時資源班教師需主動給予導師可行的策略或示範,合作 過程中展現自己的積極度,自然能與導師建立友好的合作關係:「我通常 第一個都會先當朋友啦!再來就是我們多做一點,那有的老師他不是不願意做,他是 缺了一個示範和方法,畢竟他每天有三十幾個孩子要忙,所以我基本上都用這樣的方

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式跟老師溝通和互動。」(D-1070815-1),因 D 師平時行事相當積極、熱心,

E 師和其他與 D 師合作的導師,都相當樂意接受 D 師的協助:「他就是做 人也蠻客氣的,也蠻積極的所以大家看到他也不會說這樣子很不舒服什麼,大家都很 樂意他來幫忙處理一些事情這樣,像我就會比較多依賴他一點,就會覺得好像有人在 幫忙處理這樣。」(E-1070214-1)。而 E 師認為,因自己過去是在偏鄉學校 服務,在特教方面的知能是較缺乏的:「之前也有接觸特殊生的經驗,但都不 知道怎麼處理,所以就是都土法煉鋼這樣,因為我們在偏鄉,沒有特教老師,資源班 老師那些也沒有。(E-1070214-1),所以很重視與 D 師的合作:「所以我覺 得這個合作很重要,我如果在現場跟小朋友互動有一些狀況是我不能理解的,我就會 跟他請教,然後問他一些可以處理的方法這樣,因為畢竟我是第一線老師,所以我能 夠第一時間處理小朋友的事情,那如果他有教我一些小技巧,我可以第一時間去做處 理的話,可能小朋友他的精神狀況或事情處理的速度會比較快一點,這是我第一階段 的處理嘛,那後面他就可以幫我做一些收尾的動作。」(E-1070214-1)

而 E 師平時除了很用心觀察小浩在原班的適應情形,對 D 師也相當 信任,會主動分享許多訊息:「老師都會去關注到特殊學生在班上的一些…學 習…不管是學習的狀況還是下課的部分,然後他也會注意到許多蠻細節的部份,譬如 說不只是這個學生,比如說這個學生,老師也會關注到說他只會跟固定幾個學生互 動,那我們是不是在多鼓勵這個學生多擴展一些交友圈,就是我覺得老師是很…很仔 細去觀察,然後他也認為說他要把這樣子的資訊告訴特教老師。」(D-1080124-4), 當小浩在原班發生狀況時,E 師也會主動用電話聯繫 D 師,訊息交流即 時且順暢,因此合作時 D 師的感受是正向且愉快的:「因為 E 師是一個積極 認真的老師,他會很…不斷的去告訴你他所知道的訊息,所以…這是…不會讓資源班 老師覺得只是在單向的去執行,E 師也會同步的去告訴我們小浩在班上的狀況,所以 我覺得主要是老師的一個態度是積極且正向的。」(D-1080124-4)

提及合作時的溝通,D 師與 E 師交流時,會習慣先了解 E 師如何處 理小浩在原班的狀況,不會一開始就給予建議:「我覺得…我自己會覺得…,

有效的溝通一開始都要有好的印象,所以基本上溝通模式一開始真的都是先…先傾聽

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啦!先聽聽看老師在班級上教學的一個狀況這樣子,然後我們孩子的一個狀況,然 後…我會先試探性地先了解一下老師…就是老師面對這樣的狀況,老師會先做什麼樣 的一個處理,我會先聽老師的作法。」(D-1070815-1),而 E 師認為,因 D 師能 夠先了解、傾聽而不是一開始就直接給建議,覺得 E 師在與人應對方面 是很注重禮節的,也讓自己感到被尊重:「D 師其實很客氣,他都會先聽我講,

大概先知道喔這個老師的慣性處理方式是什麼,阿有些老師很急啊!我跟你溝通我 就直接講我的方法。」(E-1070806-2)。E 師表示,因有些老師主觀意識較強,

所以剛開始合作時的溝通技巧就相當重要,須先了解對方的個性、思維 及處事方式,溝通時較能讓對方認同你的建議和做法:「因為基本上來說大 家只要是為了這個小孩子好,大家都會願意退讓,雖然方法不同但是都試試看嘛!但 是有時候比較有自己想法的人,你就必須要有那種…你就必須要講到他那個點,他才 願意繼續聽你講,不然他就會跟你分,我們就是兩路人這樣子,就是沒辦法,就是會 有這種人,我們溝通之前都會先試探,試探你是怎樣個性的人,這是很自然而然的。」

(E-1070806-2)

除了認同 D 師的積極度,與 E 師也認為 D 師相當尊重導師的專業自 主,這部分從其行事作風便可看出一二:「D 師沒有進來觀課,因為也想說彼 此互相尊重,我猜 D 師的想法是說,一個老師剛接班,就馬上有人來入班觀察,可 能對這個老師來說也很不舒服,他可能會這樣子想,所以他就沒有這麼做。 (E-1070806-2),合作過程中,除了傾聽導師已採取的作法、給予可行的建議,

D 師覺得身為特教老師,也須認同導師對學生的用心,需以鼓勵與尊重的 態度看待導師已做的努力:「因為老師他需要非常的仔細,他才會看到孩子的這 些問題,那代表他也先想過,他試圖想要去做調整,我覺得這個部分要非常肯定老師 的一個用心。」(D-1070815-1)。而 E 師認為,身為一個導師,難免會遇到 不知如何處理特殊生原班狀況的時候,這時就必須調整自身心態,先思 考自己已經做的、可以做的方式,再找資源班老師討論,而非僅帶著抱 怨特殊生的情緒去找對方抒發,雙方才能建立良好的合作關係:「就是你 自己心裡要確定說你是需要人家幫忙的,你是想要人家幫忙的,那個心態,我覺得你

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是要有那個心態你再去聊,不然的話對方是可以很明顯的感受到你只想抱怨,那都很 明顯啊,你有為了那些事要想一些方法,那些都可以感受的出來,我覺得這個心態對

是要有那個心態你再去聊,不然的話對方是可以很明顯的感受到你只想抱怨,那都很 明顯啊,你有為了那些事要想一些方法,那些都可以感受的出來,我覺得這個心態對