第三章 研究方法
第三節 研究工具
本研究的主要目的是為了瞭解非大學社工相關科系的社會工作者對於 轉入社會工作領域工作滿意探討。因此，採用個人背景、角色認同、組織 認同、工作滿意量表做為本研究工具，透過量表了解非大學社工系的對社 會工作者轉入社會工作的滿意程度。另外，為了建構問卷的內容效度，問 卷量表初稿完成後，經由專家學者進行問卷題項內容進行審查與修訂，以 確認問卷的內容效度，如表 3-1 專家效度學者名單：
表 3-1 專家效度學者名單
專家學者 學 歷 服務單位
黃松林 教 授 英國新堡大學社會政策博士 亞 洲 大學 社 會 工 作 學 系 李華璋 副教授 國立彰化師範大學輔導與諮商學系博士 朝陽科技大學社會工作系 王慧琦 副教授 東海大學社會工作學系博士 朝陽科技大學社會工作系
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壹、個人變項量表
個人變項共計有十個題項，題目如下：
一、性別：區分為「男」、「女」二個類別。
二、年齡：以開放問答的方式，由研究對象填寫，並以實歲為主。
三、教育程度：區分為「高中職(含)以下」、「專科」、「學士」、「研究所 以上」四個類別。
四、職稱：區分為「主任」、「督導、組長、專員」、「社工員（師）」、「社 工助理」、「其他」五個類別。
五、服務總年資：以開放問答的方式，由研究對象填寫。
六、每月平均薪資：區分為「2 萬元(含)以上~未滿 2.5 萬元」、「2.5 萬 元(含)以上~未滿 3 萬元」、「3 萬元(含)以上~未滿 3.5 萬元」、「3.5 萬元(含)以上~未滿 4 萬元」、「4 萬元(含)以上~未滿 4.5 萬元」、「4.5 萬元(含)以上~未滿 5 萬元」、「5 萬元(含)以上」七個類別。
七、目前服務領域：區分為「醫務」、「心理衛生」、「兒童、少年、婦 女及家庭」、「老人」、「身心障礙」、「其他」六個類別。
八、學分別：區分為「修習舊制 20 學分」與「修習新制 45 學分」兩 個類別。
九、社工師證照：區分為「有社工師證照」與「無社工師證照」兩個 類別。
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十、進修管道：區分為「教育體系社工學分專班（含各大專院校推廣 教育部單位）」、「非教育體系社工學分專班（含民間單位、私人培 訓機構等單位）」、「空中大學社工學分專班遠距線上教學」、「就讀 社工系研究所下修社工學分」四個類別。
貳、角色認同量表
角色認同量表是參考黃慧玲（2016）的教師角色認同對中等教育實習 學生能力之影響研究量表進行修正編製而成，在黃慧玲的研究中已將教師 角色認同量表進行因素分析，因素擷取是以主成分析法，以特徵值大於 1 作為因素分析的指標，初始特徵值為 5.522，累積解釋變異量為 69.029%，
信度 Cronbach’s α 值為 0.935，表示此量表有良好的信度；本研究並將題項 中的「教師角色」修正為「社會工作者角色」，共計八個題項，如表 3-2 角 色認同初始問卷量表：
表 3-2 角色認同初始問卷量表
題 項 1.我認同社會所期待的社會工作者角色。
2.社會工作實習有助於自己認同社會工作者身分。
3.從事社會工作讓我感到有意義。
4.我認為社會工作是一項有價值的志業。
5.我將以成為ㄧ位社會工作者為榮。
6.實習結束後我仍將以社會工作為終身志業的目標。
7.縱使通往社會工作的道路佈滿荊棘，也願意披荊斬棘朝夢想前進。
8.我會很有自信的告訴別人，我是一位社會工作者。
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角色認同問卷量表經由專家學者進行題項內容修正與建議之下，將「第 2 題_社會工作實習有助於自己認同社會工作者身分」修正為「第 2 題_社會 工作學分有助於自己認同社會工作者身分」、「第 6 題_實習結束後我仍將以 社會工作為終身志業的目標」修正為「第 6 題_我以社會工作者為終身志業 的目標」、「第 7 題_縱使通往社會工作的道路佈滿荊棘，也願意披荊斬棘朝 夢想前進」修正為「第 7 題：縱使遇到挫折與困境，也願意朝著社會工作 者的夢想前進」，共計八個題項，其計分方式分為「非常同意 5 分」、「同意 4 分」、「普通 3 分」、「不同意 2 分」、「非常不同意 1 分」，信度Cronbach’s α 值為 0.878，所得分數越高，表示對角色認同程度越高；反之，分數越低，
表示對角色認同程度低，如表 3-3 角色認同正式問卷量表：
表 3-3 角色認同正式量表問卷
題 項 1.我認同社會所期待的社會工作者角色。
2.社會工作學分有助於自己認同社會工作者身分。
3.從事社會工作讓我感到有意義。
4.我認為社會工作是一項有價值的志業。
5.我以成為ㄧ位社會工作者為榮。
6.我以社會工作者為終身志業的目標。
7.縱使遇到挫折與困境，也願意朝著社會工作者的夢想前進。
8.我會很有自信的告訴別人，我是一位社會工作者。
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參、組織認同量表
組織認同量表是參考林玫均（2018）的員工企業社會責任認知對組織 認同與組織公民行為之關聯性研究量表修正編製而成，並將題項中的「公 司」修正為「組織」，分成休戚感、牽連感、忠誠感、疏離感四個構面，共 計十五個題項，其計分方式分為「非常同意 5 分」、「同意 4 分」、「普通 3 分」、「不同意 2 分」、「非常不同意 1 分」，所得分數越高，表示對組認同程 度越高；反之，分數越低，表示對組織認同程度低，如表 3-4 組織認同初始 問卷量表：
表 3-4 組織認同初始量表問卷
構面 題 項
休戚感
1.我內心常常感到別人對組織的批評，就好像是對我自己的批評。
2.我內心常常感到組織內所發生的問題，好像就是我自身的問題。
3.為組織工作，我內心實在感到榮譽。
牽連感
4.我常把我在組織內的工作，看作自己生活中重要的一部份，所以常常為工 作掛心。
5.對組織的各種重大措施及執行情形，我都時常關心注意。
6.我相信如果少了我在業務的推行上，就真的少了一個人手了。
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忠誠感
7.不管組織內部人事發生怎樣的變化，我仍願守著自己的工作崗位，做好份 內的工作。
8.不管外在環境或情勢如何變遷，我仍願追隨組織，為組織服務內的工作。
9.不管我在組織內的前途如何，我仍願留在組織工作。
疏離感
10.我在組織工作時，常常有不知道怎麼樣做才算對的感覺。
12.對我來說，目前工作除了可以拿份薪水以外，就沒有其他意義可說了。
11.我很懷疑組織負責人表面說一套，實際上做的又是另一套。
13.說真的，組織實施政策的功過得失，與像我這樣的員工無關。
14.如果有其他適當的工作機會，我早就離開組織了。
15.我總是感覺我在組織內不受重視。
組織認同問卷量表邀請專家學者進行題項內容修正與建議之下，將題 項中的「組織」修正為「機構」，經由因素負荷量整理，共計十五的題項。
透過主成分因素擷取法中之最大變異法，以特徵值大於 1 作為因素數目決 定的標準，因素負荷量絕對值若低於 0.1 則不顯示，得出為五個因素，如表 3-5 所示：
由表 3-5 可看出因素初始特徵值與原始變異量，分別因素 1 初始特徵值 為 5.198，原始變異量為 34.65%；因素 2 初始特徵值為 1.890，原始變異量 為 12.60%；因素 3 初始特徵值為 1.659，原始變異量為 11.06%；因素 4 初 始特徵值為 1.166，原始變異量為 7.77%；因素 5 初始特徵值為 1.032，原始 變異量為 6.88%，整體能解釋變異量為 72.96%。
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KMO=0.757，Bartlett 的球形檢定=510.827，自由度=105，P=0.000
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組織認同量表在林玫均的研究當中，研究對象是以企業的員工為施測 對象，有效樣本為 248 份；本研究的研究對象是以社福單位的學分班背景 的社會工作者為施測對象，有效樣本為 79 份。本研究與林玫均所研究對象 與蒐集的有效樣本數不同，分析結果而有差異。因此，本研究依據因素分 析的結果，將休戚感、牽連感、忠誠感三個構面的題項重新定義編列。
根據前述分析結果，可觀察 KMO=0.757，Bartlett 的球形檢定=510.827，
自由度=105，P=0.000，經由數據顯示此量表可進行因素分析。並將組織認 同量表原本「第 3 題_為組織工作，我內心實在感到榮譽」與「第 7 題_不 管組織內部人事發生怎樣的變化，我仍願守著自己的工作崗位，做好份內 的工作」的題項編列為牽連感構面，原本「第 6 題_我相信如果少了我在業 務的推行上，就真的少了一個人手了」的題項刪除，共計十四個題項，其 計分方式分為「非常同意 5 分」、「同意 4 分」、「普通 3 分」、「不同意 2 分」、
「非常不同意 1 分」，各構面信度Cronbach’s α 值分別休戚感為 0.850、牽連 感為 0.727、忠誠感為 0.816、疏離感為 0.832，整體組織認同總 Cronbach’s α 值為 0.852，所得分數越高，表示對組認同程度越高；反之，分數越低，表 示對組織認同程度低，如表 3-6 組織認同正式問卷量表：
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表 3-6 組織認同正式問卷量表
構面 題 項
休戚感
1.我內心常常感到別人對機構的批評，就好像是對我自己的批評。
2.我內心常常感到機構內所發生的問題，好像就是我自身的問題。
牽連感
3.為機構工作，我內心實在感到榮譽。
4.我常把我在機構內的工作，看作自己生活中重要的一部份，所以常常為工 作掛心。
5.對機構的各種重大措施及執行情形，我都時常關心注意。
7.不管機構內部人事發生怎樣的變化，我仍願守著自己的工作崗位，做好份 內的工作。
忠誠感
8.不管外在環境或情勢如何變遷，我仍願追隨機構，為機構服務內的工作。
9.不管我在機構內的前途如何，我仍願留在機構工作。
疏離感
10.我在機構工作時，常常有不知道怎麼樣做才算對的感覺。
11.我很懷疑機構負責人表面說一套，實際上做的又是另一套。
12.對我來說，目前工作除了可以拿份薪水以外，就沒有其他意義可說了。
13.說真的，機構實施政策的功過得失，與像我這樣的員工無關。
14.如果有其他適當的工作機會，我早就離開機構了。
15.我總是感覺我在機構內不受重視。
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肆、工作滿意量表
工作滿意量表是由研究者自行設計，分別為「內在滿意」與「外在滿 意」兩個構面編製而成，共計十個題項，其計分方式分為「非常同意 5 分」、
「同意 4 分」、「普通 3 分」、「不同意 2 分」、「非常不同意 1 分」，所得分數 越高，表示對工作滿意程度越高；反之，分數越低，表示對工作滿意程度
「同意 4 分」、「普通 3 分」、「不同意 2 分」、「非常不同意 1 分」，所得分數 越高，表示對工作滿意程度越高；反之，分數越低，表示對工作滿意程度