工作適應

本節將分為三部分，第一部分為說明工作適應的定義；第二部分則 介紹工作適應的相關理論；第三部分則探討護理人員工作適應之相關影 響因素。

一、工作適應定義

適應是行為主體為了更好地生存和發展，對所在社會的客觀環境及 其發展變化了解、順應、充分利用和改造的一種社會活動（周希賢，2004），

換句話說適應可以說是個體本身對於外在環境改變，而產生出調適自己 的一種行為，而洪英正和錢玉芬（1997）認為廣義的適應是指一般生活 適應，包括生活的各層面，如家庭、學校、工作、婚姻等，因此綜合以 上所述，在面臨生活中的各種層面的改變，個體都會產生出調適的行為，

包含在工作環境上所產生出的工作適應。

Wang 和 Sangalang（2005）認為工作適應為一種心理上的慰藉，為 了順應工作環境所產生的一種狀態，而 Huang 和 Yang（2011）認為工作 適應是描述一個人去適應他工作環境的難易程度，也就是說將個人心裡 認為適應工作環境的難易度。而從個體產生的行為方面來看，Wright

（1980）認為工作適應是一個經常用來總結在個人為了應付工作環境的 要求而發展所有的技能及能力的過程的用詞，為了因應工作環境上的要 求，必須增加自己的知識能力，而陳春希和高瑞新（2010）也認為工作 適應是個體為了調和個人特質，使其與環境一致，以便可以有效的達到 符合個體要求與滿意的一種歷程，另一方面，Harper 與 Shoffner（2004）

綜合以上所述，本研究將工作適應定義為工作環境的改變或要求下，

個人在心理上會產生出順應慰藉的狀態，在行為上會發展新的工作技能 知識，並且會試圖符合職場所期待的角色行為。

二、工作適應理論

在於工作適應理論部分，繆敏志（2001）提到在有關工作適應的模 式甚少，因此本研究僅就過往文獻整理，列出兩個工作適應模型，整理 及介紹如下：

(一) Hershenson 工作適應模型

康月綾和李麗日（2010）提到 Hershenson 的工作適應理論，

認為工作環境與個體的關係密不可分，也是影響個體工作適應的 要素，另外，Strauser 和 Lustig（2003）提到工作適應可以概念化 個體而分為三個領域，根據 Hershenson（1996）認為工作適應是在 人與環境互動下，產生三個領域（或稱作子系統）的互相作用，

分別為工作者的特性（work personality）、工作能力（work

competencies）及工作目標（work goals），如圖 2-4-1 的工作適應 理論圖所示。

而在於衡量這三個領域的部分，又可分別由工作者個體的三 種不同面向的測量來計算，以下將分別由這三點介紹：

1. 工作角色行為（work role behavior）：

是指個人適當的工作行為，為個體的工作特性與工作環境期 望符合一致。

2. 工作表現（task performance）：

是指個人工作成果的質與量，為個體的能力與工作環境所需 技能一致。

3. 工作者的滿意程度（worker satisfaction）：

是指個人在工作中獲得的滿意程度，為個人的工作目標與工 作環境提供的獎酬和機會一致。

圖 2-4-1Hershenson 工作適應模型

資料來源：取自 Hershenson（1996：444）。

(二) 明尼蘇達工作適應理論

明尼蘇達工作適應理論（Theory of Work Adjustment, TWA ） 是由 Dawis 及 Lofquist 在 1984 年提出的（繆敏志，2001），而根據 明尼蘇達工作適應理論對工作適應的定義為每一個個體去努力尋 求達到並維持與環境持續對應，也就是說工作適應為個人嘗試與 環境達到一個和諧狀態的過程，康月綾等人（2010）也提到明尼 蘇達工作適應理論強調工作適應是人與環境的互動關係必須達成 協調一致的狀況，而在根據 Dawis 和 Lofquist（1984）理論，工作 適應包含了滿意（satisfaction）和令人滿意（satisfactoriness）兩個 部分，而 Harper 等人（2004）指出滿意是代表工作者對這份工作 的感受，而令人滿意是評估雇主如何要求工作者在工作上的績效，

下圖 2-4-2 為明尼蘇達工作適應理論的預測工作適應圖。

圖 2-4-2 明尼蘇達工作適應理論

資料來源：取自 Dawis 和 Lofquist（1984：62）。

而根據本研究對工作適應的定義，在於衡量護理人員輪調後的工作 適應，將採用 Hershenson 的工作適應理論，分別由工作角色行為、工作 表現及工作者的滿意程度三個面向測量，而在於衡量題項方面，參考陳 春希和高瑞新（2010）所發展的工作適應量表，包含工作表現、工作角 色行為及工作滿意三個部分。

另一方面，由於本研究的研究對象為護理人員，而根據過往研究顯 示，探討護理人員的工作適應之研究甚少。因此，在了解護理人員對工 作適應的影響背景變項部分，僅參考何雪華、劉佩芬、胡曉珍、黃素菲 和陳小蓮（2010）對新進護理人員的質性研究成果，而根據其結果，發 現工作的時間長短，會影響護理人員的工作表現，推估年資會影響護理 人員的工作適應。