就業能力模型

綜合文獻有關就業能力內涵資料分析及探討結果，本研究以 Knight (2001)的 USEM 模式以及 Graham(2004)的 PPDP(學生就業能力與歸因)架 構為參考，建構本研究之就業能力模型。經專家深入訪談、專家會議審查 修訂後，完成本研究之就業能力模型如圖 4-1 就業能力模型圖(CPUR)所 示，有關研究結果及分析討論分述如下：

壹、研究結果

依據就業能力模型架構，就業能力包含個人特質、能力、主題瞭 解以及認知反映等四個層面，研究結果如下：

一、個人特質(personal character)

個人特質層面包含組織與領導、積極與創新、正向與服從、企 業與學習等四項內涵，各項內涵則包含多項人格特質。

二、能力(competence)

能力層面包括關鍵能力與專業能力兩項，關鍵能力是指不同工 作場所共同需要的能力；專業能力是指完成特定職務所需的能力。

核心能力之下包含共同的能力項目，而專業能力部分則因行、職業 及職務不同而有不同的內涵項目。

三、主題瞭解(subject understanding)

主題瞭解層面包括主題與學科瞭解、組織與產業瞭解。主題與 學科瞭解包含對一般與專業知識的瞭解；組織與產業瞭解包含對職 場組織與文化的瞭解。

四、認知反映(cognition and reflective)

認知反映層面包括自我認知及行為表現。自我認知是指個人能 夠評估與感知個人在職場工作情形的能力，著重在個人後設認知的 能力；行為表現是指個人在職場工作的表現能力，著重在個人工作 中的語言、溝通及表達等能力。

圖 4-1 就業能力模型圖(CPUR)

(本研究者整理) 組織與領導 積極與創新 正向與服從 企業與學習

主題與學科 組織與產業

自我認知 行為表現 關鍵能力

專業能力

貳、分析與討論

綜合以上分析結果顯示，有關就業能力模型應包含個人特質、能 力、主題瞭解以及認知反映等 4 個層面，以及組織與領導、積極與創 新、正向與服從、企業與學習、關鍵能力、專業能力、主題與學科瞭 解，組織與產業瞭解、自我認知及行為表現等 10 項內涵，詳細內容 如下：。

一、個人特質(personal character)

個人特質是就業能力模型的核心層面。個人特質不同會影響就 業能力其他層面。在個人職業生涯的過程中，職業的發展與工作的 成功常因個人特質不同而有差異，例如個人特質會影響人際關係進 而影響個人升遷；個人特質會影響個人學習的意願進而影響個人能 力；個人特質會影響個人工作意願進而影響工作的態度；個人特質 會影響個人學習成效進而影響工作表現；個人特質會影響個人對組 織與工作的認同進而影響對公司的忠誠等。這項結果與澳洲 2002 年未來就業能力計畫的研究結果，美國 SCAN 所提出的 21 世紀就 業人力需具備的三大基礎和五大能力，以及 Knight(2001)所提出的 就業能力模式相符。

二、能力(competence)

能力是就業能力模型中最主要的層面。能力高低直接影響個人 職場表現與完成工作的能力。能力是個人獲得工作與在工作上發展 最主要的因素，杜正勝(2006a)與張國保(2006)都指出就業能力分為 兩個層面，分別是適應與勝任各種工作要求的「核心能力」與符合 特定工作需要的「專業能力」。現代人在面對知識經濟與全球化的 工作職場，想要能夠成功發展，就必須擁有上述的能力才真正具備 基本的就業能力。這項結果與世界各國將核心能力定義為就業能力

的觀念，以及 Knight(2001)所提出的 USEM 就業能力模式內涵相 符。

三、主題瞭解(subject understanding)

主題瞭解層面是就業能力模型中的特別層面。個人投入工作職 場，如果能瞭解個人工作的組織與工作世界的運作，瞭解社會系統、

科技系統、商業系統以及工作相關的產業環境及發展，瞭解產業的 文化，瞭解在面對全球化競爭市場的環境下，應該擁有國際觀、世 界觀等，都將有助於個人的工作認同、工作表現及人際關係。因此，

對工作相關主題、組織、產業的瞭解，都是個人獲得工作，建立職 場關係、樹立專業權威及繼續在工作中發展的特別因素。這項結果 與我國青輔會 2006 年的大專生就業能力調查、Helen Day(2006)發 展的人文學科就業能力架構，以及 Knight(2001)所提出的 USEM 就 業能力模型內涵相符。

四、認知反映(cognition and reflective)

認知反映層面是就業能力模型中的必要層面。個人在工作中，

必須瞭解自己的優勢及個人職涯發展需求，才能不斷的成長與精進。

因此，對於自身能力與職場工作需求兩者間是否契合，個人在職場 的學習與成長是否適當，個人工作的歷程與能力的增進是否相輔相 成等問題都應該有一定的認知，而且能夠產生適當的反應與行為表 現。例如學習到如何學，獲得思考及問題解決的一般策略，能分辨 及認知不同工作需要不同的策略，能感知到個人如何處理工作、學 習與自我調整等。這項結果與澳洲 2002 年未來就業能力、英國雪 菲爾哈倫大學(2007)提出的學生就業能力架構，以及 Knight(2001) 所提出的 USEM 就業能力模式內涵相符。

本研究所得就業能力模型具備下列特性：

一、三角形就業能力模型，共有四個圈，各自代表不同的層面，各圈之 間用線段連接，構成就業能力模型及彼此間的關係。

二、就業能力模型由個人特質、能力、主題瞭解及認知反映等四個層面 構成。

三、個人特質為模型的核心層面，與其他三個層面都有關係，也影響各 層面的表現。

四、能力層面為模型中的主要層面，能力的高低直接影響就業能力。

五、主題瞭解為模型中的特別層面，影響個人與組織的互動、人際關係 的建立與個人職涯規劃與發展。

六、認知反映為模型中的必要層面，影響個人在學習與經驗累積的能力，

也影響個人在工作中的表現。

七、能力、主題瞭解及認知反映三項層面彼此間有相互關係。

八、個人特質包含組織與領導、積極與創新、正向與服從、企業與學習 等四項內涵。

九、能力包含關鍵能力與專業能力兩項內涵。

十、主題瞭解包含主題與學科、組織與產業兩項內涵。

十一、認知反映包含自我認知與行為表現兩項內涵。

十二、能力層面中專業能力所包含的能力項目，依行業、職業與職務不 同而有差異。

十三、就業能力模型中的各層面，影響就業能力之權重是不相同的。