研究工具

本研究採用問卷調查方式，而問卷是由五個部分所構成，第一部分 為人口統計變項，紀錄護理人員的個人資料背景，第二部分為工作輪調 量表，統計護理人員輪調的次數及頻率，第三部分為離職傾向量表，測 量護理人員輪調後想要離職的程度高低，第四部分為工作壓力量表，了 解輪調後所帶來的工作壓力高低，第五部分為工作適應量表，為測量護 理人員在適應輪調後的工作程度為何，最後將介紹本研究使用專家效度 的專家名單。

一、人口統計變項

根據第二章文獻探討可以得知，關於護理人員相關研究的人口統計 變項，包含性別、年齡、學歷、薪資、工作總年資、任職職位、婚姻狀 況、子女數、宗教信仰、機構屬性和目前單位等 11 個構面，但考慮到與 本研究之動機與一些較敏感的議題。因此，刪除掉薪資、任職職位、宗 教信仰三個題項，所以本研究所採用的人口統計變項包含性別、年齡、

學歷、婚姻狀況、子女數、服務年資、機構屬性及目前單位等 8 項，而 在於年齡分距部分，根據行政院社會福利及衛生環境委員會（2012）之 統計方式，設定以十歲為間距，而六題的項目分別敘述如下：

(一) 性別：分為男女兩類

(二) 年齡：分 20 歲（含）以下、21 至 30 歲、31 至 40 歲、41 歲 以上

(三) 學歷：分為專科、大學、研究所（含）以上 (四) 婚姻狀況：分為已婚、未婚及其他

(五) 子女數：為開放式填答 (六) 服務年資：為開放式填答 (七) 機構屬性：公立或私立

(八) 目前單位：□一般病房 □加護病房 □急診 □門診

□各種檢查室（內視鏡室 電腦斷層） □開刀房 □恢復室

□產房 □嬰兒室 □其他：＿＿＿

二、控制變項

控制變項為避免依變項因其他非自變項因素干擾，而用來了解自變 項對其之影響，在本研究第二章探討相關離職因素分為個人、工作部門、

醫院及環境等四大部分因素，關於醫院因素及環境因素在選擇研究對象 時加以排除了其影響。

而在於工作部門因素方面，將會在進一步調查填答問卷者的工作部 門，以便了解不同部門對離職傾向的影響性，而另一方面個人因素部分，

根據過往研究顯示，大多數個人背景因素對離職傾向已有明確的相關，

但林美娟、吳鈴珠、劉春卿及林淑媛（2010）而子女數、職稱、薪資、

機構性質與留任意願及離職意願的相關性，則在研究報告中有不一致的 結果，但因刪除一些較敏感之問題，而且本研究的對象為護理人員，因 此僅將工作部門、子女數、機構屬性等三項作為控制變項。

三、工作輪調量表 (一) 來源

由於本研究在衡量工作輪調構面方向，採用輪調頻率及輪調 意願兩個面向，而關於問卷題項部分，採用趙皇賓（2002）參考 Campion 等人（1994）所發展之問卷題項，其 Cronbachα 值為.8941，

根據 Nunnally（1978）認為該值在.7 以上，顯示擁有高信度值，而

(二) 計分方式

計分方式分成兩個部分，在於輪調頻率方面採用開放性的問 答方式，分別為兩個題項，計分方法採用 Campion 等人（1994）

輪調頻率計算的定義，為員工受輪調的次數除以在組織服務的年 資；而在輪調意願方面採用李克特（Likert）五點尺度法，區分為

「非常同意、同意、普通、不同意、非常不同意」，依序給予 5、4、

3、2、1 分，最後加總分數除與輪調意願總題數則為該輪調意願構 面分數。

(三) 量表構面

表 3-4-1 工作輪調問卷題項

構面 題項

輪調頻率 1. 您在目前組織受輪調的總次數為何?

2. 您在目前組織服務的年資為?

輪調意願 1. 整體而言，我喜歡工作輪調 2. 我會將工作輪調視為一種訓練

3. 工作輪調讓我了解自己各方面之興趣

4. 工作輪調讓我清楚自已適合那些性質的工作 5. 工作輪調充實我對其他領域之新知識及技能 6. 我有意願在未來接受工作輪調

7. 即使工作地點改變，我仍有意願在未來接受工作輪調 8. 若現在有其他職缺，我有意願接受工作輪調

9. 即使現在沒有其他職缺，我仍有意願接受工作輪調

四、離職傾向量表 (一) 來源

本研究中，離職傾向量表參考 Boshoff 和 Mels（2000）以及 Foon、Leong 和 Osman（2010）所發展的離職傾向量表，其 Cronbachα 值為.789 和.9，合併題項之後，加以修改冀符合護理人員現況的問 項，以便問卷能夠符合受測者的特性。

(二) 計分方式

測驗題目採用李克特（Likert）五點尺度法，區分為「非常同 意、同意、普通、不同意、非常不同意」，依序給予 5、4、3、2、

1 分，每個構面依其題數之總分除以該構面題數之平均值為各構面 之得分。

(三) 量表題項

表 3-4-2 離職傾向問卷題項

構面 題項

離職傾向 1. 輪調後，會讓我想要會盡快地積極找尋其他工作 2. 輪調後，會讓我經常想要離職

3. 輪調後，我不會顧慮太多就作離職的這個決定 4. 輪調後，我時常想到要辭去我現在的工作 5. 輪調後，下一年我可能會尋找新的工作 6. 輪調後，我會盡快地離開組織

五、工作壓力量表 (一) 來源

本研究的工作壓力量表參考 Nor 和 Mansor（2009）所引用的 JRTI（Job-related Tension Index）量表，分數越高代表員工感覺到 的工作壓力越高，該量表的 Cronbach’s α 值為.85。

(二) 計分方式

測驗題目採用李克特（Likert）五點尺度法，區分為「總是如 此、經常、普通、偶爾、從不」，依序給予 5、4、3、2、1 分，做

(三) 量表題項

表 3-4-3 工作壓力問卷題項 構面 題項

工作 壓力

1. 輪調後，不知道你的上司如何看待你，他/她如何評估您的表現。

2. 輪調後，你感覺到有過重的工作量，任何一個都不可能在一個平常 的工作日完成。

3. 輪調後，想到那些你必須做的工作量會妨礙你把它做好 4. 輪調後，感到你擁有的權力太少而無法擔當指派給你的職責 5. 輪調後，你必須做會影響到你所知的個人或人群生活的決定 6. 輪調後，想到你無法滿足不同人對你的互相矛盾的要求 7. 輪調後，感到你在工作上必須做的事會抵抗到你更好的判斷 8. 輪調後，事實就是你無法取得資訊來擔當你的工作

9. 輪調後，感覺你的工作傾於干擾你的家庭生活 10. 輪調後，不清楚你工作範圍和責任的界線

11. 輪調後，感到無法影響你的直屬上司的決策和影響你的動作 12. 輪調後，不知道你自己存在著進階或升遷的機會

13. 輪調後，不知道人們對你工作的期望到哪 14. 輪調後，感到你無法完全勝任你的工作

15. 輪調後，感到你不可能被一起工作的人喜歡或接受

六、工作適應量表 (一) 來源

本研究採用 Hershenson（1996）對工作適應發展的定義，包含 工作者的滿意程度、工作表現及工作角色行為三個部分，而在於 問卷的題項部分，採用陳春希和高瑞新（2010）所發展的工作適 應量表，其整體內部一致性信度 Cronbach’s α值為.914，而各構 面之α 值亦均大於.7，顯示該量表之信度良好。

(二) 計分方式

七、本問卷之專家效度名單