第二章 文獻探討
第二節 工作生活適應
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第二節 工作生活適應 一、生活適應之概念
（一）生活適應之定義
「物競天擇，適者生存」為達爾文於1859年所提進化論之精義所 在，文中以「適應」來解釋生物為了求生存而必須在結構與功能上做 適度的改變，以配合客觀的環境（簡茂發，1986：1-9）。Arkoff（1968）
指出，適應是個人與環境的一種雙向互動過程，會受到兩者交互作用 影響，且適應不僅是種靜態的狀態，亦是種動態的過程。Coan（1983）
認為適應是個體與環境的交互作用，經由此作用以達到和諧的狀態，
更指出適應也是個人心理健康的一種表現象徵，因為能夠適應良好的 人不但沒有心理上的問題，並能與他人和諧相處、適當因應環境並滿 足本身的基本需求，尋求更高層次的需求目標。依據《社會工作辭典》
（蔡漢賢，1984：758）謂：「適應乃指一個人與其所處環境之間的韻 律的和諧狀態。這種狀態建立在一個人與其所處環境之間的交互作用 上，亦包括與其內心的自己和外在環境之間的關係表現，從精神動力 學的觀點來論，每一個人經常在為滿足自身的需求和達成生活目標努 力奮鬥或戰戰兢兢，因為他必須在各種環境的壓力下，尋求一些可行 的途徑。因此，適應含有一種個人的需要和其環境之間的矛盾之調和 作用。適應也可說是一個在困境的行為和成就表現。人之適應於其環 境若是出現一種動態的、交互的和可變性的，便是一種良好的適應。」
陳德嫻（2007）認為，包括動態的歷程與靜態的結果，強調和環境互 動過程中，個體的改變與調整，也強調在互動過程中因應的能力與方 法，其最終在追求生活各層面的均衡、和諧狀態以及內在心理的滿足 感。
綜上國內外學者觀點，生活適應乃個體與環境的雙向動態互動過 程，個體因應外在環境與自身需求，採取適當的方法與策略，除了讓 個人與環境有和諧的關係，同時還包括對自己、他人及對團體等皆能
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處在一種良好的理想狀態，進而增進個人的能力、達到滿足感與自我 實現的狀況。
（二）生活適應之衡量
Arkoff（1968：219-228）認為生活適應有4個重要層面，即家庭 適應、學校適應、職業適應及婚姻適應等，並就個人生活適應的標準，
歸納出4個衡量指標：
1、生活特質：
包含快樂和諧的狀態，前者指個人對目前的情境有幸福、滿足 的感覺；後者指個人與環境之間能夠維持平衡的狀態。
2、自我關心：
包括自我頓悟（self-insight）、自我認定（self-indentify）、自我 接受（self-acceptance）、自我尊重（self-esteem）、自我開放
（self-disclosure）。
3、自我實現：
包括個人成長（personal growth），即對個人潛能的了解；個人 成熟，即個人如何配合年齡而達到某些既定目標；個人統整是 行為的協調一致與統合性。
4、現實環境的適應：
包括與環境的接觸，即指個人有正確覺知外界的能力；有效參 與周圍環境，使自己在其中不僅能自由快樂，且能達到社會的 期望，能獨立自主而不受團體的行為模式所限制。
綜上所述，生活適應的範圍應包含家庭、學校、工作、婚姻、人 際、社群、休閒及個人等層面，因應本文研究主題，以下就工作、家 庭、休閒生活適應深入探討。
二、工作生活適應
（一）工作適應之定義
工作除了是維持個人或家庭物質生活的必要手段，更是個人肯定
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其身分的重要工具。工作能使人覺得生活有意義又有價值，能獲得心 理上的滿足，並能夠展現能力、獲得成就及自我實現。Maslow（1943：
388-389；1954：46）認為，每一個人都有需要滿足的欲求，分別為 生理需求、安全需求、社會需求、自尊需求、自我實現的需求，其中 自我實現的需求，界定為一個人使自己能夠成為每一種可能的實現。
圖 2-2-1 Maslow’s Hierarchy of Needs 資料來源：Maslow（1954：46）
瞿海源（1991：135）提到，事業成功的欲望主宰了現代人的生 活，心理學者曾分析研究工作成敗的因素有三：
1、客觀的工作環境：
包括社會環境中團體領導者的才能，同事間的合作態度，對工 作成績賞罰標準的公平合理等均屬之。
2、主觀的自我實現：
所從事的工作是否具有挑戰性，如個人全力以赴，能施展才 能，發揮抱負，因而從工作活動中能實現自己，並擁有成功的 感覺。
3、工作的未來展望：
自尊需求
社會需求
安全需求
生理需求 自我實現
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工作有前途、有希望、有發展餘地；如能全心投入，將來有隨 成就而升遷並多獲報酬的機會。
工作既然是人類的一種社會生活，工作適應即人與所處工作環境 相互達到和諧均衡的靜態關係與動態歷程。而工作滿意是良好工作適 應的重要指標，良好的工作適應是指個人能以有效而令人滿意的方 式，達到工作所需的條件，這個方法偏重工作方面的要求，並未顧及 到個人需求的實現，而近期的學者則已注意到個人能否由工作上獲得 需求，即工作方面要求與個人內在需求如何形成均衡與協調的關係
（楊朝祥，1984：15）。吳錦隆（2001：34）認為，工作適應為個人 與環境之間的表現及需求，能達到彼此互為滿足的狀態，以維持其工 作的穩定性及兩者之間的和諧關係；徐朝愷（2006：41-42）認為，
工作適應為個體的能力與需求，對應工作環境的要求與其所提供的報 酬，能夠彼此相互配合，保持和諧一致關係的動態歷程，在此歷程中，
個體與工作環境皆能滿足彼此的需要。
（二）工作適應理論
1、明尼蘇達工作適應理論
Dawis ＆ Lofquist（1984：54-56）提出，當個體進到工作環 境時，其行為會努力導向符合工作環境的要求，同樣的，工作 環境也會回饋適當的報酬，當雙方都能滿足彼此最小要求時，
個體與工作環境即達到一致性。理論重點摘述如下（賴秀騰，
2002：61）：
（1） 工作性格與工作環境要互相符合。
（2） 個體是否能適應工作環境端視其個人需求為合。
（3） 工作分配最好結合工作者的特質及工作環境的要求。
（4） 個體需求（內在滿意）和工作環境的酬賞系統（外在滿意）
是維持穩定與持久的重要因素。
2、工作適應發展性模式
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此模式於年由 Hershenson（1981）提出，工作適應是一項動 力發展的過程，其中包含個人內部的三個次系統（工作人格、
工作能力、工作目標）、工作背景中的元素（預期行為、技巧 要求、報酬與機會）之間的互動，並且影響工作適應的成分（工 作角色行為、任務表現、工作滿意），工作適應發展模式的焦 點在於適應行為，工作適應由個體與工作環境交互作用影響而 產生，而明尼蘇達工作適應理論則強調個體與工作環境兩者之 間達成彼此滿足之符合程度（陳孝悌，2010：19-23）。
工作適應需要個體與工作環境的相互配合，個體如無法從工作環 境中獲得滿足，或工作環境無法得到個體的技能以執行工作時，雙方 無法達到良好適應，個體也可能因此產生某些不適應之行為，將使得 組織無法順利運作（賴瑞涵，2001：24）。
（三）工作適應之衡量
根據 Arkoff（1968：420-425）研究發現，工作適應應包括 3 個 方面：
1、工作成熟：
個人在工作上所表現的行為，隨著年齡的不同，也應有不同的 水準與程度。個人若適合於其年紀所應表現的工作水準，即可 稱為工作成熟，亦即工作適應良好。
2、工作升遷：
即個人在職業生活中能否隨著一定的順序和個人的希望而得 到工作及職位上的升遷機會，通常個人有無獲得一份工作且保 持其穩定性的能力，是工作適應的評量標準之一，工作適應良 好者比適應較差者容易獲得升遷的機會。
3、工作滿意：
工作滿意是最普遍用來測量工作適應的方法，工作滿意的種 類，可分為內在滿足與外在滿足，前者指工作中得到之樂趣，
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如興趣、挑戰、成就感與成長等；後者則與工作所得到的酬勞 有關，如金錢、安全、權力、權勢或令人滿意的工作環境。適 應良好者對其工作會感到滿意且快樂，適應不良者則往往怨聲 載道，難以滿足。
從 Schneiders（1960）、Arkoff（1968）等學者的論述得以發現，
工作滿意是工作適應的重要指標，同時也是普遍用來衡量工作適應的 方法；工作滿意的概念最早由 Hoppock（1935）所提出，其認為工作 滿足指工作者心理與生理兩方面對環境因素的滿意感受，意即工作者 對工作環境的主觀反應（曾咸超，2008：11）。根據林建忠（2003：
20-21）、尤正廷（2006：32-33）、鄭振豐（2010：21-22）、蔡鵬輝（2010：
26-27）、賴添詢（2011：34-35）等對於工作滿足定義的整理，概略可 分為下列三種：
1、綜合性定義：
不涉及工作滿意的面向、形成原因與過程，主要在於工作者對 於工作及環境所抱持的態度及想法，並將不同工作層面上所感 受到的滿意與不滿意因素予以平衡，將工作滿意概念視為一整 體概念，為各種滿意程度的總和（鄭振豐，2010；賴添詢，2011）。 2、期望差距定義：
工作滿意取決於個人自工作環境中預期得到與實際得到價值 的差距所決定，而差距的大小，便可判斷工作者滿意的程度，
差距愈小，則滿意程度愈高；差距愈大，滿意程度愈低（林建 忠，2003；尤正廷，2006）。
3、參考架構定義：
工作滿意是指組織內的成員，依個人不同工作價值觀、文化背 景與工作本身等因素，用個人標準對工作的特性加以解釋與比 較後，所得到的滿足，重點在於工作者對其工作特定構面的情 感反應，如工作環境、工作內容、工作伙伴等、升遷、主管、
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待遇等（尤正廷，2006；蔡鵬輝，2010）。
但影響工作適應的因素，除了工作滿意外，尚包含個人特質與環 境因素，工作適應的評量應同時考慮此三因素，才算完整（劉焜輝，
1984：20-22）。因此，本文認為，在工作適應的歷程中，個體必須不 斷地調整、搜尋、解決所處環境遭遇的困境與限制，因此，個人特質
1984：20-22）。因此，本文認為，在工作適應的歷程中，個體必須不 斷地調整、搜尋、解決所處環境遭遇的困境與限制，因此，個人特質