第二章 文獻探討
第三節 阿米巴經營管理在京瓷運行的成功因素
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第三節 阿米巴經營管理在京瓷運行的成功因素
Kotter & Rothbard(1993)認為京瓷得以在所處行業——高科技業當中繼續保有 領先地位的三個因素為創辦人稻盛和夫的領導力、企業文化或企業哲學、管理系 統即利潤中心(profit center)的阿米巴管理。阿米巴管理藉由內部會議中的互動和強 調創意及公司利益為優先考量的企業哲學來緊密連結全體員工。企業哲學能避免 組織內部的利潤中心彼此產生衝突、得以保有決策的一致性，同時也賦予個人成 員自主權及鼓勵成員產生創意。阿米巴管理加上此套企業哲學在組織間培育不同 階層員工經營管理意識及個人自主行動來改善公司績效，稻盛和夫則運用領導力 將此套哲學溝通傳達至員工身上。
Robin(1995)認為阿米巴系統能夠運行的主因為京瓷的企業哲學，因稻盛和夫 認為當人們的能力、才華及努力都奉獻去改善他們所屬的組織而不是他們個人的 利益，此時人們的滿意程度將會極大化。京瓷的企業文化將更進一步提供指引、
提升創意，同時鼓勵工作專精化。京瓷企業文化也深受稻盛和夫的個人哲學影響，
其個人哲學強調個人的主動積極性以及即使在枯燥乏味與瑣碎的工作中也要積極 產生創意。
Miya(1998)與 Kondo(2002)認為京瓷運用阿米巴經營來提倡賦權，讓員工得以 發揮所長，而建立創業家的領導力是此經營管理的目的。京瓷的管理會計資訊計 算簡單，使人容易理解，資訊透明化供所有阿米巴成員使用來提供問題解決方案，
即使經驗較不足的阿米巴領導者也能透過運用管理會計資訊做出決策，並讓不同 的阿米巴彼此有共同的溝通基礎，然而，賦權也會產生風險，可能出現阿米巴只 採取對自己本身阿米巴有利的決定，此時，京瓷利用教育員工企業哲學，加上管 理階層對於有衝突的阿米巴雙方會居中協調與斡旋，此系統促成組織、管理會計 與企業哲學之三方面的和諧。
Adler & Hiromoto(2012)認為京瓷經營成功的關鍵因素在於其與眾不同的企業 家文化，內部稱為“阿米巴經營”，創辦人稻盛和夫設立阿米巴經營管理系統讓沒有 營運或是財務概念的員工也可以去思考如何對組織有所貢獻。
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Hiroshi & Trevor(2014)認為京瓷的成功反應了一個良好或可以說是合適的企 業文化，儘管稻盛和夫已經退出參與京瓷每日營運事務，其影響力仍存在，原因 是稻盛和夫建立的京瓷哲學影響企業文化並塑造了京瓷獨特的經營十二條原則與 管理會計七原則，影響京瓷員工間日常的溝通方式與工作方式。
京瓷哲學是由四個要素組成的一個大架構，最核心要素是京瓷的經營格言 (corporate motto)——敬天愛人，圍繞這個格言的第二層要素是經營理念
(management rationale)，代表經營格言的實踐，接著圍繞經營理念、實踐經營理念 及經營格言的是第三層要素——原則(principles)，這些原則也藉由第四層要素——
京瓷哲學關鍵字(philosophy keywords)被進一步闡述，從中反應出經營概念是以心 為本的經營(management based on the bonding of human minds)，見圖 2-1。
圖 2-1 京瓷哲學的架構
資料來源：Hiroshi, T., & Trevor, B. (2014). Management, accounting and philosophy:
The development of management accounting at Kyocera, 1959-2013. Accounting, Auditing & Accountability Journal, 27, 2, p.328.
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字與追求事物的本質(principle of seeking essence)與經營十二條做配對，見表 2-3、京瓷哲學關鍵字見附錄二，再利用《稻盛和夫的實學：經營與會計》中對於管理 會計與京瓷哲學的解釋，將會計七原則與京瓷哲學關鍵字做配對，見表 2-4。
表 2-3：京瓷哲學關鍵字與原則的連結
Principle Associated Philosophy Keywords Principle of Seeking Essence 3,13,14,16,27,33,37.59
Management Principle Associated Philosophy Keywords 1.Clearly State the Purpose and Mission of
Your Business.
15,18,37,38,39,40,41,52,55, 57,67,69,70,71,72,73,76,77 2. Set Specific Goals. 5,7,8,11,20,21,32,68 3. Keep a Passionate Desire in Your Heart. 12,25,26,27,28,42,58,59 4. Strive Harder than Anyone Else. 6,22,24,33,43,47,51,54 5. Maximize Revenues and Minimize Expenses.
6. Pricing Is Management.
2,3,4,31,63,64,65,66 7. Success Is Determined by Willpower.
8. Possess a Fighting Spirit.
46,50,56,61,62 9. Face Every Challenge with Courage. 29,30,44,45,49
10. Always Be Creative in Your Work. 10,23,35,36,53,74,75,78 11. Be Kind and Sincere. 1,9,13,14,17,34,60 12. Always Be Cheerful and Positive. Hold
Great Dreams and Hopes in the Pureness of Your Heart.
16,19,48
資料來源：Hiroshi, T., & Trevor, B. (2014). Management, accounting and philosophy:
The development of management accounting at Kyocera, 1959-2013. Accounting, Auditing & Accountability Journal, 27, 2, p.331&334.
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Accounting Principle Associated Philosophy Keywords1. Cash-Basis Management
Wrestle in the centre of the ring (always act on challenges immediately, not when close to deadline) (31)
2. One-to-One Correspondence
Adhere to the principle of “One-to-one correspondence”
(76) 3. Muscular
Management
Only hold sound assets (66) Be frugal (70)
Buy only what we need, when we need it (71)
4. Perfectionism Adhere to perfection (99 per cent is not good enough in scientific experiments; nor is it in business) (22) 5. Double-Check Management based on the bonds of human mind (1)
Always double check (77) 6. Profitability
Improvement
Produce a profit & loss report daily (65) Elevate our cost consciousness (69) 7. Transparent
Management
Transparent management (11) Insist on playing fair (40)
Separate personal matters from business (41)
Adhere to principle of “One-to-one correspondence” (76) 資料來源：Hiroshi, T., & Trevor, B. (2014). Management, accounting and philosophy:
The development of management accounting at Kyocera, 1959-2013. Accounting, Auditing & Accountability Journal, 27, 2, p.333.
由於投稿期刊的篇幅限制，只列出每一個經營哲學關鍵字跟追求事物的本質、
經營十二條中的第五條(營收最大化與費用最小化)與第六條(定價即經營)及會計七 原則的連結，見圖 2-2。
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圖 2-2：哲學關鍵字與原則的連結
資料來源：Hiroshi, T., & Trevor, B. (2014). Management, accounting and philosophy:
The development of management accounting at Kyocera, 1959-2013. Accounting, Auditing & Accountability Journal, 27, 2, p.334.
以追求事物的本質做決策的思考模式源自於早年稻盛和夫經營京瓷的領悟，
他是研發人員背景出身，對於經營管理一竅不通。成為經營者時，常思考經營企 業所需的判斷標準，終於領悟出一切事情需按照做人的道德、良心與一般事物本 質來判定。而經營的重要原點是銷售最大化、費用最小化，許多經營者認為銷售 額增加時，費用也會跟著增加，但費用不是跟著增加，是要保持不變或是減少。
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依照這樣的經營原點，若要將銷售最大化，定價將會是經營關鍵，用客戶願 意購買的最高價格去定價，決定這個價格是身為經營者應有的工作。因為定價非 常重要，對於庫存、收支管理及管理會計原則都有影響，定價決定商品是否會因 為價格太高而賣不出去變成庫存或因為商品價格低於成本價而導致收支出現虧損。
同時，管理會計得以讓經營者在短時間內正確了解公司經營狀況並依據正確會計 數據作出改善方案，會計數據如果不能簡潔並即時表達企業當前的經營狀況，對 於經營者來說就沒有任何意義。(稻盛和夫，1998/2015)
如上所述，所有學者皆認為京瓷哲學讓阿米巴經營方式運行更順暢，見表 2-5，
Hiroshi and Trevor 更進一步比對京瓷哲學與管理原則及管理會計原則之間的關聯，
解釋京瓷哲學如何指引京瓷員工在阿米巴經營管理制度下對於研發所需的信念、
工作上行事與溝通，以及依照管理會計原則去進行決策的思維方式。除此之外，
透過連結可以發現不管京瓷哲學關鍵字是否一開始就直接連結到追尋事物的本質，
因為追尋事物的本質包含了經營原則與會計原則，哲學關鍵字只要與管理原則或 會計原則有關聯，表示所有判斷基準都是以身為人應有的原理原則作為依循。這 也是稻盛和夫強調經營是以心為本，所以要敬天愛人與擁有利他之心，同時也是 京瓷內部阿米巴運作順暢、彼此能夠互相競爭又合作的原因。
表 2-5：阿米巴經營管理在京瓷運行的成功因素 提出學者 阿米巴經營管理在京瓷運行的成功因素
Kotter & Rothbard(1993) 稻盛和夫的領導力、企業文化或企業哲學、管理系統 Robin(1995) 京瓷的企業哲學
Miya(1998) 京瓷運用阿米巴經營來提倡賦權 Adler & Hiromoto(2012) 其與眾不同的企業家文化
Hiroshi & Trevor(2014) 良好的企業文化，京瓷哲學影響企業文化並塑造了京 瓷獨特的經營十二條原則與管理會計七原則，影響京 瓷員工間日常的溝通方式與工作方式。
資料來源：本研究整理
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