研究背景

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第一章 緒論

以下就本文之研究背景、研究動機與目的、名詞界定及研究限 制，分別說明。

第一節 研究背景 一、工作壓力，不容小覷

早在 1992 年，聯合國已將工作壓力稱「20 世紀的流行病」，同 期間世界衛生組織也將工作壓力稱「世界流行病」，可見工作壓力所 造成的身心影響，在國際上早已被關注（大紀元新聞網，2011 年 6 月 26 日）。工作壓力迄今已然成為現代人壓力的主要來源，且為心理 疾病最主要的致病原因。以往婚姻問題、喪失親人與孤單、缺乏親人 支持均是調查發現比較容易影響心理健康的原因，但這些因素與工作 壓力相較，其對心理健康的負面影響，均遠不如工作壓力來得大（劉 益宏，2010）。

工作壓力已成為現代人生活中普遍面臨的困擾，工作環境中的社 會心理因素所造成的緊張、疲勞及所引起的身心症狀也已受到廣泛的 認知，甚至比有形的物理性、化學性或生物性的職業危害更容易影響 工作者的身心健康。美國職業安全衛生署曾推估 60 至 80％的職業災 害及缺勤曠職與工作壓力有直接相關；瑞典 1999 年的官方統計顯 示，以工作壓力為主要病因的職業病就佔了 70％以上；日本政府歷 年的調查發現，患有「過勞症」的員工比例逐年增加，由 1982 年 51

％上升至 1997 年 63％（行政院勞工安全衛生研究所，2011：1-2），

由歐美國家及日本累積數十年的流行病學實證資料均顯示，職場中社 會環境與心理因素所造成的精神壓力，對工作者的身心健康有極大的 影響。雖然工作壓力可能會造成精神疾病，但相關的精神疾病種類繁 多，如何釐清精神疾病和工作因果相關性的高低，以作為職業災害給 付範圍的考量，在國際間尚存在許多爭議。目前將工作壓力引起的精

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神疾病列入職業病種類表或職業災害中的國家，除我國之外，尚有日 本、丹麥、瑞典等（胡珮怡、葉婉榆，2011：5）。其中日本已將「於 業務引起之精神疾病」納入，並發展詳細的認定技術與實務應用原則

（陳智遠，2009：82-87）。顯見工作壓力對於員工心理健康的影響，

已經引起部分先進國家對於職業安全衛生政策的重視。

二、警察工作，辛苦備至

日本警察學者松井茂謂：「夫警察之制，無國不有，與武備兩相 駢立。一為防外之備，對抗外國，以保國權；一為制國內之具，約束 人民，以伸國法令。二者國家兩大實力，俱不可一日缺乏者。」（引 自酆裕坤，1976：13）以目前薪資水準來看，警察可算是待遇不錯的 職業，但是，細究其工作內容，並非如同其他公家機關人員可以正常 上下班。警察人員平均外勤單位服勤或待命時間，有時每週可達 130 小時，雖然法律規定每日勤務以 8 小時為原則，每週以 44 小時為限，

但工作量過重而必須延長工作時間外，另有在所休息之規定，使警察 人員不得擅自離開工作單位，就算有補假，實際上能休假情形者甚少

（許禎元，2004：99-138）。

警察因工作所產生的負面影響，國內外實證的研究文獻很多，國 外研究文獻如：美國工作安全與健康中心於 1978 年發表的研究報告 中，比較 130 種勞力或壓力較大的行業發現，警察的自殺率雖非前 10 名（第 17 名），但其高血壓、心臟病、腸胃病之比率卻為全美的 前 3 名；另於 1980 年的調查研究中發現，美國警察的自殺率顯然與 工作壓力存在著很顯著的高相關，同時其自殺率已變成為 130 種行業 中的第 3 位（引自陳明傳，1993：10）。國內研究文獻部分，楊國展

（1995：89、143）的研究則發現，民國 82 年我國警察人員罹患肝病 的比例比一般民眾高 7.9 倍，罹患胃及十二指腸潰瘍的比例比一般民 眾高 2.4 倍，罹患心臟病的比例比一般民眾高 2 倍，因交通事故而受 傷的比例比一般民眾高 2.4 倍。蔡永發（2002：2）指出，民國 87 年

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員警自殺率每萬人 1.60 人，為軍人的自殺率每萬人 0.39 人的 4 倍強。

警察工作性質特殊，必須扮演維護人民生命與財產安全的重要角 色，且在執法過程中，經常面臨緊張壓力的情境，若長期處於負面壓 力情境下無法有效調適因應壓力來源，造成壓力事件不斷累積，又無 法獲得有效紓解，所承擔的負荷將導致個人心理、生理產生異常，終 將難以正常面對日常生活，甚而選擇走上絕路。在持續高度壓力的工 作狀態下，造成警察過勞或過度負荷的消息時有所聞，對於家庭、生 活、人際關係、個人情感等層面，亦因工作影響而產生適應問題。陳 玉書、林錦坤（2001：137-154）之研究可看到當警察人員歷經壓力 事件後，對平常社會支持的滿意度亦會下降，並且更可能使用逃避方 式以因應壓力，結果反而衍生更多的身心症狀，也提升自殺風險性。

三、適應不良，導致偏差

近年來，陸陸續續有多起員警自殺案件，如臺北縣海山分局江翠 派出所所長楊富文，於寢室內舉槍自殺，檢警研判應是工作壓力過 大，期許太高，超過負荷無法抒發才輕生（蘋果日報，2005 年 11 月 30 日）；桃園大溪分局員警高光耀，疑因感情因素持配槍自殺身亡（聯 合新聞網，2006 年 6 月 16 日）；臺中縣豐原分局偵查佐高豫輝，以 保養槍枝為由，取槍在備勤室自盡，疑因父親去年去世加上工作壓 力，造成憾事（蘋果日報，2007 年 5 月 26 日）；臺北縣淡水分局中 山路派出所女警蔡世雯，疑因工作和準備考試等壓力，於派出所舉槍 自盡，送醫急救不治（蘋果日報，2010 年 1 月 14 日）；臺北市大安 分局新生南路派出所警員謝兆菘，疑因工作壓力與感情因素，於槍械 室飲彈自盡（東森新聞網，2010 年 1 月 22 日）。根據警政署統計，

2005 年至 2011 年 4 月底共有 56 名警察自殺死亡，造成警察人力一 大耗損（呂豐足，2011）。

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有別於一般公務人員、上班族之工作性質，警察工作為 24 小時 終年綿延不斷的輪替式工作，在有限警力的調配之下，必須採取輪值 方式接續服勤，除執行維持治安與交通勤務之外，舉凡一般民眾爭 吵、家庭暴力糾紛、災難事變處理、救災等亦須仰賴警察干涉與處理，

尤須耗費時間及心力，下勤時間亦須保持機動待命狀態，隨時應緊急 勤務召集返回單位服勤，以致休息或休假時間常有受干擾中斷情形，

造成身心無法獲得充分的休息。然而從表 1-1-2 可以發現，造成警察 自殺死亡的原因除了工作適應，尚有其他影響因素存在，顯見警察除 了在工作領域外，在生活層面的適應同樣出現問題而導致偏差行為產 生。

四、良好適應，調節壓力

生活適應，是指以自身的能力來改變自己或改變環境，以建立兩 者之間更好關係的過程，用以維持個人與所處環境之間的和諧關係，

達到滿足自身的需要及良好生活之目標；而生活適應主要區分為個人 適應與社會適應兩大範疇，在個人適應方面，要能瞭解自己的價值目 標並能接納自己，社會適應則是指個人與環境的良好互動（周彥中，

2004：4-8）。生活適應，意指個體與環境間的一種互動關係，此種交 互關係不僅是個體對其所處的自然環境而言，同時含包括對自己、他 人及團體等社會環境的關係，其心理的、情緒的行為，使其皆能處在 一種良好的理想狀態，進而增進個人的能力、達到滿足感與自我實現 的狀況，讓個人與環境有和諧的關係（高犁雀，2011：20）。生活適 應，是經由適應歷程推衍出來，指一種對他人、社會、個體本身皆有 良好的適應與人際關係滿足的狀態，從健康心理學的觀點來看，適應 的結果，是一個人和環境之間和諧關係的建立，可以激發個體的身心 發展，所以以一個生活適應良好的人，除了對現實環境的適應之外，

還包括人際之間良好的互動，生活態度積極且能自我關懷及自我實現

（李逸雲，2011：8）。綜合上述說法，可知所謂的生活適應，其實即

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為個體與環境的互動過程中，遭遇困擾問題或壓力時，為了滿足其生 理、社會與心理的基本需求，而採取適宜的因應方式，使個體能勝任 環境要求，並且產生較為正向的情緒反應。

現代人凡事追求效率，執著於用更少的時間完成更多的事，於是 壓力油然而生，學習與壓力共處幾乎成了每個人必修的課題，為了求 生存，為了討生活，不得不與客觀環境進行密切的互動，為了適應社 會快速的變遷，往往造成二種結果：適應良好與適應不良，適應良好 者以正向積極的態度接受各種挑戰，適應不良者則以退縮逃避的心態 備感負荷；工作生活適應良好的表徵，在於身心健康、工作效率高昂、

樂觀、積極、主動、和諧等外在行為的表現；家庭生活適應良好的表 徵，在於較少離婚與分居、情感不睦與家庭暴力、以及世代代溝的發 生；休閒生活適應良好的表徵，有助於個體的生理健康、心理健全、

強化工作表現、提升解決生活問題的能力、增進人際關係互動、促進 家庭和諧及親子關係等。

適度的壓力有助於個人工作品質的提升，加速工作的完成，過度 的壓力則會造成負面、反向的加乘效果，造成事倍功半；諸多研究及 案例報導均已證實，長期累積的工作壓力對於警察人員影響至鉅，警 察工作因社會型態急遽轉變，面對各種壓力所產生之困擾與時俱增，

如何從生活適應層面去調節工作壓力，嘗試以積極正面的角度，從平 時培養個人健康的生活態度，積極面對工作、用心經營家庭及全然放 鬆參與休閒生活，蓄積重新回到職場面對挑戰及調解壓力的能量，為

如何從生活適應層面去調節工作壓力，嘗試以積極正面的角度，從平 時培養個人健康的生活態度，積極面對工作、用心經營家庭及全然放 鬆參與休閒生活，蓄積重新回到職場面對挑戰及調解壓力的能量，為