第四章 結果分析與討論
第二節 新北市國中教師情緒管理及班級經營效能的現況
壹、 新北市國中教師情緒管理現況分析
本節在分析探討新北市國中教師情緒管理及班級經營效能的現況，根據回收 問卷利用 SPSS 套裝軟體進行描述性統計分析，據以解釋目前新北市國中教師情 緒管理現況。本研究將各分量表平均數除以各量表的題數，求得單題平均數，結 果如表 4-3。說明如下：
一、 就整體教師情緒管理現況分析
由表 4-3 可知，新北市教師情緒管理的平均數在 1-5 分中得分為 4.02，
在五點量表中，教師情緒管理的得分高於 3，得分程度屬於中上，顯示新北市國 中教師的情緒管理能力普遍良好。
表 4-3 新北市國中教師情緒管理整體之描述統計
向 度 題數 人數 平均數 標準差
教 師 情 緒 管 理
整 體 20 485 4.02 .45
資料來源：研究者自行整理。
二、 就量表中教師情緒管理各向度現況分析
由表 4-4 中看到，教師情緒管理的各個向度中，「情緒的覺察」平均得分 為 4.20、標準差為.50，「情緒的表達」為 3.99、標準差為.62，「情緒的調適」為 3.96、標準差為.52，「情緒的運用」為 3.94、標準差為.53。其中以「情緒的覺察」
得分最高、標準差最低，顯示新北市國中教師情緒覺察的能力最佳，差異度也最 小；其餘「情緒的表達」、「情緒的調適」、「情緒的運用」三個向度的得分差距不 大，皆在 3.5 以上，屬於中上程度，其中以「情緒的表達」標準差值最大，顯示 表達情緒的能力上差異比較大。
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表 4-4 新北市國中教師情緒管理量表各向度統計表
向 度 題數 人數 平均數 標準差
情 緒 的 覺 察 5 485 4.20 .50 情 緒 的 表 達 5 485 3.99 .62 情 緒 的 調 適 5 485 3.96 .52 情 緒 的 運 用 5 485 3.94 .53 資料來源：研究者自行整理。
(一) 在「情緒的覺察」部分
在表 4-5 中，各題的平均得分皆在 4.10-4.25 之間，顯示新北市國中教師已 有很好的情緒覺察能力，且各題項之間差距不大。
其中以「我知道影響自己心情好壞的主要原因」得分 4.25 為最高，「我能 從別人的表情或動作，察覺到他的情緒反應」得分 4.11 為最低，顯示察覺自己 的情緒較比察覺他人的情緒容易，合乎常理。
表 4-5 新北市國中教師「情緒的覺察」描述性統計摘要表
題項 人數 平均數 標準差
01. 我能清楚覺察自己情緒變化的心理歷程。 485 4.21 .623 02. 我能了解當下自己內心的真實感受。 485 4.23 .584 03. 我能從別人的表情或動作，察覺到他的情緒反
應。 485 4.11 .636
04. 我知道影響自己心情好壞的主要原因。 485 4.25 .624 05. 當我有不適當的情緒反應時，我能很快的察覺。 485 4.19 .576
「情緒的覺察」整體 4.20 .50
資料來源：研究者自行整理。
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(二) 在「情緒的表達」部分
在表 4-6 中，各題的平均得分皆在 3.5 以上，顯示新北市國中教師情緒表達 的能力屬於中上。
在各題項中，以「我能隨著對象不同而改變情緒表達的方式」得分 4.11 為 最高，其次依序為「我能適切的表達對別人的關心」得分 4.04、「當我與他人意 見不同時，我通常能理性平和的溝通」得分 3.95，以「我能清楚的說出自己的感 受，讓別人能夠了解我的心情」3.88、「我能適切的把別人言語中隱含的感受或 想法表達出來」3.87 得分比較低，顯示表達自己的情緒是比較能掌握的，一旦牽 涉到「讓別人了解我的心情」或「表達別人的想法」就比較沒有把握了。
表 4-6 新北市國中教師「情緒的表達」描述性統計摘要表
題項 人數 平均數 標準差
06. 我能清楚的說出自己的感受，讓別人能夠了解
我的心情。 485 3.88 .735
07. 我能隨著對象不同而改變情緒表達的方式。 485 4.11 .642 08. 我能適切的表達對別人的關心。 485 4.04 .645 09. 當我與他人意見不同時，我通常能理性平和的
溝通。 485 3.95 .642
10. 我能適切的把別人言語中隱含的感受或想法
表達出來。 485 3.87 .676
「情緒的表達」整體 3.99 .62
資料來源：研究者自行整理。
(三) 在「情緒的調適」部分
在表 4-7 中，各題的平均得分皆在 3.5 以上，顯示新北市國中教師情緒調適
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的能力屬於中上。
在各題項中，以「我能了解當下自己內心的真實感受」得分 4.13 為最高，
其次依序為「當我有不適當的情緒反應時，我能很快的察覺」得分 4.03、「我能 從別人的表情或動作，察覺到他的情緒反應」得分 3.95、「我知道影響自己心情 好壞的主要原因」3.93，以「我能清楚覺察自己情緒變化的心理歷程」3.75 為最 低，符應前述教師多能了解自我情緒的現狀，但若要更深入的理清情緒變化的各 個歷程時就會比較困難了。是否因為工作環境中太多因素干擾了教師的情緒，以 致於在此 2 題項得分偏低呢？值得探究。
表 4-7 新北市國中教師「情緒的調適」描述性統計摘要表
題項 人數 平均數 標準差
11. 我能清楚覺察自己情緒變化的心理歷程。 485 3.75 .866 12. 我能了解當下自己內心的真實感受。 485 4.13 .617 13. 我能從別人的表情或動作，察覺到他的情緒反
應。 485 3.95 .686
14. 我知道影響自己心情好壞的主要原因。 485 3.93 .709 15. 當我有不適當的情緒反應時，我能很快的察
覺。 485 4.03 .617
「情緒的調適」整體 3.96 .52
資料來源：研究者自行整理。
(四) 在「情緒的運用」部分
在表 4-8 中，各題的平均得分相近，得分皆在 3.5 以上，顯示新北市國中教 師情緒運用能力在中等以上。最高的為「我能保持好心情，以提昇自己的工作表 現」的 3.99，其次依序為「我能妥善處理情緒，對事情做出適當的抉擇」3.96、
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「即使經歷了挫折，我總是能保持正向情緒」3.95、「遇到困境時，我常能面對 現實，並不斷自我激勵以求突破困境」3.93，最低為「遇有困擾時，我能轉移注 意力來排除它」3.89，惟最高與最低分題項相距只有 0.1，標準差也大致相當，
顯示新北市國中教師在維持正面情緒、適當調整情緒、轉化情緒等方面有很好的 情緒運用能力，且各項差距不大。
值得注意的是，「情緒的運用」在教師情緒管理的四個向度中，平均得分最 低，可以看出新北市國中教師對自己能否將各種情緒轉化成正面能量有比較保留 的看法。
表 4-8 新北市國中教師「情緒的運用」描述性統計摘要表
題項 人數 平均數 標準差
16. 即使經歷了挫折，我總是能保持正向情緒。 485 3.95 .661 17. 遇有困擾時，我能轉移注意力來排除它。 485 3.89 .678 18. 我能保持好心情，以提昇自己的工作表現。 485 3.99 .638 19. 我能妥善處理情緒，對事情做出適當的抉擇。 485 3.96 .610 20. 遇到困境時，我常能面對現實，並不斷自我激
勵以求突破困境。 485 3.93 .675
「情緒的運用」整體 3.94 .53
資料來源：研究者自行整理。
貳、 新北市國中教師班級經營效能現況分析 一、 就整體教師情緒管理現況分析
由表 4-9 可知，新北市教師班級經營的平均得分數在 1-5 分中得分為 3.87，
在五點量表中，教師情緒管理的得分高於 3，得分程度屬於中上，顯示新北市國 中教師的班級經營效能堪稱優良。
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表 4-9 新北市國中班級經營效能整體之描述統計
向 度 題數 人數 平均數 標準差
班 級 經 營 效 能
整 體
20 485 3.87 .45
資料來源：研究者自行整理。
二、 就班級經營效能量表中各向度現況分析
由表 4-10 中看到，教師班級經營效能的各個向度中，「班級常規」平均得 分為 4.15、標準差為.49，「班級氣氛」平均得分為 3.93、標準差為.53，「學生學 習」平均得分為 3.78、標準差為.54，「親師關係」平均得分為 3.66、標準差為.54。
其中以「班級常規」得分最高、標準差最低，顯示新北市國中教師對於掌控班 級常規能力最有自信，認知的差異度也最小；「親師關係」的得分最低，標準差 最大，顯示教師們對自己能否處理好親師關係、善用家長資源比較沒有那麼高 的把握。
表 4-10 新北市國中教師班級經營效能各分量表統計
向 度 題數 人數 平均數 標準差
班 級 常 規 5 485 4.15 .49 班 級 氣 氛 5 485 3.93 .53 學 生 學 習 5 485 3.78 .54 親 師 關 係 5 485 3.66 .56 資料來源：研究者自行整理。
（一） 在「班級常規」部分
在表 4-11 中，各題的平均得分皆在 3.5 以上，有 4 題項得分在 4 以上，可看
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出新北市國中教師在運用班級常規方面有良好的能力。
其中以「我認為班級常規很重要，良好的常規可以輔助學生有效的學習」得 分為最高，且高達 4.51，顯示教師們咸認為班級常規是班級經營效能中極為重要 的一環；此外，得分高低依序為「我會檢討班級常規執行的成效，並做出適當的 調整」得分 4.22、「學生在班級中遵守班級常規時，有一套明確的標準」得分 4.14、「我會運用有效的獎懲方式，來鼓勵學生優良表現或約束導正學生的偏差 行為」得分 4.00，以「我會針對學生的偏差行為，與學生共同商議改善計畫」得 分 3.87 為最低。
由上資料分析，教師多能有效執行班級常規，但在與學生共同合作方面明顯 得分比較低，且標準差亦比較大，是否課堂上仍以「貫徹導師意志」的傳統觀念 為主流，讓學生參與班級常規制訂的比例比較低，所以此項得分偏低？值得深入 探究。
表 4-11 新北市國中教師班級經營效能「班級常規」描述性統計摘要表
題項 人數 平均數 標準差
01. 我認為班級常規很重要，良好的常規可以輔助
學生有效的學習。 485 4.51 .615
02. 我會檢討班級常規執行的成效，並做出適當的
調整。 485 4.22 .572
03. 學生在班級中遵守班級常規時，有一套明確的
標準。 485 4.14 .621
04. 我會針對學生的偏差行為，與學生共同商議改
善計畫。 485 3.87 .670
05. 我會運用有效的獎懲方式，來鼓勵學生優良表
現或約束導正學生的偏差行為。 485 4.00 .673
「班級常規」整體 4.15 .49
資料來源：研究者自行整理。
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（二） 在「班級氣氛」部分
在表 4-12 中，各題的平均得分皆在 3.5 以上，顯示新北市國中教師在班級氣 氛的經營方面有中上的表現。
在各題項中，以「我會尊重班上學生不同意見的表達」得分 4.15 為最高，
標準差亦最低，表示教師的班級經營觀念已非傳統的權威管教，並且普遍能尊重 學生個別差異；其次依序為「我常會利用課餘閒暇時間，和班上學生談心或閒聊」
得分 3.97、「我會設計一些班級活動，以增進學生之間的感情，並維持班級氣氛 的和諧」得分 3.85，而以「每當參與校內外各項競賽活動時，班上學生都十分團 結」、「班上學生都會互相關心且能和睦相處」兩項皆為 3.84 較低，且標準差
得分 3.97、「我會設計一些班級活動，以增進學生之間的感情，並維持班級氣氛 的和諧」得分 3.85，而以「每當參與校內外各項競賽活動時，班上學生都十分團 結」、「班上學生都會互相關心且能和睦相處」兩項皆為 3.84 較低，且標準差