研究方法

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經營哲學得以改善其他企業經營體質的特性，更進一步掌握其他企業能夠成 功導入阿米巴經營管理進而產生成效的關鍵因素。

二、稻盛和夫在創立京瓷的初期就意識到，企業若要長期經營必須持續與員工分 享正確的經營哲學，而阿米巴經營管理也有獨特的運行方式需要長時間在企 業內教育員工正確作法與改變員工工作思維，不是任何企業能在短時間內就 能導入後順利運作，因此針對現有導入阿米巴經營管理的企業，需了解其內 部實際運作狀況為何？

除了探討台灣企業如艾訊、研華科技、崇友實業的阿米巴經營管理運作情境，

並加入位於歐洲的三間企業導入阿米巴經營管理之運作情境探討，更能廣泛 地了解亞洲地區以外的企業應用阿米巴經營管理的實際狀況。

三、台灣企業雖有談論在企業內該如何導入阿米巴經營管理，但台灣企業在導入 阿米巴經營管理的運作上，仍無法完全達到京瓷對於阿米巴經營管理所要求 的標準，台灣企業在導入阿米巴經營管理時面臨的問題為何？

藉由掌握京瓷建構阿米巴經營管理方式、經營哲學以及其他企業能夠順利導 入阿米巴經營管理進而產生成效的關鍵因素，對比台灣企業導入阿米巴經營 管理制度的運作情境後，分析出台灣企業導入阿米巴經營管理產生的問題，

最後提出適合導入此套經營管理制度的台灣企業特性。

第三節 研究方法

本研究採用四種研究方法，見圖 1-1。首先是運用個案研究法，研究目的為向 京瓷學習阿米巴經營管理去解決台灣企業無法在尖端科技領域突破技術以及無法 從根本面降低成本的困境，根據現有導入阿米巴經營管理的台灣企業進行研究，

分析台灣企業在應用上產生的問題並提出適合導入阿米巴經營管理制度的台灣企 業特性，提升台灣企業全球性競爭力，開創經營新格局。

此主題屬於探索性的研究、非單一數據能表現的新穎主題。目前也尚未存有 大量實際研究資料，加上需要對特定企業運用阿米巴經營管理之現有運作情境進 行觀察、解讀、歸納、分析，比起統計數據產生的單一客觀結果，實質上不同企

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業實施阿米巴經營管理而發生的實務內容更加重要。個案分析法也比較適合描述 複雜、多元的現象，故採用個案分析法比量化研究更有助於本研究之進行。

個案資料來源為京瓷創辦人稻盛和夫(Kazuo Inamori)描述阿米巴運作原理、對 企業經營與人生看法的中文翻譯著作、其他海外作者出版有關阿米巴經營管理原 理與評論稻盛和夫的經營哲學之中文翻譯著作與本國國內作者剖析稻盛和夫阿米 巴經營管理現象與經營哲學的著作、新聞媒體報導及相關論文研究資料。

其次，在研究對象的選擇上，因為阿米巴經營管理是京瓷創辦人稻盛和夫為 了管理當時組織規模不斷擴大的京瓷而設立，故選擇京瓷作本研究的個案企業，

分類為標竿企業。另外，因採用阿米巴經營管理而重整成功的日本航空，一開始 的導入過程、組織內部面對的導入困難至產生的成效也適合納入本研究的個案企 業中，作為另一標竿企業，進而掌握其他企業順利地導入阿米巴經營管理的成功 關鍵因素。

因為台灣現行導入阿米巴經營管理的企業只有屬於科技業的艾訊、研華科技 及屬於製造業的崇友實業。研究目前台灣企業採用阿米巴經營管理的新聞媒體報 導、相關論文研究等資訊後，由於資料仍稀少，無法回應本論文探究之關鍵性問 題，因此本研究透過深度訪談法，將這些問題加入艾訊高階主管的訪談問題中，

見附錄一，以便更進一步掌握現有導入阿米巴經營管理的台灣企業其阿米巴經營 管理運作情境、導入之原因、成效與導入後產生之問題等資訊。

因訪談資料相對充足，故本研究將艾訊定位為驗證企業，而有關研華科技、

崇友實業、歐洲三間公司導入阿米巴經營管理的資料較少，因此把上述企業定位 成佐證企業，運用資料來剖析艾訊、研華科技、崇友實業、歐洲三間公司與標竿 企業運用阿米巴經營管理之作法上的差異，找出台灣企業在應用上產生的問題，

提出適合導入阿米巴經營管理的台灣企業特性。

實地參訪是進行本研究的第三個方法，為了加強京瓷的阿米巴運作與經營哲 學之研究深度，本研究者在台灣進行初步的資料搜集，瞭解京瓷的業務發展現況 與阿米巴的運作情況後，隨著管康彥教授及政治大學企業管理研究所同學前往位 於日本京都的稻盛和夫紀念館參訪，訪談主題為阿米巴經營相關的一系列核心問 題，例如詢問阿米巴彼此在合作上可能產生的問題、阿米巴的衝突解決機制、阿

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米巴的特性、分割方式以及實施阿米巴經營管理的事業層級等議題。參訪當天由 京瓷生產部取締與公關部同仁一起出席現場，以中日文進行訪談並根據我方提出 的問題進行回應。回國後，本研究作者針對京瓷回應問題的內容繼續進行深度探 討，利用參訪獲得的資訊補充個案研究在資料搜集上的可能遺漏之處。

最後，為了補強個案研究法客觀性不足的問題，本研究透過文獻檔案分析法 整理過去學者提出企業進行流程再造的關鍵成功因素、企業流程再造與阿米巴經 營管理之差異以及學者對於京瓷阿米巴經營管理的看法等文獻來輔助個案研究的 深度。文獻資料來源為資料庫 ProQuest，以關鍵字『Business Process Reengineering, Success Factors』及『Kyocera Amoeba Management』來搜尋國外學者評論企業流程 再造觀點與成功因素、阿米巴經營管理的英文期刊，分別得到的資料筆數為 27,836 筆與 79 筆，再將查詢結果依照年份、引用者次數與合適內容進行篩選。

同時使用台灣博碩士論文知識加值系統，以『阿米巴組織』關鍵字搜尋台灣 碩、博研究生進行阿米巴經營管理之研究論文，得到的資料比數為 2 筆，選取第 一筆資料來整理研華科技導入阿米巴經營管理的作法。

圖 1-1：研究方法概述 資料來源：本研究整理

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