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這樣規定之下即可明確消費者在使用第三方支付服務時,有關外幣 匯兌之問題。

(三) 支付再確認機制:

依據第三方支付服務定型化契約應記載事項第八點之規定,要 求第三方支付業者應於支付完成前,就消費者之支付指示,提供消 費者再確認之機制,消費者應依該機制確認支付指示是否正確。第 三方支付業者應於每筆款項支付完成後,以電子郵件或其他約定之 方式通知消費者支付明細,並於每月寄送上月之支付明細對帳單或 適時提供支付明細查詢網頁供消費者隨時查詢65。透過支付再確認 機制,可以有效地避免錯誤支付之發生,進而減少退款退貨之煩。

(四) 支付錯誤之處理機制:

依據第三方支付服務定型化契約應記載事項第十三點之規定,

因不可歸責於消費者之事由而發生支付錯誤時,第三方支付業者應 協助消費者更正,並提供其他必要之協助。因可歸責於第三方支付 業者之事由而發生支付錯誤時,第三方支付業者應於知悉時,立即 更正,並同時以電子郵件或雙方約定之方式通知消費者。因可歸責 於消費者之事由而發生支付錯誤時,例如消費者輸入錯誤之金額或 輸入錯誤之收款方,經消費者通知後,第三方支付業者應立即協助 處理66

(五) 帳戶冒用之處理機制:

網路交易實務中,揭示虛擬帳戶辨別使用者,並無法確定虛擬 帳戶之實際使用者究竟是否為該帳戶之所有人,因此帳戶冒用之情

65 第三方支付服務定型化契約應記載事項第八點。

66 第三方支付服務定型化契約應記載事項第十三點。

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況亦頻繁。關於消費者帳號密碼被冒用之處理,消費者應於知悉其 帳號密碼被冒用後,及時通知第三方支付業者。第三方支付業者應 於知悉消費者之帳號密碼被冒用時,立即通知消費者並暫停該帳號 所指示之支付行為,並暫停接受該帳號後續之支付指示。第三方支 付業者應於服務網頁明顯處載明帳號密碼被冒用時的通知管道,包 含電話、電子郵件信箱等,除有不可抗力或其他重大事由,通知管 道之服務時間應為全日全年無休。消費者辦理帳號密碼被冒用手續 完成後所發生之損失,概由第三方支付業者負擔;其辦理帳號密碼 被冒用手續前所發生之損失,如消費者需自行分擔部分或全部,其 數額或比例應由第三方支付業者與消費者於契約中約定之。前項消 費者需自行分擔部分或全部損失,以有下列情事者為限:(一)消費 者未妥善保管帳號密碼。(二)消費者自行將帳號密碼提供與他人。

(三)消費者未使用第三方支付業者所提供的帳號安全機制。(四)其 他因消費者之故意或重大過失所致之事由。調查消費者帳號密碼被 冒用所生之費用,由第三方支付業者負擔67

綜觀上述規定內容,可以看見對於第三方支付服務產業有漸有明確 的法律定義,而明確的法律定義即可讓第三方支付服務產業對於法規遵 循具有相當的可預見性,在促使產業發展上亦將為一大助力。

67 第三方支付服務定型化契約應記載事項第十三點。

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第四章 我國第三方支付專法分析-