綜合討論

本節旨在根據本章第一節至第四節之分析結果，並配合文獻探討進行綜合討 論，茲將對各節統計結果的討論分別敘述如下。

壹、 屏東縣國小教師對大學生到校服務學習認知與 滿意度之現況

研究者根據本章第一節所得之分析結果，並配合相關研究進行綜合討論，茲 針對屏東縣國小教師對大學生到校服務學習認知與滿意度之現況統計分析，如表 4-28 所示。

表4-28

屏東縣國小教師對大學生到校服務學習認知與滿意度現況綜合彙整表

量表 層面名稱 題數 平均數 標準差 平均數/題數 排序

服務 學習 認知

並重性 6 20.90 2.27 3.50 1 做中學 3 10.01 1.14 3.33 4 互惠性 4 13.57 1.71 3.39 3 多元性 5 17.08 2.09 3.41 2 整 體 18 61.55 6.19 3.42

服務 學習 滿意度

過程結果 5 15.85 1.75 3.17 2 知識應用 4 12.79 1.48 3.20 1 期程內容 4 12.50 1.55 3.13 3 合作模式 4 12.01 1.47 3.00 4

整體 17 53.14 5.15 3.12

一、屏東縣國小教師對大學生到校服務學習認知之現況討論

針對屏東縣國小教師對大學生到校服務學習認知現況進行分析，並將研究結 果討論如下：

（一）國小教師對大學生到校服務學習認知的整體情況良好

由表4-28 中可知，就國小教師對大學生到校服務學習認知而言，每題平均 得分為3.42，介於「非常同意」與「同意」之間的程度，量表整體偏向高分，可 見目前國小教師對大學生到校服務學習認知的情況良好。此研究結果與李金芳，

2007；邱秀娥，2001；林志偉，2009；張鶴騰，2006；郭人瑞，2005；黃明珠，

2001；楊美真，2007；廖建溢，2003；劉信雄，2003；韓瑞霞，2001的研究結果 相符。

推論其原因，服務學習是提升高等教育效能的有效方案。強調大學教育應善 盡服務社會的功能，養成大學生服務社會的觀念，提升良好公民素質及實踐公民 責任，以有效培養學生未來就業核心能力，國小教師身為社會公民，能深刻體認 社會需求，對於大學生寄予厚望，除了學術研究的專門領域，更重視關心社會，

盡一己之力於社會，所以國小教師對於服務學習的認知狀況良好。

（二）國小教師對大學生到校服務學習認知各層面的情況良好

就國小教師對大學生到校服務學習認知的各層面而言，大部分得分介於「非 常同意」與「同意」之間的程度，表示屏東縣國小教師對大學生到校服務學習認 知各層面上的現況良好。各層面之得分高低排序為「並重性」、「多元性」、「互 惠性」、「做中學」，各層面的每題平均得分在3.50 到3.33 之間，彼此差異不 大，其中以「並重性」層面之得分為最高，其次為「多元性」；而本研究與林銘 雄（2005）、周龍珠（2010）、陳盈方（2007）、趙慧君（2013）的研究發現相 類似。推論其原因，現今的學校教育不僅是知識的傳授功能，課程的規劃便要多 元規劃，不似以往僅側重書本上的知識，還要兼顧學生的參與、實作、能力展現 等，服務學習亦屬於多元課程的一種，國小教師面對多元的教學環境，對於服務 學習能有相當程度的認知，深知「並重性」以及「多元性」之重要性，所以在這 兩個層面的表現相對較好。

二、屏東縣國小教師對大學生到校服務學習滿意度之現況討 論

針對屏東縣國小教師對大學生到校服務學習滿意度現況進行分析，並將研究 結果討論如下：

（一）國小教師服務學習滿意度的整體情況良好

由表4-28中可知，就國小教師對大學生到校服務學習滿意度而言，每題平均

得分為3.12，介於「非常滿意」與「滿意」之間的程度，量表整體偏向高分，可 見目前國小教師對大學生到校服務學習認滿意度的情況良好。此研究結果與李金 芳，2007；邱秀娥，2001；林志偉，2009；張鶴騰，2006；郭人瑞，2005；黃明 珠，2001；楊美真，2007；廖建溢，2003；劉信雄，2003；韓瑞霞，2001的研究 結果相符。

推論其原因，國小人員編制有限，教師除了負責平日教學工作外，還要擔負 行政業務的推廣與執行，業務繁重且工作性質日趨複雜，因而造成教學與行政工 作兩頭忙，透過服務學習，大學生能提供直接服務，帶給國小實質的幫助與問題 的解決，所以國小教師對大學生到校服務學習滿意度的情況良好。

（二）國小教師對大學生到校服務學習滿意度各層面的情況良好

就國小教師對大學生到校服務學習滿意度的各層面而言，大部分得分介於

「非常滿意」與「滿意」之間的程度，表示國小教師對大學生到校服務學習滿意 度各層面上的現況良好。各層面之得分高低排序為「知識應用」、「過程結果」、

「期程內容」、「合作模式」，各層面的每題平均得分在3.20 到3.00 之間，彼 此差異不大，其中以「知識應用」層面之得分為最高，其次為「過程結果」；而 本研究與陳怡芬（2005）、陳盈方（2007）等人的研究發現相類似。

推論其原因，大學生於服務學習的準備階段，透過管道了解社區需求，與學 校課程結合，決定進行社區服務的主題，安排服務所需訓練，適合學生不同的能 力，讓多元智慧都能發揮，學生在服務學習的表現，得到正向的評價，有良好的 成果，因此，國小教師對大學生到校服務學習才會在「知識應用」層面有較高滿 意度。

三、屏東縣國小教師對大學生到校服務學習益處、需求項目 與加強面向之現況分析

針對屏東縣國小教師對大學生到校服務學習益處、需求項目與加強面向進行 現況分析，將研究結果討論如下：

（ㄧ）屏東縣國小教師認為服務學習對大學生的益處

屏東縣國小教師認為到國小進行服務學習對大學生的益處，其前五項依序是

「學習與他人有效合作、自我挑戰、自我成長(89.5%)」、「增進大學生對社區 的參與(85.4%)」、「可以將上課所學應用於真實情境中(58.7%)」、「增進大學 生連結理論與實務的能力(54.4%)」及「踏入社會工作提前做好準備(53.0%)」。

根據文獻探討，服務學習的功能大致可分為個人、學校及社會環境三大項目。

而依據上述研究結果，可發現屏東縣國小教師認為到國小進行服務學習對大學生 的益處以社會和個人為主；個人的項目則又以學生的學習成長方面為主，人際互 動、自我增能與未來就業的核心能力等。社會的項目則又以社會服務方面為主，

提升公民素質、實踐公民責任與給社區實質服務等。

（二）屏東縣國小教師其服務學習需求之服務項目

屏東縣國小教師對大學生到校服務學習之服務項目需求，其前五項依序是「活 動服務：寒暑假營隊、學藝活動、體育活動、社團活動、大型活動等 (91.2%)」、

「輔導工作：輔導學生的課業、小團體輔導或是心理輔導等 (73.7%)」、「義工 服務：協助圖書館義工、晨光時間、交通導護等(72.1%)」、「宣導工作：交通 宣導、環保宣導、性平宣導、人權教育等各項教育宣導增進大學生連結理論與實 務的能力(67.6%)」及「環境整理或勞動服務：打掃校園環境、場地佈置復原等 (56.1%)」。

大學生能夠來到國小進行服務學習，國小老師希望服務學習能夠幫助校務的 推動，看重大學生的創意與學養，能夠藉由服務學習讓大學生展現其學養與創意，

協助國小教師辦理相關活動，從上述研究結果發現，國小教師需求的服務學習項 目為活動服務，包含寒暑假營隊、學藝活動、體育活動、社團活動、大型活動等，

其特徵為固定的工作安排、流程及定期例行性舉辦，國小作息行事固定，每學期 每月每週有特定的推動事項，國小教師希望大學生的服務學習以支援國小人力之 不足，能夠幫忙辦理學校相關活動，一方面為例行性活動帶來新氣象，一方面減 輕國小老師工作負擔的壓力，才是服務學習的精神落實。

（三）屏東縣國小教師認為服務學習需加強之面向

屏東縣國小教師認為服務學習需加強之面向，其前五項依序是「國小需求與 實質幫助的配合 (70.8%)」、「國小老師對大學生到國小服務學習的重視(43.7%)」、

「大學生服務學習的態度與表現(38.3%)」、「服務學習的實施方式(31.3%)」及

「大學生服務學習的工作效率(25.8%)」。

服務學習的多面向，需要服務者、被服務者與大學校方共同協助，雙方重視，大 學生對服務學習有基本的認知，自然能看重與把握服務學習的工作，在工作態度 與效率、待人接物、準備工作與心態上，可見其用心的方式。國小教師也要將服 務學習視為協助大學生學習成長的課程之一，規劃安排有意義的服務工作。此外，

國小教師認為服務學習需要加強面向為國小需求與實質幫助的配合，國小教師希 望大學生到校進行的服務學習是能配合國小的需求，時間配合、服務工作內容配 合、服務人數的配合等，滿足國小需求的服務學習，國小需要能長期固定協助的 服務學習人力，服務工作是長期且持續進行，大學生受限於上學時間，只能利用 其課表空堂進行服務學習，時間較零碎，不一定能和學校需要人力的行事活動配 合，其變通方式為國小行政人員只能視大學生到校當時校內大學生能力所及且容 易分配的工作，例如:環境整理文書資料建檔等，立即善用人力，大學生一到國 小馬上就能進行服務，對於國小而言，單純只為了協助大學生進行服務學習，以 大學生空堂的時間為主，進行的服務學習未必能有雙方受惠的益處， 所以，大 學生到國小進行服務學習，大學生應該在進行服務學習準備工作，事先徵詢國小 之需求並預先規劃調整，使得服務學習之進行，能夠更切合國小的需求與給予國 小實質幫助。

貳、 不同背景變項之屏東縣國小教師對大學生到校 服務學習認知與滿意度的差異情形分析討論

研究者根據本章第二節所得之分析結果，並配合相關理論及研究進行綜合討 論，說明不同背景變項國小教師對大學生到校服務學習認知與滿意度之差異情形。

一、 不同背景變項的屏東縣國小教師對大學生到校服務學

（一） 不同性別的國小教師對大學生到校服務學習認知無顯著差異

本研究結果顯示，不同性別的國小教師對大學生到校服務學習認知的整體表 現上無顯著差異，即國小教師對大學生到校服務學習認知不因性別而有所不同，

此研究結果與（張鶴騰，2006；郭人瑞，2005；黃明珠，2001；廖建溢，2003；

韓瑞霞，2001）等人的研究結果相符合，卻與(李金芳，2007；邱秀娥，2001；

林志偉，2009；楊美真，2007；劉信雄，2003) 的研究結果不符合。

由表4-29可知，國小教師對大學生到校服務學習認知並不會因性別所不同。

推論其原因，可能是現今國內志願服務受到政府及教育單位重視與民間團體的推 動，蔚為風潮，國小教師對大學生到校服務學習的認知程度均高，並沒有因性別 而有所不同，所以不同性別教師在對大學生到校服務學習認知上並沒有顯現差 異。

因此，研究假設1-1：「不同性別的國小教師對大學生到校服務學習認知有 顯著差異。」未獲得支持。

（二）不同年齡的國小教師對大學生到校服務學習認知無顯著差異

本研究結果顯示，不同年齡的國小教師對大學生到校服務學習認知的整體表

本研究結果顯示，不同年齡的國小教師對大學生到校服務學習認知的整體表