層級分析問卷回收資料分析

層級分析法問卷共發出40份，回收35份，每份問卷回收後，先以「Expert Choice 2000」計算其一致性，以C.R.（Consistency Ratio）為篩選標準，C.R.≦0.1 者，為符合標準；C.R. 0.1≧ 者，則予以剔除。經分析後，符合一致性之有效問卷 為31份。依據該31份問卷資料回收後之填答結果，使用「Expert Choice 2000」決 策支援軟體計算AHP問卷各層級之權重及檢定其一致性，各項分析結果如下：

第二層級之五項評估因素包括有領導階層的配合、被授權的幅度、工程執 行績效的考核、利潤分享的方式、其它配套的措施，先以 Excel 軟體計算各成 對因素之間的幾何平均數，得到成對比較矩陣如圖 5-1。之後再以 Expert Choice2000 之統計軟體計算該五項評估因素的權重值並依序排列如圖 5-2。

圖 5-1 營造業利潤中心關鍵成功因素第二層評估指標之成對比較矩陣

圖 5-2 營造業利潤中心關鍵成功因素第二層要素之權重與排序

之後將第二層級展開，分別再就上述五個評估因素所屬的關鍵成功因素進 行權重計算。

在「領導階層的配合」評估因素下，有公司最高管理階層的支持、最高管 理階層的正確認知以及對授權的開放態度、利潤中心最高主管個人的道德與操 守以及利潤中心最高主管的領導能力等四項關鍵成功因素，以 Excel 軟體計算

各成對因素之間的幾何平均數，得到成對比較矩陣如圖 5-3。之後再以 Expert Choice2000 之統計軟體計算該四項評估因素的權重值並依序排列如圖 5-4。

圖 5-3 領導階層的配合之成對比較矩陣

圖 5-4 領導階層的配合之權重與排序

在「被授權的幅度」評估因素下，有業務承攬的權限、預算編製的權限、

施工計畫與進度編製的權限、採購發包的權限、人事管理的權限、總公司週轉 現金及既有資源的支持等六項關鍵成功因素，以 Excel 軟體計算各成對因素之 間的幾何平均數，得到成對比較矩陣如圖 5-5。之後再以 Expert Choice2000 之 統計軟體計算該六項評估因素的權重值並依序排列如圖 5-6。

圖 5-5 被授權的幅度之成對比較矩陣

圖 5-6 被授權的幅度之權重與排序

在「工程執行績效的考核」評估因素下，有考核指標的選擇、固定費用的 分攤、不可預期的非人為可控制因素的考慮、稽核的制度、策略性業務之績效 考核的合理性等五項關鍵成功因素，以 Excel 軟體計算各成對因素之間的幾何 平均數，得到成對比較矩陣如圖 5-7。之後再以 Expert Choice2000 之統計軟體 計算該五項評估因素的權重值並依序排列如圖 5-8。

圖 5-7 工程執行績效的考核之成對比較矩陣

圖 5-8 工程執行績效的考核之權重與排序

在「利潤分享的方式」評估因素下，有非利潤中心人員的利潤分享、利潤 計算起始點的釐清、工程預算編製的權威性與準確性、公平公正的人員績效考 核辦法、無法產生利潤時的因應措施、利潤分享的及時性等六項關鍵成功因素

，以 Excel 軟體計算各成對因素之間的幾何平均數，得到成對比較矩陣如圖 5-9

。之後再以 Expert Choice2000 之統計軟體計算該六項評估因素的權重值並依序 排列如圖 5-10。

圖 5-9 利潤分享的方式之成對比較矩陣

圖 5-10 利潤分享的方式之權重與排序

在「其它配套的措施」評估因素下，有人力素質的配合與提升、薪資架構 的重新設計、內部作業流程的簡化、電腦資訊作業系統等四項關鍵成功因素，

以 Excel 軟體計算各成對因素之間的幾何平均數，得到成對比較矩陣如圖 5-11

。之後再以 Expert Choice2000 之統計軟體計算該四項評估因素的權重值並依序 排列如圖 5-12。

圖 5-11 其它配套的措施之成對比較矩陣

圖 5-12 其它配套的措施之權重與排序