研究方法

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第三章 研究設計

本章依據研究動機與目的、文獻探討之結果提出研究設計，包含 研究方法、研究架構、訪談對象、訪談大綱、質性研究之信效度、研 究倫理等分別說明。

第一節 研究方法 一、文獻探討

研究前多閱讀有關著作，可透過參考前人的經驗，從他人的作品 中借用適當資料、概念、或研究設計，交代過往的研究或理論對類似 問題的理解，思考這些見解對目前所進行的研究有何啟發及幫助，從 中發掘不足之處或所犯毛病，並據以訂立新的研究方向，填補漏洞（香 港中文大學社會學系，2002：11）。

所謂文獻，指的是我們希望加以研究的現象的任何訊息形式，根 據文獻具體來源的不同，可以把文獻分為個人文獻、官方文獻及大眾 傳播媒介三大類，也可以把它分為初級文獻和次級文獻兩大類。個人 文獻主要指個人的日記、自傳、回憶錄及信件等；官方文獻主要指政 府機構和有關組織的記錄、報告、統計、計畫、信函等；大眾傳播媒 介主要指報刊、電影、電視等；此外，書籍、歌曲、繪畫、圖片等等 也是文獻研究中常見的文獻來源；所謂初級文獻，指的是親身經歷某 一事件或行為的人所寫的資料，次級文獻是利用別人的初級文獻所編 寫或產出的新的文獻資料（袁方，2002：377-378）。

文獻探討乃針對研究主題有關的文獻進行蒐集、評鑑、分析、歸 納、統整的工作，其主要目的如下：

（一） 確 定 問 題 的 範 圍 及 定 義 ， 發 展 研 究 變 項 的 概 念 性 定 義

（ conceptual definition ） 及 操 作 性 定 義 （ operational definition）。

（二） 瞭解問題的研究發展趨勢及尚未解決的爭論，奠定研究的理

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論基礎，進而形成研究假設或待答問題。

（三） 選擇或創新研究方法：批判以往的研究設計、取樣、工具、

程序、分析方法等，選擇適當的方法及評量工具，甚或突破 界線，嘗試新的研究方法。

（四） 瞭解社會大眾對問題的意見，尤其是具爭議的意見，可激發 研究動機，使研究兼顧理論與實際。

（五） 用文獻探討的結果來對照、比較、解釋自己的研究結果；使 自己的研究與已有的文獻結合，促進該問題領域研究的成長

（黃光雄、簡茂發，1991：58-59）。

本文運用文獻探討，進行國內外有關工作壓力與生活適應的圖 書、期刊、學術論文等文獻蒐集，並將其相關概念、理論與實證研究 加以歸納分析，以建立本研究之理論基礎，文獻資料之蒐集來源如下：

（一） 相關研究報告、學術刊物、學位論文。

（二） 相關科學學說與理論。

（三） 一般論著、法令文件、政府統計資料、報刊雜誌、網路檢索、

具創造性或思考性之文章等。

二、深度訪談法

訪談是一種情境的創造，透過受訪者與研究者相互主體的互動，

讓研究經由對話進行雙向溝通，再輔以聆聽與觀察，將研究的現象與 行動透過詮釋過程還原再現，以共同建構出社會現象的本質與行動意 義（潘淑滿，2006：136）。訪談旨在發現受訪者的觀點，搜集特定的 爭論問題或事件的資訊，訪問者雖在訪問時已持有某些論題，但不預 定提問，也不限於單一的問題形式，訪問者與受訪者都是社會事件的 參與觀察者，其產生的資料也要當作特定情境中產生的社會現象加以 處理（歐用生，1989：16-17）。訪談目的在使受訪者回想曾身處之特 殊情境或經驗過的特殊事件，以蒐集其對過去情境或事件的主觀或看 法（陳介英，2005：118）。

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根據國內外學者（Bailey，1993：188-193；朱柔若 1996：145-147；

袁方 2002：257-263；林金定等，2005：123-125；Burnham et al.，2008：

235-237；張慶勳，2011：108-111）等對訪問過程的控制程度進行分 類，可分為以下 3 種：

（一） 結構式訪問：

又稱標準化訪問，它是一種對訪問過程高度控制的訪問，受訪 者必須按照統一的標準和方法選取，對所有受訪者提出的問 題，以及對受訪問者回答的記錄方式等是完全統一的。這類型 的訪問較難以綜合性、多層次地把握問題，且嚴格的標準化程 序使訪者與受訪者的正面促進作用不易發揮，感性體驗無法深 刻。

（二） 半結構式訪問：

其保留「無結構式訪問」的彈性，同時又可令談話內容更加集 中，訪談者選取研究主題可能的涉及的範圍及重點對受訪者提 出問題，訪問過程中允許由問題所衍生的訊息或其他意外因素 進行充分探索，是為蒐集個人特定經驗的過程及其動機和情感 資料所作的訪問。

（三） 非結構式訪問：

又稱非標準化訪問，它是一種無控制的訪問，與結構式訪問相 比，它不預訂標準程序，只須事先設定主題，由訪者與受訪者 就主題自由交談，其特點是彈性大，能獲得與研究主題有關的 社會背景素材，以及深入了解受訪者個人心理特質，如動機、

態度、思想、價值觀念等，由於訪問過程是非標準化的，更須 仰賴訪員的素質、經驗和技巧，才能把握問題避免談話內容缺 乏組織或離題導致訪問結果難以綜合比較。

由於警察工作性質特殊，必須具備正面積極的人格特質及專業的 工作素養，帶領部屬達成工作績效並完成上級賦予之任務目標，才有

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機會獲得拔擢晉升為警察主管，以警察組織體制來看，能夠勝任警察 主管者均勘屬警界之中流砥柱。綜上所述，本文前半階段運用文獻回 顧法確立研究方向，後半階段採用半結構式之深度訪談法進行研究，

輔以預先擬訂之訪談大綱，與研究對象進行對話，期藉由深度訪談敘 述與解釋的功能，透過訪談者本身的說話技巧與態度，鼓勵受訪者分 享經驗，進而發掘更為深層的內在經驗或生命歷程等寶貴資料，以了 解受訪者真正的觀點與想法。