第五章 結論與建議
第一節 研究結論
國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
61
第五章 結論與建議
本章就前述分析台灣企業經營現況、導入阿米巴經營管理可能產生的問題 與適合導入阿米巴經營管理的台灣企業特性，於第一節提出台灣企業導入阿米巴 經營管理之可行性分析之研究結論，並於第二節歸納出給予台灣企業之管理啟示，
最後第三節提出本研究後續可以延伸之範疇。
第一節 研究結論
綜觀台灣企業目前導入阿米巴經營管理的實際運作情境，在對照京瓷運作阿 米巴經營管理的方式，可以發現台灣企業如艾訊、研華與崇友實業雖然有導入阿 米巴經營管理，但檢視各自導入的阿米巴運作情境，發現上述企業的運作方式是 擷取較符合自身企業流程再造當下需要達到的目標如改善企業財務績效、調整研 發人員的新產品開發速度、改善內部組織官僚現象等，這些企業的阿米巴運作情 境皆傾向目標管理且運作方式較靜態，較像是以阿米巴經營管理的概念去輔助與 宣導企業流程再造之進行，然而京瓷阿米巴經營管理是動態管理，目標不是既定 不變而是隨著外界不斷變動。
再探究台灣企業未能徹底地根據京瓷打造阿米巴組織之方法去打造自身企 業的阿米巴組織之根本原因有兩點——台灣企業普遍對阿米巴運作模式不理解 與台灣企業存在已久的經營現象是受到台灣獨特的國家文化影響有關。
台灣企業對於阿米巴經營管理的理解性較不足，才會產生類阿米巴的運作方 式，甚至還出現將阿米巴組織變動的特性視為矩陣式組織的現象，並未真正像京 瓷內部的阿米巴時常檢視內部組織流程是否能創造價值、是否符合組織發展現況 與外界變動狀況、是否設有單位時間利潤制度讓阿米巴成員透過交易得以提升經 營管理意識與獲利意識並搭配專責部門檢視各項流程作業成本細分狀況去公正 地分攤費用至使用該服務與資源的阿米巴、定期提供單位時間利潤報表給各個阿 米巴。
台灣屬於高權力距離的國家文化導致台灣企業存在已久的經營現象包含企 業認為設立較多組織階層有助於中高階主管指揮與控制員工行為，因此阿米巴領 導者容易由中高階主管擔任；企業對於財務資訊的揭露仍顯得保守，對於中階經
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
62
理人也未給予充足的財務資訊去作決策，即使導入阿米巴經營管理也容易產生無 法讓員工真正了解公司經營之狀況。雖然如此，因為阿米巴經營有提早面對市場 變化、讓員工成為具有經營者思維的人才等特點，但阿米巴經營最重要的是「本 於人心的經營」，所以這雖是源於日本的經營管理方式，但也能適用於全世界，
如稻盛和夫(2004/2013，p.143)提到：
不論是哪個國家，想要做經營管理，就一定要擁有普遍的哲 理，以做為判斷的基準。正因為它普遍，才有效果。要達到這樣，
就必須根據對人而言是正確的倫理觀或道德觀的道理，這樣的道 理是沒有國境的。所謂生為人應遵守的原理、原則，就是跨越國
境與新舊時代，所有人類都適用的哲理。
本研究根據台灣企業導入阿米巴經營管理產生的問題分析出以企業經營層 面來說，適合導入阿米巴經營管理的台灣企業特性為企業領導者能將利他與為了 達成崇高目標不斷地努力工作直到成功之想法注入員工思維之台灣企業、內部能 精準實施阿米巴經營管理會計制度之台灣企業、資訊系統的運作能導入市場機制 的台灣企業及給予員工優於勞動市場薪酬之台灣企業。然而，以員工是真正執行 者的角度來說，阿米巴經營運作得以成功的先決條件仍在於企業經營者本身是否 重視員工價值並展現於企業文化中且企業是否給予員工，特別是能解決極度困難 挑戰之員工高薪。
京瓷的成功源自於阿米巴經營管理的運作與經營哲學的輔助，阿米巴經營管 理強調全員參與經營，促使所有員工以企業經營者的角度去思考提升產品附加價 值、降低成本的方法，透過靈活調整內部流程符合客戶需求，而經營哲學更是影 響京瓷員工成為鞠躬盡瘁且研發成功率高的工作者並讓大、小客戶依賴京瓷做技 術突破。
但是，與其說阿米巴經營管理與京瓷哲學是京瓷成為卓越企業的方法，不如 說京瓷重視員工的價值給予能突破困境的員工高額薪水才是讓阿米巴經營管理 運作順暢、讓京瓷成為卓越企業的關鍵核心，因為阿米巴經營管理靠的是員工在
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
63
物質條件與心靈精神受到滿足後，為了報答公司而努力工作，在尖端技術領域不 斷地進行攻堅與突破。
稻盛和夫早已洞悉一間企業的成功不是只靠產品，還需靠眾人的力量，所以 到稻盛和夫在經營企業時，盡可能的提供員工終生職，給予員工高薪且不輕易解 雇員工，甚至在設計阿米巴的單位時間利潤制度時，不將員工薪資視為成本從收 入中扣除，而是透過好的管理方法提高員工產生的附加價值，使阿米巴的單位時 間利潤大於阿米巴的人力成本，這也反應了日本企業一直以來重視員工價值的企 業文化，員工價值源自他們長時間在工作知識的累積與對流程的熟悉進而提出創 意性的改善方案，使工作時數有效益，而當績效不好時日本企業檢討公司策略而 非只是裁員，所以，一間企業的企業文化是否強調員工價值與給予突破經營上的 困難與挑戰之員工高薪成為導入阿米巴經營管理最重要且最關鍵的先決條件，員 工才會在工作中展現利他精神並且視工作為實現人生目標的方法，努力工作直到 展現成功的成果為止。
除此之外，由於導入阿米巴經營制度視同蝴蝶效應(the butterfly effect)一樣，
牽一髮而動全身，在導入阿米巴經營制度後，可能會有因揭露內部績效資訊而導 致公司機密外洩、員工因瞭解公司營運實際狀況較差而萌生離職想法等狀況發生，
或是員工生產力的提升而出現組織人力過剩的現象，因此也必須關注到員工敏感 的情緒反應，可透過定期將企業獲得的利益回饋給員工，讓員工感受到阿米巴經 營管理帶給他們的利益，同時也思考如何運用多餘的人力發展新事業，如此便能 較順利的推行阿米巴經營管理至組織內部中。
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
64