研究方法

本節將分為兩部分，第一部分為介紹本研究之研究方法；第二部分 則說明本研究之問卷發放方式。

一、調查研究法

調查研究是指研究者針對那些由母群體抽樣所得出之代表性樣本，

透過測驗或問卷等研究工具來蒐集與研究主題之變項相關聯的資料，之 後進行分析，並以結果來推論母群體內的真實情況（潘慧玲，2009），

因此又可稱做問卷調查法，而此研究法為目前各領域常用的方法，可用 於描述性、解釋性或探索性的研究（江明峰、吳柏林、胡日東，2008）。

本研究的研究目為探索工作輪調與離職傾向間關係，了解工作壓力及工 作適應的中介影響，並試圖解釋其結果的現象，因此本研究採用問卷調 查法來蒐集資料，進而推估到整體母群的現況，而本問卷的對象為有輪 調經驗的護理人員，問卷內容以調查工作輪調的頻率與次數、工作適應、

工作壓力及離職傾向為主。

二、問卷發放方式

本研究採用傳統紙本搭配網路問卷方式發放，根據游森期和余民寧

（2006）研究發現網路問卷與傳統問卷所得到的資料具有相同的心理計 量特性，因此網路問卷是傳統問卷的可行替代方案。所以，本研究採用 雙重管道發放，可以同時利用紙本與網路問卷的優點，來提高問卷回收 的效率，以下將比較紙本與網路問卷以及介紹網路問卷對護理人員的適

(一) 紙本與網路問卷之比較

周倩和林華（1997）將網路問卷與傳統紙本問卷比較，關於 網路問卷的優點包含降低遞送成本、傳遞快速、確知傳遞狀況、

減少時間限制、彈性作答、提供受訪者與研究者之間方便的溝通 管道和節省紙張耗費共七項，而在於缺點部分包含目標受訪者必 須是網路訂戶或使用者、容易出現一些技術性問題、目標受訪者 人為因素上的限制和研究者網路使用及操作能力的要求，因此雖 然網路問卷具有許多的方便性但在使用此方式收集資料時，必須 考慮到是否適用於填答者，否則可能會因研究對象在於電腦及網 路技能的知識足不足夠，反而導致無法回收問卷，所以相對而言，

使用紙本問卷對於受試者在填答問卷時，較無其他能力限制影響，

除此之外，由於透過網路發放，可能會有受試者沒有接收到問卷 的相關訊息的疑慮，而採用紙本問卷則可避免此種情況。

綜合以上所述，本研究將採用紙本與網路雙重管道發放問卷，

希望能同時利用雙方優點，而另一方面在於回收率的部分，林承 賢（2004）經過相關文獻探討認為網路問卷相較於傳統問卷之回 收率為高或低尚難有定論，但余民寧和李仁豪（2008）認為網路 問卷與紙本問卷回收率差異不顯著，所以使用網路問卷並不會有 實質較低的回收率問題，因此可以得知網路問卷與紙本問卷的回 收率無差異。

(二) 網路問卷對護理人員的適用性

由以上網路問卷優缺點可以得知，網路問卷在使用上及發送 上擁有很多優點，雖然仍有一些在操作性上的缺點，但隨著網路 科技愈來愈普及，醫療資訊網站已成為民眾和專業人員一個尋找 醫療資訊的新媒體（李廣均，2001），因此說明了醫院在使用科技

在醫療照顧的情況下，已經越來越普遍，而邱美裕和李亭亭（2011）

也認為面臨國內醫療機構已大幅應用網路資訊科技輔助護理實務，

因此護理人員在資訊素養上，也必須隨著提高，而施玉珊（2008）

調查 102 位新到職的護理人員，發現多數都擁有熟練的連結網路 能力。本研究利用網路方式發放問卷，能會導致在取樣上可能會 受限於護理人員的電腦運用素養問題，但根據上述研究可以得知，

隨著醫院設備資訊科技進步，護理人員的資訊素養也漸漸提高，

因此較可避免網路問卷缺點。