研究方法與工具

本研究採「問卷調查法」及「訪談法」進行研究資料之蒐集，藉由問卷調 查法的實施，從學習者的觀點了解數位學習認證規範對於數位專班實施之成效 及滿意度；爾後針對特定研究對象進行訪談，以便深入了解數位碩專班之學習 者其實際需求及其產生滿意度落差之原因；最後將問卷結果與訪談內容分析彙 整以回答本研究之研究問題。茲將本研究採行之研究方法與研究工具說明如 後：

一、問卷調查法

問卷調查係調查研究的方法之一，為利用問卷（questionnaires）向研究對 象蒐集相關資料的方式；本研究實施問卷調查以了解學習者對於數位碩專班實 施成效之滿意度，並從學習者觀點了解其認為數位學習認證規範之重要性程 度，從而探討認證規範與專班服務是否切合學習者之實際需求，以了解其待修 正或改善之處。

本研究問卷架構包含「基本資料」、「數位學習課程相關經驗調查」及

「認證規範重要性評比」三部份：第一部份包含數位碩專班學習者之性別、年 齡、最高學歷及其隸屬學院、工作資歷、工作性質與職稱等；第二部份係針對 學習者在數位碩專班參與前的數位學習相關經驗及參與後的修課情形、課程參 與應用之教學媒體與教材類別、課業準備的平均時間和活動內容等進行調查；

第三部份為數位學習認證規範評比，內容係沿用教育部96年數位學習碩士在職

經彙整二規範內容後，利用李克特五等量表（Likert scale）進行問卷版面 設計；每一題項以雙欄並排方式評比數位碩專班服務滿意度及規範項目重要 性，並於每一構面末提供空白處予研究對象填寫其他意見；爾後透過他校數位 碩專班學習者提供之填答情形及相關建議，針對無法回答及不適用之題項進行 調整與刪減，即完成正式問卷（參見附錄B）。

針對第三部份數位學習認證規範評比內容，僅數位碩專班認證規範之檢核 項目獲完全保留；數位課程方面，因部份檢核項目尚須輔以學習者與教師之課 程評鑑或課程意見調查結果一併參酌，或其項目指稱之對象係與教務管理者及 系統管理者相關，無法從學習者面向進行了解，經斟酌後予以刪減，刪減之規 範檢核項目整理如表3- 2：

70 3- 2 構面檢核項目

5.教學效力 2-5-1. 學習者樂意使用網路教學來學習（或在課程評鑑中顯示過半學習者樂於使用網路教學）。（學習者是否樂意使用網路教學來學習可採學習者版的課程評鑑或課程意見調查結果來判斷。）2-5-2. 教師同意該科目適用網路教學（或在課程評鑑中顯示過半教師樂於採用網路教學）。（教師是否同意該科目適用網路教學可採教師版的課程評鑑或課程意見調查結果來判斷。）2-5-3. 學習者的學習成就達到預期的標準（或與教室教學相等的及格率）。2-5-4. 科目的學業完成率達到預期的標準（或與教室教學相等的學業完成率）。（學業完成率是指該科目中及格學習者的比率。）

1.使用者訓練 3-1-1. 對教師提供充足的使用培訓課程（能順利使用網路教學平台）。（線上教師的培訓應包括：使用網路教學平台及教學策略的運用等課程。）3-1-2. 對學習者提供充足的使用培訓課程（能順利使用網路教學平台）。（學習者的培訓應包括：使用網路教學平台及學習策略的運用等課程。）3-1-3. 對教務管理者提供充足的使用培訓課程（能順利使用網路教學平台）。3-1-4. 對系統管理者提供充足的使用培訓課程（能順利管理網路教學平台）。

2.教師使用服務 3-2-1. 使用系統提供教師對教材做新增、修改、刪除的管理。（教師對教材的管理指的是對主教材及補充教材有新增、刪除、修改的權力。）3-2-2. 使用系統提供教師對教學活動設計做新增、修改、刪除管理。（教師對教學活動設計的管理指的是對同步及非同步教學活動有新增、刪除、修改的權力。）3-2-3. 使用系統提供教師有關學習者紀錄的統計排名。（學習者紀錄的統計排名包括：作業、測驗、參與次數、發言次數、參與時間的統計排名。）3-2-4. 使用系統提供教師本科目的課程評鑑問卷及其統計分析。（課程評鑑問卷可分為教師版及學生版的課程評鑑問卷，前者調查教師對課程的意見，後者調查學生對課程的意見。）


 71 - 2 （續） 構面檢核項目 2. 教 師 使 用 服 務

3-2-5. 有教師分工制度，能區分教材製作者或教學引導者的角色。 3-2-6. 使用系統提供教師對學習者的分組設定做新增、修改、刪除的管理。 （合作學習是指教師將班級的學習者分組，分派任務後，由小組成員合作共同從事某項學習活動，再對全班做成果分 享。） 3-2-7. 使用系統協助教師進行線上討論或線上輔導時間。 3-2-8. 提供相關系統或工具的下載服務。

二、訪談法

本研究採行之訪談法為半結構性訪談（semi-structural interviews），訪談 大綱係由數個開放性問題組成，目的為了解學習者參與數位碩專班之相關經驗 及作為問卷調查意見補充部份。研究者以曾擔任非同步遠距課程教學助理之經 驗，針對各項訪談問題提供預測回應，便於引導受訪學習者在訪談過程中對於 其回答內容作更深入的解釋。訪談前先向受訪者說明本研究目的，並徵得訪談 錄音之同意，以便進行後續文字資料的整理及分析。訪談大綱係以數位課程至 數位碩專班整體環境等五個環節作為主要架構，如圖3- 1；訪談問項除參考研 究目的及研究問題外，亦儘量與問卷架構呼應，以補充問卷調查中開放意見欄 不易蒐集之資訊。

圖 3- 1 訪談架構圖

初步訪談大綱擬訂後即進行訪談前測，爾後將重複或題意不清之問題加以 整合，確定正式的訪談大綱（參見附錄C）。訪談實施時會依照受訪者的臨場 反應對訪談內容做些微調整，以引導受訪者針對問題核心加以描述，同時可間 接發掘其他相關問題。

將本研究目的與問題、研究方法、工具及資料分析間之對應繪製如圖3- 2：

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圖 3- 2 研究架構圖