第五章 研究結果與討論
第三節 研究限制
績效考核指標的選擇在本研究之研究結果中顯示為營造廠商推動利潤中心 時，應投入相當資源之關鍵成功因素之一，但本研究僅顯示與其它關鍵成功因 素比較時，其重要性程度，至於該使用哪些指標作為績效考核，例本研究僅有 討論以現金流量的控管做為考核工程執行績效時之可行性，至於其它財務性指 標例如以工程執行的預算達成率？或是非財務性的指標例如工期達成率等，則 未有延伸討論，建議可為後續欲研究營造業推動利潤中心時之進一步的研究。
參考文獻
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敬愛的營造業先進：
這是一份研究所碩士論文的調查問卷，旨在探討營造廠商推動利潤中心 制度時，所需關注及鎖定的關鍵成功因素（為了成功推動因此必須做得特別 好的重要工作），以使有限資源發揮最大的功效。
本研究將營造廠商推動利潤中心制度時應關注的主題分為：領導階層的 配合、被授權的幅度、工程執行績效的考核、利潤分享的方式、其它配套的 措施等，各主題之下再細分為數個關鍵成功因素。
請您依自己的看法與想法，並參考問卷內五大主題所提供的各個關鍵成 功因素，據以類推/聯想並填寫出您認為的營造廠商利潤中心關鍵成功因素。
感謝您的撥冗填寫問卷，謹在此向您對學術研究的支持表示崇高敬意，
此一資料僅供學術研究使用，絕不對外發表或做其他用途，由衷感謝您的協 助！
敬祝
萬事如意
中山大學企業管理研究所 研 究 生：沈恆夙（0929-146732）
指導教授：胡國強博士 敬上
附錄一 專家問卷調查
營造業利潤中心制度關鍵成功因素之研究 專 家 問 卷 調 查
第一部份：領導階層的配合
營造廠商利潤中心的推動不只是管理制度的變更，更需領導風格與企業文化的 配合。提供您類推與聯想之「領導階層的配合」關鍵成功因素如下，請就符合 您的看法與想法者，於各編號前方框內打勾：
□ 1.公司最高管理階層的支持。
□ 2.公司最高管理階層對於利潤中心制度的正確認知與瞭解，對於利潤中心所 強調的經營決策權之授權有開放的態度。
□ 3.利潤中心最高主管個人的道德與操守。
□ 4.利潤中心最高主管的領導能力（個人魅力、團隊工作氣氛塑造能力….等）
□ 5.利潤中心最高主管的非工程類專業能力（例如：財務報表分析能力、人力 資源管理能力……等）。
□ 6.以利潤成長取代業績成長之經營策略的共識。
另還有那些關鍵成功因素是您認為必須的，請填於下列：
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第二部份：被授權的的幅度
利潤中心是一種強調分權與授權的組織架構設計，因此給予利潤中心多少授權 攸關其能否發揮預期績效。提供您類推/聯想之「被授權的的幅度」關鍵成功因 素如下，請就符合您的看法與想法者，於各編號前方框內打勾：
□ 1.業務承攬的權限（賦予利潤中心最高主管負責新業務的開發與承攬、投標 價格或議價價格的估算之權限）
□ 2.預算編製的權限(賦予利潤中心人員依據工案實際狀況擬訂施工預算、設 定工程利潤值之權限)
□ 3.施工計畫與進度編製的權限（賦予利潤中心人員依據工案實際狀況擬訂施
工計畫與進度之權限）
□ 4.採購與發包的權限（賦予利潤中心選擇協力廠商之權限）
□ 5.協力商計價的權限（賦予利潤中心最高主管依據所承接工案特性，負責審 核協力商計價之權限）
□ 6.人事管理的權限(賦予利潤中心就所屬人員之進用、考核、調度之權限)。
□ 7.總公司週轉現金及既有資源的支持。
另還有那些關鍵成功因素是您認為必須的，請填於下列：
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第三部份：工程執行績效的考核
利潤中心制度強調的是藉由高度授權與彈性化管理，讓多數必需因案制宜的工 程管理更有效率，而一套公平客觀的工程績效考核方式，是利潤中心制度最重 要的架構，以能用來衡量利潤中心的人員努力程度。提供您類推/聯想之「工程 執行績效」的考核關鍵成功因素如下，請就符合您的看法與想法者，於各編號 前方框內打勾：
□ 1.考核指標的選擇(考核利潤中心經營成果的指標，例如現金流量、工程預 算執行成效…..等，應具備公平與客觀性）。
□ 2.物品或服務的轉撥價格的決定(就各利潤中心彼此之間的資源支援，是否 以金額化方式進行記錄，應有明確辦法）。
□ 3.固定費用的分攤（如總公司管理費用、人事費用等之分攤方式的釐清與共 識）。
□ 4.不可預期的或非人為可控制的因素（如颱風或當地居民抗爭等，對工程執 行績效造成的影響，利潤中心應否承擔或是承擔辦法的制訂）。
□ 5.稽核的制度(具備權威性且沒有人情包袱的稽核人員，公正地對利潤中心
執行查核)。
□ 6.財報的編製(定期編製之利潤中心經營成果的財務報表的及時性與正確性)
。
□ 7.策略性業務案件之績效考核的合理性（為未來長期利益考量，例如打入新 的工程市場或建立與業主的關係等，因此必需取得之無利潤甚或可能虧損 案件時）
另還有那些關鍵成功因素是您認為必須的，請填於下列：
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第四部份：利潤分享的方式
利潤中心制度的精神之一就是激勵。它提供予工程人員高績效表現的誘因，也 就是讓員工瞭解只要有高績效表現而為公司帶來盈餘時，即將盈餘直接與人員 分享。提供您類推/聯想之「利潤分享的方式」關鍵成功因素如下，請就符合您 的看法與想法者，於各編號前方框內打勾：
□ 1.非利潤中心人員的利潤分享(公司內非利潤中心人員，如幕僚與行政部門 人員，合理分享利潤中心經營成果的方式)。
□ 2.利潤計算起始點的釐清（結清工程中現有已執行的盈虧，訂出明確的利潤 計算起始點）。
□ 3.工程預算的編製(施工預算的編製應具備權威性與準確性)。
□ 4.公正公平的人員績效考核辦法。
□ 5.無法產生利潤時的因應措施(就無法產生利潤的利潤中心，總公司的管理
□ 5.無法產生利潤時的因應措施(就無法產生利潤的利潤中心，總公司的管理