工作滿意相關研究

以社會工作學分班為背景的社會工作者的工作滿意相關研究甚少，就 針對目前臺灣國內社會工作者的工作滿意相關研究 中，質性有吳嘉振

（2010）研究一篇，其他為量化研究有十篇，共計十一篇，說明如下：

壹、社會工作者與角色之間相關研究

呂學榮（2007）的公部門社工員對心理充權感與工作滿足感研究、林 彥宏（2009）的社工人員對增強權能感、自我效能與工作滿意度研究中，

社工人員是以扮演充權與倡導的角色，認為社會工作者要為自己伸張該有 得權利，對於組織任何政策都應要有參與及擁有自主的權利。

在社工人員角色研究變項都以充權、增權、自我效能等來探討社工人 員的感受，並未以社工人員自身的角色認同感受來探討。除了上述研究能 了解社工人員要有自己的自主權及倡導自己的權力之外，對於自己又如何 看待身為社會工作者的角色，是本研究探究原因之一，並以角色認同變項 作為探討。

貳、社會工作者與組織之間相關研究

黃嵋楨（2008）的社工人員工作滿足對組織承諾研究、李安爵（2010）

的早期療育社會工作員與個管員組織制度對工作滿足感研究、吳嘉振

（2010）的社工人員組織環境對工作滿意研究、王翰一（2011）的非正式

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編制社工員工作特性對工作滿意度研究、徐煒勛（2014）的社會工作者勞 動條件與工作情境對工作感受研究、王盟謹（2018）的高風險方案督導與 社工組織承諾對工作滿意研究中，社工人員能對組織認同，就能在組織上 獲得成就與支持。

組織能有健全的制度與管理，社工人員能與主管或同仁互動關係融 洽，當自己感受到被組織重視與對組織認同，就會對組織忠誠與付出。因 此，本研究在組織的部分以組織認同的變項來研究社會工作者對組織認同 感受程度。

參、社會工作者與工作滿意之相關研究

由呂學榮（2007）、林彥宏（2009）、李新民（2017）的相關研究可知 社會工作人員在扮演充權與倡導的角色包含社工員充權感受、增強權能 感、自我效能、心理資本與工作滿意度是有相關；吳錦芳（2008）、黃嵋楨

（2008）、李安爵（2010）、吳嘉振（2010）、王翰一（2011）、徐煒勛（2014）、

王盟謹（2018）在組織環境包含組織承諾、組織制度、工作特性、勞動條 件、薪酬滿足與工作滿意度有相關；關依婷（2009）以雙因子理論探討社 福機構人員之工作滿意度研究，激勵因素、保健因素對工作滿意度是有正 向影響。由此可知，社工人員如有充分的自主權，能有參與組織決策的權 利，並且能夠得到激勵與肯定，對工作滿意度就會較高。

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綜合上述所敘，在相關研究文獻中是以社會工作者為研究對象，並未 單獨以社會工作學分班背景的社工為研究對象；在社會工作者所扮演角色 比較是以充權與倡導為取向，並未以社會工作者對自身角色認同程度來探 討。因此，本研究以社會工作學分班為背景的社會工作者為研究對象，並 以個人背景、角色認同、組織認同來探討對工作滿意現況。

肆、個人背景與工作滿意相關研究 一、性別

關依婷（2009）的社福機構人員對工作滿意研究結果對工作滿意 度高是男性高於女性，徐煒勛（2014）的社會福利機構社工人員對工 作感受研究在性別上是有顯著差異，在性別上區分為男性與女性兩個 類別探討工作滿意的相關性。

二、年齡

呂學榮（2007）的公部門社工員對工作滿足感研究結果年齡越輕 對工作滿足感越高，林彥宏（2009）的民間社工員對工作滿意研究結 果年齡越大者對工作滿意程度越高，關依婷（2009）的社福機構人員 對工作滿意研究結果年齡在 31 歲~40 歲之間有顯著差異，李安爵

（2010）早期療育社工人員對工作滿足感研究與王翰一（2011）的非 正式編制社工人力對工作滿意度探究在不同年齡上是有顯著差異，李

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新民（2017）的民間社會工作人員對工作滿足感研究結果年齡在 41 歲 以上對工作滿足較高。由此可知，呂學榮與關依婷的研究顯示年齡層 比較偏向年輕族群對工作滿意度較高；林彥宏與李新民的研究顯示年 齡越高者對工作滿意度較高，並加入年齡變項來探討工作滿意的相關 性。

三、教育程度

徐煒勛（2014）的社會福利機構社工人員對工作感受研究中，在 不同的教育程度僅對少部份工作滿意度是有顯著差異，將探討教育程 度對工作滿意的相關性。

四、職稱

王盟謹（2018）高風險方案督導與社工對工作滿意度研究結果擔 任督導一職對少部份工作滿意度越高，將職稱區分主管級與一般社工 人員來探討對工作滿意的相關性。

五、服務總年資

呂學榮（2007）的公部門社工員對工作滿足感研究結果年資越淺 對工作滿意度越高，黃嵋楨（2008）的社工員對工作滿足研究結果年

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資 25 年以上對工作滿足感越高，林彥宏（2009）的民間社工員對工作 滿意研究發現年資越高對工作滿意度越高，王翰一（2011）的非正式 編制社工人力對工作滿意度探究發現年資未滿一年對工作滿意度越 高，李新民（2017）的民間社會工作人員對工作滿足感研究發現年資 11 年以上對工作滿意程度較高。可見呂學榮與王瀚一的研究顯示年資 越淺者對工作滿意程度越高，黃嵋楨、林彥宏與李新民的研究顯示年 資越高者對工作滿意度越高，並將探討服務年資對工作滿意的相關性。

六、每月平均薪資

李新民（2017）的民間社會工作人員對工作滿足感研究結果薪資 越低對工作滿意度就越不滿足，將探討薪資高低對工作滿意的相關性。

七、服務性質

黃嵋楨（2008）的社工員對工作滿足研究，在不同的服務性質是 有顯著差異。因此，本研究依據社會工作師專業領域區分為「醫務」、

「心理衛生」、「兒童、少年、婦女及家庭」、「老人」、「身心障礙」等 五個領域。

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八、學分別

依據社會工作師考試規定，分為舊制 20 學分與新制 45 學分。但 在 2013 年起實施新制後，舊制學分就已不適用，如舊制學分背景的社 工要符合社會工作者資格，必須具備社會工作師證照才能延用擔任社 會工作者一職；新制則須修滿 45 學分含兩階段 400 小時實習，才符合 社工師考照與擔任社工一職的資格，並區分舊制與新制學分班兩個類 別。

九、社工師證照

王盟謹（2018）高風險方案督導與社工對工作滿意度研究結果，

無社工師證照對工作滿意度高於有社工師證照，在有無社工師證照探 討對工作滿意的相關性。

十、進修管道

如要取得社會工作者的資格，可以透過社會工作學分專班或者就 讀社會工作系研究所下修社會工作學分的方式取得。社會工作學分專 班可以由大專院校的推廣教育中心與民間單位或私人培訓機構辦理的 方式修習課程，或空中大學遠距線上教學的方式取得社會工作者的資 格，並探討進修管道對工作滿意的相關性。

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