建議

研究者根據本研究的發現與結論，提出下列建議，以供教育行政單位、教師 以及未來研究之參考。

壹、對大學行政單位的建議

一、 落實國小對大學生到校服務學習的回饋機制，作為辦理 服務學習工作之參考

根據本研究結果顯示，國小教師對大學生到校服務學習滿意度方面，「合作 模式」層面的滿意程度最低。目前大學生因為學校修習服務學習課程之規定、社 團活動安排、相關課程實習、指導教授專案計畫等因素，因而有到國小進行服務 學習的需求。本研究中發現，從主動向國小提出到校服務學習協助、事前聯繫溝 通、大學生到國小進行服務學習工作、服務學習時數認證等過程，大多數都是大 學生本身與國小教師辦理相關事務，鮮少有大學校方師長的協助與關心，這是國 小教師的發現；服務學習合作過程中，國小教師有意見需要反映時，沒有回饋的 機制。因此，建議大學行政單位，需要更積極瞭解與掌握大學生服務學習的實際 情形，並應重視與落實對大學生到國小服務學習的回饋機制，服務工作可以分為 細項：事前的溝通協調、大學生的準備工作、服務工作的進行情形、服務工作完 成的比例等，請國小老師填寫回饋單或問卷，可以從被服務單位的回饋內容，瞭 解服務學習進行的情形，參酌國小教師提供相關建言，作為辦理服務學習之參考。

二、 充實大學生到國小服務學習教育訓練的面向，以圓滿完 成服務學習工作

根據本研究結果顯示，有53.6%的教師認為「大學生服務學習的態度與表現」

是需要加強的面向，國小教師從自身服務的學校，曾經有大學生到校從事服務學 習，並且與大學生互動相處的經驗，在本研究問卷中，針對需要加強的部分提供 意見，像是國小教師肯定大部分的大學生是認真的、值得讚賞的，少部分的大學 生則要更積極努力、要守時、注重服裝儀容（勿穿拖鞋、勿剛睡醒的樣子），國

小教師曾經接觸到的大學生有待人處事冷漠、工作態度不佳、很勉強被強迫來服 務學習、場地未復原、大學生交談方式與內容有失禮節或是對小學生的不適當用 語等。因此，建議大學行政單位，應重視並充實對大學生到國小服務學習的教育 訓練，教育訓練工作除了大學生本身的服務學習工作之外，大學生對國小學童的 身教影響、留意原住民學童文化刺激的弱勢、待人處事細節、使用場地的整理等，

都是服務學習工作的一環，若能注意且做到這些細節，服務者與被服務者雙方認 同服務成果，讓服務學習工作圓滿完成。

三、選擇服務學習學校，能兼顧屏東市、一般鄉鎮、偏遠地 區等不同地區

本研究結果顯示，國小教師對大學生服務學習滿意度方面，「知識應用」層 面的滿意程度最高。國小教師從大學生服務學習工作表現中，滿意度最高的是大 學生展現其知識學養於服務工作，此外，國小教師對大學生服務學習滿意的相關 看法，像是寒暑假的營隊活動能充實學生寒暑假的學習生活、學期中的各種營隊 及各項輔導工作能補國小教師專業之不足、協助國小不足之人力等，都是肯定大 學生到國小進行服務學習對國小的助益，國小教師在不影響教學進度的考量下，

藉由大學生的服務學習又能提供學生多元學習，當然歡迎大學生到校進行服務學 習。本研究發現，大學生的服務學習基於經費補助規定、交通距離等不同的因素，

而大多選擇屏東市與偏遠地區學校，至於一般鄉鎮除了大學教授的引進，鮮少有 大學生到校進行服務學習，因此，建議大學行政單位對於大學生每一學年的服務 學習能夠增加地域的考量，大學生每一學年的服務學習能夠在不同學校，甚至能 有不同地區（屏東市、一般鄉鎮及偏遠地區）、不同規模（12班以下、13-24班及 25班以上）及不同族群（閩南、客家與原住民）等多元考量，不同學校有不同校 風讓更多國小接受到服務學習的相關服務。

四、設置服務學習窗口，讓國小提出服務學習需求

本研究結果顯示，有52.0%的國小教師認為「國小需求與實質幫助的配合」

是大學生到國小服務學習，主要需要加強的面向。大學生因修習服務學習課程，

必須依照課程規定從事服務學習並且取得時數證明，大學生利用課餘時間、服務 學習課、週六週日或是寒暑假，徵求國小服務學習業務承辦人的同意後，服務學 習的工作內容分別有依照大學生事先規劃準備執行或是由國小行政人員依照大 學生人數、服務時數、國小需求進行工作分配，上述第二種由國小行政人員指派 服務學習工作，會因為大學生可以倒國小服務的時間，未必是國小需要幫助或被 服務的時間，彼此時間不能配合，服務學習未能發揮最大功能，大學生來到國小，

行政人員只好刻意的找出工作內容，讓大學生能夠有服務的工作，取得服務時數，

因此建議除了現行大學生主動尋求國小提供協助與大學校方提供服務學習機構 之外，大學行政單位能增設服務學習窗口，其用意是讓有被服務需求的國小能有 主動提供服務學習工作內容的管道，主動提出申請，亦可採用網路填寫方式進行 登錄並公告訊息，對大學生而言，增加服務學習機構的選擇，對國小而言，能有 方便適切的管道詢求社會資源，亦能協助服務學習活動之進行，對於大學生到國 小的服務學習應較能配合國小需求與增進實質幫助。

貳、對國小行政單位的建議

一、 將服務學習研習課程列入學校行事規劃並落實執行

本研究結果顯示，有52.0%的國小教師認為「國小老師對大學生到國小服務 學習的重視」是大學生到國小服務學習，次要需要加強的面向。國小教師對大學 生到校服務學習認知情況良好，對於服務學習落實與執行層面需要加強，國小教 師除了每天依照課表授課，利用空堂時間備課、批改作業、處理負責之行政業務、

處理學生事務與家長溝通等，還要處理縣府公文規定的回報資料、統計數據、成 果繳交、申請計畫、政令宣導等臨時增加之事務，不是上課就是處理事務，一刻 不得閒，此時，大學生到校進行服務學習，對國小老師亦是工作一件，導致國小

教師認為是一項負擔，但是又不能不做，只好便宜行事，以簡化不佔用太多時間 的原則，協助大學生進行服務學習，因而服務學習的效益不大，所以建議國小行 政單位在週三下午的教師進修時間，規劃安排與服務學習相關的研習，增加教師 對服務學習的重視並落實執行，讓國小老師了解服務學習的定義、執行方式與功 能等，服務學習不只有幫助大學生學習成長，亦是對國小教師的協助，國小教師 能重視服務學習對雙方的重要性與益處，就能提高意願對服務學習更有規劃與運 用。

二、針對不同服務學習的工作內容，進行工作說明與訓練

本研究結果顯示，依照國小的需求，大學生到校進行服務學習的項目多元化，

像是運動會裁判組等各組工作、畢業典禮等活動的接待、校園環境彩繪等整理美 綠化、圖書館等義工服務、文書資料建檔等等工作，每項工作均有其工作要點，

因此，研究者建議：將每次大學生到校進行服務學習的時間規畫成三個部分，分 別是準備期的工作說明與訓練、服務工作的進行、成果的檢核，其中「準備期的 工作說明與訓練」，每一次進行服務工作前，由國小老師集合服務學習的大學生，

針對今天服務學習的工作內容、工作技巧、工作流程、工作分配與注意事項等作 說明，讓大學生了解並進入工作準備，每次的服務學習有既定的流程，有成果驗 收與意見交流的機制，兼顧服務品質與學習成長。

參、對國小老師的建議

一、依照國小教師的專業或工作業務規劃服務學習內容，協 助大學生學習成長

根據本研究結果發現，國小教師身為教育人員，可以把到校服務學習的大學 生視為學生，發揮教育愛協助其學習成長，按照國小教師工作業務內容或是專長，

安排規劃服務學習工作，因此，建議國小教師將服務學習視為協助大學生學習成 長的教學方法，身為教育工作者，把握服務學習機會，為高等教育盡一份力。例 如：學務處可以請大學生設計國小宣導教育（例如：校園安全、教孝月、交通安

全等）的戲劇演出，總務處可安排環境整理等服務學習工作、低年級教師可規劃 繪本故事的服務學習工作等，都是多元面向的教育現場工作可供大學生進行服學 習，藉由師生共同參與，國小教師經驗的傳承與身教的示範，大學生從服務工作 中學習，不僅能自我成長、增進社區參與的社會責任，也能善盡服務的任務，達 成彼此「服務」與「學習」目標。

二、教師主動向學校行政人員提出服務學習需求，善用服務 學習資源

根據本研究結果發現，教師的工作主要為教學工作與行政工作兩大類，其中 包含繁雜的細項工作，國小教師必須善用每日的上班時間，有效率地完成份內工 作，除此之外，還有一項工作剛完成，另一項學校行事就要開始著手進行。因此 教師可以考量工作的內容與性質，像是圖書整理、教具分類、數據統計等固定步 驟流程且數量多的工作，作為服務學習的工作內容，主動向行政人員提出服務學 習協助，善用服務學習資源。

肆、對未來研究的建議

一、研究對象方面

本研究乃考量研究者居住地點及時間、經濟狀況等因素，因此本研究僅以屏 東縣為範圍，以本縣的國小教師為研究對象，所以在研究結果與推論上有地域性 的限制。建議未來的研究可以擴大研究區域範圍，增加樣本的豐富性，以增加推 論的範圍；或可針對全國不同地區的國小教師，甚至延伸至國高中教師，進行比 較性的研究，探討其間的異同。

二、研究變項方面

本研究係以國小教師對大學生到校服務學習認知與滿意度為主要變項，其中

本研究係以國小教師對大學生到校服務學習認知與滿意度為主要變項，其中