建議

(7) 論文寫作要能兼顧理論與實務二者之應用

學習者就畢業論文之規定表示，相較於論文內容須切合專班領域，更 期望將個人現職及相關實務經驗融入論文寫作中，兼顧理論與實務之相互 印證。

第 二 節 建議

綜合本研究之分析結果與結論要點，研究者就實務層面及未來相關研究提 出數項建議如下：

一、實務層面建議

歸納本研究之結論，針對教育部認證規範內容、數位碩專班及課程實施等 二部份提出相關建議，提供未來推行數位碩專班及認證規範修正之參考。相關 建議說明如後：

（一）教育部認證規範內容

1. 待整合之重複規範項目

數位學習認證規範的制訂，係提供教學機構在數位學習課程及相關項目之 籌備及運作上能有個指引可依循，並進一步保障授課教師及學習者在教與學活 動中皆能達到既定目標。經分析與反覆研讀本研究應用之課程認證規範，發現 少部份構面項目略有重複情形，將其詳列如下並輔以新版認證規範內容說明如 後：

(1) 「學習活動設計」向度

構面4.「學習者與教材互動」之項目1.「提供適當練習或課後反思活 動」（1-4-1.）與構面7.「學習評量」之項目4.「提供線上測驗／自我評量 的機制」（1-7-4.）皆係指向在數位學習課程的教學活動後，應規劃適當練 習或討論議題予以學習者，作為自我評量或課後討論之用；上述二項目在 第二版認證規範中仍獲保留並附屬原構面名稱下，僅於項目排序上稍有更 動。

(2) 「系統服務」向度

構面3.「學習者使用服務」之項目3.「提供學習者電子郵件帳號」（3-3-3.）、項目5.「提供學習者個人網頁空間」（3-3-5.）及「學習活動設 計」向度之構面項目5-1.「提供授課教師的介紹資訊及課業輔導電子信箱」

（1-5-1.）、構面項目6-1.「提供班級同學的自我介紹、電子信箱、或個人 網頁等資訊」（1-6-1.）等，與「教學管理」向度之構面項目1-4.「提供教 師及學習者使用電子郵件、個人網頁及自有網頁空間」（2-1-4.）之涵意相 似，儘管其服務層次略有不同（課程服務或系統服務），但所指稱之電子 郵件帳號與個人網頁空間皆為教師及學習者可應用的個人帳號權限；在第 二版認證規範中，上述五項目已整併至規範8. 「平台功能檢核」之檢核項 目1-4. 「平台提供師生介紹資訊、電子郵件及自有網頁空間」（8-1-4.）。

2. 可列入增補之規範項目

針對第二版認證規範內容，依據研究對象提供之改善建議與研究者個人見 解，列出二點規範項目供未來增補之參考，並說明項目歸屬向度及其涵意如 下：

(1) 提供學習者課程修習規劃諮詢管道

此項目可納入課程認證規範4. 「師生互動」之下，係針對學習者入學 後的個人課程選擇、修課順序之安排提供諮詢與輔導的服務，幫助其參與 的學習活動更加妥切；此外，對於部份課程需具備特定背景知識的部份亦 能事先篩選，避免教學活動內容與學習者之能力與預期學習目標有過多落 差。

(2) 提供電子化資源利用培訓課程

此項目可納入課程認證規範2. 「維持學習動機」之下，內容係針對教 學機構提供電子化資源的主題培訓課程，例如電子資料庫的選擇與應用、

電子期刊檢索等；鑑於數位碩專班學習者對於電子資源表現出高度倚賴 性，教學機構應針對學習者進行相關電子資源利用輔導，不僅協助學習者 接觸更多學習管道以加強學習動機，亦可提升學習資源的有效利用。

（二）數位碩專班及課程實施

1. 數位碩專班

依據問卷調查及訪談分析結果，針對數位碩專班服務實施提出數點改善建 議如後：

(1) 加強遠距課程教師及輔導人員訓練

面對新興的教學模式，人力資源方面能否確實支援課程對於整體教學 成效佔有相當因素；教學機構可規劃適當的數位學習培訓課程，提供授課 教師及（線上）輔導人員針對特定技能加強訓練，如學習平台操作、教材 內容製作、網站維護等。此外，教師與輔導人員二者之權責內容應詳列清

楚，可藉由工作分配表釐清各方職責，以避免課程權限衝突或某些例行項 目未被涵括在內的情況產生，對於課程教學及學習者支援將能更加完善。

(2) 提供課程安排及生涯規劃諮詢服務

參與久違的教學活動，學習者在工作、學習與個人生活間常需面對取 捨的問題；個別學習者之工作與修課規劃不盡相同，教學機構可利用不同 管道（例如線上討論區、面對面晤談等）針對學習者的修課規劃、職場問 題等提供諮詢輔導服務，協助學習者在工作與學習活動之餘尚能兼顧家庭 及個人生活；教學機構亦可藉此進一步了解學習者需求或困難，另一方面 亦能評估機構之支援成效。

(3) 相關訊息與服務的公開透明化

學習者對於數位碩專班的服務範圍常有不甚了解的情形，研究者發現 此現象容易導致教學機構與學習者之間，彼此對相關事務產生誤解；因而 機構應主動將其涵括的服務內容知會學習者，並利用多重管道加以傳播。

例如教學平台定期維護期間須暫時關閉伺服器等的消息，除了置於教學平 台首頁外，亦可利用簡訊或電子郵件個別通知學習者。須注意訊息傳遞管 道的利用，應提供學習者服務開通的選擇，特別是服務取消（關閉）方法 的明確說明，避免過多訊息造成學習者的困擾。

(4) 專班招生對象的詳細說明

關於數位碩專班的教學內容與服務成效，少數學習者在滿意度表現上 呈現差異情形；研究者從訪談過程中發現，部份原因係源自於學習者本身 並非專班的目標學習者，因而使得教學內容無法滿足學習者期望。為避免 類似情形發生，教學機構應就課程內容規劃說明其招生目標，輔以完備的 招生機制，在入學過程中即篩選出合適的學習者，如此對於數位學習服務 之供需二方皆有所助益。

2. 數位學習課程

學習者透過問卷調查及個別訪談實施，對於現行數位學習課程提出個人看 法，研究者以認證規範為標的輔以學習者之意見，針對數位學習課程實施提供 數點改善建議如後：

(1) 學習者訓練課程應針對其特定需求進行規劃

關於數位碩專班學習者的課程相關訓練，研究者建議除了予以學習者 一般輔助課程外，可另外針對遠距學習者之需求規劃特定課程，像是教學 平台使用障礙排除、圖書館電子資源的應用及教學系統校外連線設定等。

遠距學習者對於線上學習平台的依賴程度遠甚於一般學習者，因而當遇到 連線問題卻又無法立即獲得解答時，亦僅能以現有的教學手冊嘗試進行錯 誤修正；若能針對其特定需求提供訓練課程或支援服務，將有助於減少學 習者在學習過程可能遭遇之阻礙。

(2) 課程模式應用之首要考量因素為課程主題

儘管學習者多認為提高整體專班的遠距學分比例才能呼應數位學習名 稱與意涵，但研究者認為課程模式之選擇與採用，首要考量因素應回歸科 目主題本身；若課程需要一定時數進行面對面教學活動，例如偏重實驗操 作之科目，則不應強行導入數位學習模式。一旦擇定以數位學習模式實施 教學活動，機構須提供教師必要的數位學習導入支援，包含數位教材製 作、線上課程管理等，以協助其完成線上課程前置作業。

(3) 審慎規劃學習進度表以作為課程篩選機制

數位碩專班學習者因有職務在身，常須倚賴學習進度表以方便安排個 人活動或工作等相關事宜；對於課程選擇與修課規劃亦需要參考學習進度 表之說明。研究者建議授課教師除了加強內容的詳盡程度外，亦應藉由各 課程進度表之彙整與審核，篩選出教學內容過於相似之科目，此舉不僅能 維護學習者的修課權益，更可協助數位碩專班落實整體課程規劃方向。

(4) 運用適當合宜的溝通媒介進行遠距互動

不同於實體課程的面對面教學活動，遠距學習者倚賴各種傳播載具進 行互動與溝通，多重聯繫管道雖然有助於互動即時性的提升，但若沒有一 適當的整合機制，容易使得學習者疲於穿梭在各個分散的資訊源裡。研究 者建議，像是教學平台下的訊息發佈功能，應可開放學習者設定個人常用 信箱作為聯絡管道；討論區的文章發佈亦可增加訂閱功能，方便學習者掌 握訊息的流向。

二、未來研究建議

（ㄧ）研究對象範圍擴及其他學科領域

目前教育部僅開放特定領域試辦數位碩專班，欲深入探究其實施成效與學 習者需求，除了專班定位發展、課程規劃、教師選任及教學環境等相關因素 外，亦不能忽略其所屬學科領域對於數位學習課程實施之影響。建議未來可擴 及其他領域之數位碩專班（例如圖資領域）為研究對象，從不同學門特質了解 認證規範對於專班實施之影響，並可進一步探討規範向度能否涵蓋各學科領域 開辦數位碩專班所需之條件。

（二）由不同角色之觀點切入研究問題

本研究係從學習者角度探討認證規範對於數位碩專班實施之影響，以及規 範本身是否有待修正或補足的項目；在僅納入學習者觀點作為研究分析資料的 前提下，研究結果較難達到真正客觀的詮釋，亦無法完全避免偏頗的論述。因

本研究係從學習者角度探討認證規範對於數位碩專班實施之影響，以及規 範本身是否有待修正或補足的項目；在僅納入學習者觀點作為研究分析資料的 前提下，研究結果較難達到真正客觀的詮釋，亦無法完全避免偏頗的論述。因