建議

依據本研究之結論，提出幾項淺見，以供教育主管機關、學校行政單位、現 職教師與未來研究者之參考。

壹、 給教育主管機關的建議

一、 提供長期而持續的情緒管理課程

根據本研究結果顯示，教師情緒管理能力與其班級經營效能之間的關係十 分密切，情緒管理能力佳的教師，班級經營效能自然提升。因此，與其花費許 多資源來處理學生問題或輔導問題學生，建議教育主管機關提供強化教師情緒 管理能力，長期而持續的請情緒管理專家教導教師「正向思考的方法」、「轉 換念頭的技巧」或「沈澱情緒的訣竅」等課程，藉此扭轉教師們的思考模式；

抑或持續辦理小團體輔導，讓教師也有能抒發心情的機會，也提供引導正向思 考的力量，讓教師將情緒中的阻力轉為動力。

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處理情緒的方式不是一朝養成的，當然也不可能一夕改變，需要一段時間 的心理輔導和體質養成，雖然耗時耗費，但卻能根本的達到效果。

二、 定期辦理城鄉交流、校際觀摩

在研究結論中發現：偏鄉地區、規模較小學校的教師情緒管理能力較佳。

可能是環境讓人的思維方式不同而產生不等量的情緒壓力。透過彼此的交流，

可以發現同樣的情境不同的觀察角度，藉此產生正向的問題解決方式。

三、 建立輔導教師機制，提供專業建議，協助其他教師精進班級經營能力 根據研究結果，任教年資深的教師在情緒管理能力與班級經營效能都優於 初任教師，顯見教學經驗豐富的教師比初任教師更能覺察自己及他人情緒的變 化、表達自我的想法，也更能調適自己的負面情緒，並利用各種方式來增進班 級常規、學生學習及親師關係。這種經驗是長時間積累而成，十分寶貴，應該 繼續傳承下去。因此，應該由教育主管機關建立相關機制，遴選班級經營效能 優良的資深教師，專職輔導初任教師或班級經營效能待加強的教師，如此更能 收根本之效果。

貳、 給學校行政單位的建議 一、 辦理相關知能研習

成功的班級經營效能可以幫助教育目標順利達成，而根據本研究結果，教 師情緒管理能力的提升有助於增進班級經營效能。學校應配合教育主管機關，

辦理情緒管理及班級經營技巧的增能課程，協助教師在這兩方面成長，相信對 於教育目標的達成大有助益，也能減少不適任教師與問題學生的發生。

二、 促進校內交流，藉此製造經驗分享機會

根據研究結果得知，國中教師在覺察、表達自己情緒方面的得分皆遠優於

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與他人授受時的表現，顯示需要增加人際互動以加強人與人相處時的情緒管理，

讓良好的人際互動幫助教師感到輕鬆，並能泰然的表達自我情緒；另外，資深 教師無論在情緒管理或班級經營效能方面的表現皆優於初任教師，校方應定期 或不定期辦理聯誼活動或分享會，讓校內資深優良教師的成功經驗，幫助其他 教師做好班級經營。甚至可以研議仿師徒制，讓每個初任教師或班級經營欠佳 的教師都有專屬的教學輔導教師，藉由長期而有計畫的輔導，培育更多優良教 師。建議校方可以和教師會合作辦理教師聯誼、小型辦公室同樂會、各種同好 社團，促成校內成長團體的形成。

三、 辦理師生互動課程，營造校內及班級和諧氣氛

班級氣氛及師生關係是班級經營效能極重要的一環。國中生正值青春期的 叛逆階段，導師跟所屬班級學生容易處於對立面，學校可以多辦理輕鬆、溫馨 的師生共同參與活動，如隔宿露營、師生趣味競賽、師生趣味球賽、師生座 談……等增加師生互動、合作機會，讓教師及學生都能看到彼此的另一個面向，

可以增進彼此的了解、也能發掘對方的優點，增進師生情誼。

參、 給現職教師們的建議

一、 共組成長社團，分享心情與經驗

根據本研究調查得知，教師在覺察或表達自我情緒時比較有把握，一旦牽 涉到他人情緒時，就比較缺乏信心了。良好的人際關係是提升教師情緒管理能 立即重要的一環，透過各種規模的成長團體，可以增加人際交流的機會、精進 溝通技巧；透過上述過程，也可以在無形中參考切磋彼此的班級經營實務經驗，

可收一舉數得之效。

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二、 培養第二專長或其他興趣嗜好

抒發工作壓力最即時的方法就是專注投入另一項事務中，教師應透過從事 休閒活動或健康的嗜好來調整自我的情緒，切勿讓自己長時間沈浸在教學工作 所產生的壓力中，這樣不僅不利於自己的心理健康，對於提升班級經營效能也 毫無益處；反之，心理健康、心情放開了，看事情的角度自然也會不同，如此 才能看到其他出路。

三、 隨時調整自己的教學方式，師生互動模式要與時俱進

從事教師工作過程中，所面對最重要的對象無疑就是我們的學生了，他們 的每一個言行舉動都牽動著教師們的心思情念，喜樂、成就感來自他們，憤怒、

失望、挫折也來自他們，因此，師生的互動關係不僅連動到教師的情緒管理，

也是班級經營成敗的關鍵因素。唯有「不斷改變」才是不變的真理。若一直固 守同一套教學方法或班級經營模式，勢必無法適應日新月異的社會環境及從中 而出的新新人類，如此，只會讓挫敗感不斷、徒增情緒壓力。

教師一方面可透過校園內的成長團體、同事間的交流分享與師生互動中的 觀察，隨時調整自己的情緒及教學方式；另外，也要隨著自己的年齡增長、當 下的社會風氣及學生的個性特質，適時並快速的調整與學生相處的態度，如此 必能磨合出最佳的互動模式，游刃有餘的教導形形色色的莘莘學子。

肆、 對未來研究之建議 一、在研究對象方面

本研究以新北市一市之國民中學教師為研究對象，所以研究的結果推論 僅限於該市之國中教師，對於其他地區國中教師或其他學級的教師則未必適 用。因此，建議未來的研究可擴大研究對象，將範圍推及其他地區或學級，

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甚至納入學生的意見，使研究結果更全面，俾利更清楚呈現教師情緒管理對 班級經營效能的影響。

二、在研究架構方面

本研究旨在探討新北市國中教師的背景變項，及情緒管理對班級經營效 能的影響，所得之結果僅能對此範圍做出推論。不論教師的情緒或班級經營，

其影響因素廣泛，絕對不只本研究架構中的這些向度。建議未來的研究者可 加入探討其他變項，例如教師的人格特質、校長的領導風格……等，以期更 確切的找出班級經營成功的因素。

三、在研究方法方面

本研究採取問卷調查法，用一樣的題目及文字訪問各式各樣性格的國中 教師，雖然已經儘量擴大取樣範圍了，但仍難以避免因文字理解程度的不同 而產生的答題誤差；另外，採用問卷調查方式，基於人普遍「隱惡揚善」的 潛在心理，未必能蒐集最精確的現場資訊。因此，在日後的研究中，若能輔 以個案研究、親身訪談或實地的校園觀察，必能取得更貼近實情的資料，使 研究結果更完善、研究發現更深入。

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