第三章 研究設計與實施
第四節 研究工具
本 研 究 採 抽 樣 問 卷 調 查 方 式 進 行 假 設 之 實 證，研 究 工 具 為 由 受 試 者 個 人 基 本 資 料，以 及「 教 師 情 緒 管 理 量 表 」與「 班 級 經 營 效 能 量 表 」 發 展 形 成 的「 新 北 市 國 民 中 學 教 師 情 緒 管 理 對 班 級 經 營 效 能 影 響 之 研 究 」問 卷 。 茲 將 問 卷 編 製 、 信 效 度 檢 驗 及 問 卷 填 答 計 分 方 式 等 後 續 作 為 分 別 說 明 如 下 ：
壹 、 問 卷 編 製
在 第 一 節 的 研 究 架 構 圖 中 顯 示，教 師 背 景 為 本 研 究 基 本 變 項，而 以 教 師 情 緒 管 理 與 班 級 經 營 效 能 為 主 要 研 究 變 項，問 卷 設 計 依 據 此 架 構，區 分 為 基 本 資 料、教 師 情 緒 管 理 量 表 及 班 級 經 營 效 能 量 表 等 三 個 部 份 問 題 讓 受 試 者 回 答 ， 並 以 此 作 為 研 究 目 的 之 實 證 。
一 、 基 本 資 料
由 於 人 會 因 為 性 別 、 年 齡 、 教 育 程 度 、 專 業 背 景 ， 以 及 在 單 位 服 務 年 資 的 長 短，甚 至 於 所 處 學 校 之 規 模 特 性 等 環 境 因 素 的 不 同，而 在 其 專 業 表 現 與 個 人 情 緒 管 理 能 力 上 有 所 差 異。依 此，本 研 究 將 新 北 市 國 民 中 學 教 師 的 個 人 背 景 概 分「 性 別 」、「 任 教 年 資 」、「 學 歷 」、「 婚 姻 狀 況 」「 學 校 規 模 」 及 「 學 校 位 置 」 等 六 個 面 向 ， 作 為 問 卷 調 查 受 試 樣 本 之 基 本 資 料 。
在 問 卷 的 「 性 別 」 一 項 ， 依 實 際 狀 況 可 區 分 男 性 教 師 與 女 性 教 師 兩 組 。
「 任 教 年 資 」 部 分 ， 因 為 「 任 教 年 資 」 與 一 般 常 用 的 「 年 齡 」 關 係 通 常 一 致，故 只 採「 任 教 年 資 」而 省 略「 年 齡 」一 項。 本 研 究 將「 任 教 年 資 」 區 分 5（ 含 ） 年 以 下 ， 6~10 年 、 11~20 年 ， 以 及 21（ 含 ） 年
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以 上 等 四 組 來 分 析 比 較 。
在 「 學 歷 」 方 面 ， 為 了 解 師 範 體 系 生 及 非 師 範 體 系 生 的 差 異 ， 故 將 大 學 畢 業 者 區 分 為 「 一 般 大 學 畢 業 」 與 「 師 範 院 校 畢 業 」 兩 項 ， 另 有 「 研 究 所 （ 含 ） 以 上 」 等 三 組 。
在 「 婚 姻 狀 況 」 方 面 ， 因 為 婚 姻 狀 況 與 家 庭 生 活 息 息 相 關 ， 對 於 個 體 的 情 緒 及 心 理 狀 態 影 響 甚 鉅 ， 很 值 得 探 究 婚 姻 狀 況 與 情 緒 管 理 之 間 的 關 係 。 考 量 到 現 代 社 會 離 婚 者 眾 多 ， 並 經 預 試 後 專 家 建 議 ， 本 研 究 不 採 一 般 問 卷 的 「 已 婚 」、「 未 婚 」 選 項 ， 而 是 將 「 婚 姻 狀 況 」 區 分 為「 已 婚 有 子女」、「 單 親 有 子 女 」、「 已 婚 無子女」、「 未 婚 姻 狀 態 無 子 女 」 四 組 。
在 「 學 校 規 模 」 一 項 ， 依 據 新 北 市 現 有 公 立 國 中 全 校 班 級 數 予 以 區 分 為 24 班 以 下、 25-48 班、 49 班 以 上 等 三 種 規 模 學 校 ，因 學 校 規 模 不 同 ， 對 教 師 造 成 的 同 儕 影 響 、 工 作 壓 力 也 應 會 有 所 差 異 ， 故 依 大 、 中 、 小 規 模 學 校 等 三 組 來 分 析 比 較 。
最 後 ， 在 「 學 校 位 置 」 方 面 ， 因 不 同 地 區 會 有 不 同 的 生 活 模 式 及 氛 圍 ， 自 然 所 造 成 的 情 緒 管 理 能 力 或 班 級 經 營 所 面 對 的 困 難 也 不 同 。 將 此 項 分 為 「 都 會 地 區 」、「 城 鎮 地 區 」 及 「 偏 鄉 地 區 」 三 組 。
二 、 國 中 教 師 情 緒 管 理 量 表
本 研 究 依 研 究 目 的 和 文 獻 探 討 所 得 ， 將 國 中 教 師 情 緒 管 理 分 為 四 個 向 度，以 此 發 展 出 問 卷 題 目 之 構 面。其 中 參 考 了 國 內 陳 佳 雯（ 2011）、
盧 虹 汝（ 2009）、 張 曉 雲（ 2007）、 江 明 洲（ 2006）、 黃 景 文（ 2005）等 人 所 編 制 的 相 關 問 卷 ， 並 考 量 新 北 市 國 中 特 性 及 研 究 者 的 研 究 目 的 ， 彙 編 為「 國 中 教 師 情 緒 管 理 量 表 」。此 量 表 共 分 為「 情 緒 的 覺 察 」、「 情
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緒 的 表 達 」、「 情 緒 的 調 適 」、「 情 緒 的 運 用 」 等 四 個 向 度 進 行 研 究 ：
（一） 情緒的覺察：教師能覺察自己與他人的情緒，進而了解情緒的起因。
（二） 情緒的表達：教師能同理他人的感受，能對情緒做出正確的判斷後。
（三） 情緒的調適：教師能適時將自己或他人的負面情緒，轉化為正向的情緒 力。
（四） 情緒的運用：教師能適當的轉化並運用情緒，使情緒變成生活中的助 力。
本 量 表 總 共 設 計 有 24 個 問 題 ， 其 中 「 情 緒 的 覺 察 」、「 情 緒 的 表 達 」、「 情 緒 的 調 適 」、「 情 緒 的 運 用 」 等 四 個 向 度 各 有 6 題 ， 問 卷 初 稿 詳 如 表 3-4。
表 3-4 「新北市公立國中教師情緒管理量表」初稿
向度 編號 問卷內容
情緒的覺察
1 我能清楚覺察自己情緒變化的心理歷程。
2 我能了解當下自己內心的真實感受。
3 我能透過別人言語的表達來理解他情緒的起伏。
4 我能從別人的表情或動作，察覺到他的情緒反應。
5 我知道造成自己心情好壞的主要原因。
6 當我做出不適當的情緒反應時，我能很快的察覺。
情緒的表達
1
我能清楚的說出自己的感受，讓別人能夠了解我的心情。
2 我通常能以適切的言語精確的形容別人內心的感受。
3 我能隨著對象不同而改變情緒表達的方式。
4 我能適切的表達對別人的關心。
5 當我與他人意見不同時，我通常能理性平和的溝通。
6 我能適切的把別人言語中隱含的感受或想法表達出來。
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表 3-4 「新北市公立國中教師情緒管理量表」初稿（續）
向度 編號 問卷內容
情緒的調適
1 當心情不好時，我習慣找人談一談。
2 我會運用同理心，設身處地的為別人著想。
3 我時常保持愉悅樂觀的心情來看待所有事物。
4
我善用溝通技巧，以不傷彼此和氣的方式來解決人際衝突。
5 當生氣或悲傷時，我會設法緩和情緒、調整心情。
6 當我有煩惱時，我會試著讓自己不要去想它。
情緒的運用
1 即使經歷了挫折，我總是能保持正向情緒。
2 當有困擾時，我能轉移注意力來排除它。
3 我能保持好心情，以提昇自己的工作表現。
4 我能妥善處理情緒，對事情做出適當的抉擇。
5 遇到困難時，我會平靜下來思考應對的方法。
6 遇到困境時，我常能面對現實，並不斷自我激勵以求突 破困境。
資料來源：研究者自行整理。
三 、 班 級 經 營 效 能 量 表
「 班 級 經 營 效 能 量 表 」是 為 了 測 出 國 中 教 師 對 所 覺 知 的 班 級 經 營 效 能 情 形 。 依 研 究 目 的 和 文 獻 探 討 ， 本 研 究 參 考 了 國 內 學 者 陳 泊 旭
（ 2012）、 周 淑 華（ 2009）、 盧 虹 汝（ 2009）、 廖 淵 豪（ 2007）等 人 所 編 製 的 的 相 關 問 卷 ， 加 以 研 究 者 的 研 究 目 的 ， 編 製 為 「 國 中 教 師 班 級 經 營 效 能 量 表 」。將 班 級 經 營 效 能 分 為「 班 級 常 規 」、「 學 生 學 習 」、「 親 師 關 係 」、「 班 級 氣 氛 」 等 四 個 向 度 ：
（一） 班級常規：導師訂定合理的班級常規後，能確實的引導學生遵守，
並能嚴格執行獎罰，使班級秩序良好，學生行止井然有序。
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（二） 班級氣氛：班級氣氛包括了師生關係及學生同儕關係。師生間要尊 卑有序、互信互愛；學生同儕間要能主動關懷、互相扶持、團結合作，
沒有恃強凌弱或相互排擠的情勢發生。
（三） 學生學習：導師必須要能激勵學生主動向學、積極研究，並透過同 儕的砥礪，發揮自己的學習潛能。
（四） 親師關係：導師能與家長充分的溝通，建立良好的互信基礎，善用 家長資源，發展的合作關係，藉此促進各項班級事務的推動。
本 量 表 總 共 設 計 有 24 個 問 題 ，「 班 級 常 規 」、「 班 級 氣 氛 」、「 學 生 學 習 」、「 親 師 關 係 」 等 四 個 向 度 各 有 6 題 ， 問 卷 初 稿 詳 如 附 錄 一 。
表 3-5 「國中教師班級經營效能量表」初稿
向度 編號 問卷內容
班級常規
1
我認為課堂常規很重要，良好的常規可以輔助學生有效 的學習。
2 我認為教室的常規可以培養學生的道德觀念。
3 我會檢討班級常規執行的成效，並做出適當的調整。
4 學生在班級中遵守班級常規時，有一套明確的標準。
5 我會針對學生的偏差行為，與學生共同商議改善計畫。
6
我會運用有效的獎懲方式，來鼓勵學生優良表現或約束 導正學生的偏差行為。
班級氣氛
1
我會設計一些班級活動，以增進學生之間的感情，並維 持班級氣氛的和諧。
2 我會尊重班上學生不同的意見表達。
3 我常會利用課餘閒暇時間，和班上學生談心或閒聊。
4
每當參與校內外各項競賽活動時，班上學生都十分團 結。
5 班上學生都會互相關心且能和睦相處。
6 在班上，沒有我特別不喜歡的學生。
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表 3-5 「國中教師班級經營效能量表」初稿（續）
向度 編號 問卷內容
學生學習
1 我對於班上大部分學生的學習表現感到滿意。
2
我會將學生的優良作品張貼在教室內，以供同儕欣賞學 習。
3 學生在老師提問時，都能踴躍發表意見。
4 我會利用課餘時間輔導課業趕不上進度的學生。
5 班上學生會為了獲得我的讚賞，而力求良好的表現。
6
當學生在課堂上作業時，我會持續關心學生的學習表 現。
親師關係
1 我經常和學生家長聯繫或溝通意見。
2 我能善用各種不同的溝通策略，與家長做有效的溝通。
3 班上學生家長樂於協助班上舉行的各項活動。
4 學生家長普遍認為我是一位好老師。
5 我了解並建立家長的專長資料，並妥適加以運用。
6
當學生有偏差行為時，我能透過親師共同合作來進行導 正計畫。
資料來源：研究者自行整理。
貳 、 問 卷 信 效 度
一 、 專 家 內 容 效 度
本 研 究 問 卷 初 稿 參 考 了 國 內 學 者 所 發 展 成 熟 且 經 實 證 之 量 表，確 信 已 具 良 好 之 信 效 度，但 為 使 問 卷 更 能 適 切 結 合 新 北 市 國 民 中 學 特 性 ， 待 指 導 教 授 同 意 後，隨 即 進 行 專 家 意 見 審 查，期 能 更 正 確 有 效 施 測 。 研 究 者 於 102年 5月 10日 至 102年 5月 17日 期 間，敦 請 10位 具 教 育 背 景 之 學 者 及 具 實 務 經 驗 之 專 家 (如 表 3-6)，針 對 問 卷 內 容 各 構 面 題 項 編 排 、 用 字 遣 詞 及 題 目 是 否 妥 適 等 加 以 評 估 與 鑑 定，以 建 立 問 卷 內 容 之 效 度
（ 專 家 意 見 與 修 正 對 照 表 如 附 錄 二 ）。請 託 之 專 家 學 者 計 有 三 位 教 授、
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兩 位 校 長、兩 位 主 任 以 及 七 八 九 年 級 各 一 位 兼 任 導 師 教 師 等，請 其 提 供 寶 貴 修 正 意 見。 回 收 之 後， 再 據 以 修 訂 問 卷 各 量 表 後 ，再 請 指 導 教 授 逐 項 斧 正 ， 以 能 有 效 提 升 問 卷 內 容 效 度 。
表 3-6問 卷 內 容 效 度 審 查 之 學 者 專 家 一 覽 表
服 務 單 位 職 稱 姓 名 專 業 背 景
國 立 臺 灣 師 範 大 學 教 授 高 強 華
教 育 社 會 學、班 級 經 營 、 師 資 培 育
國 立 臺 灣 師 範 大 學 教 授 王 如 哲
教 育 行 政 學、高 等 教 育 、 比 較 教 育
國 立 臺 灣 師 範 大 學 副 教 授 洪 仁 進
教 育 哲 學、西 洋 教 育 史 、 高 等 教 育 哲 學 新 北 市 立 江 翠 國 民 中 學 校 長 郭 月 秀 教 育 行 政、班 級 經 營 新 北 市 立 漳 和 國 民 中 學 校 長 范 筱 蓉 教 育 行 政、班 級 經 營
教 育 哲 學、西 洋 教 育 史 、 高 等 教 育 哲 學 新 北 市 立 江 翠 國 民 中 學 校 長 郭 月 秀 教 育 行 政、班 級 經 營 新 北 市 立 漳 和 國 民 中 學 校 長 范 筱 蓉 教 育 行 政、班 級 經 營