建議

本節根據上述的研究發現與結論提出下列建議，以供諮商專業實務工 作、禮儀師實務工作，以及後續相關研究之參考。

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壹、對跨專業合作的建議

一、蒐集當事人在喪禮互動過程資料以評估悲傷調適程度

諮商心理專業人員在面對死亡失落之當事人時，可探索當事人在喪葬儀式 過程中之想法，以及親友之互動經驗，評估當事人之悲傷調適歷程。

二、鼓勵當事人建立人際脈絡以適應新環境

親友死亡將影響當事人之世界觀、人性觀，透過殯葬服務過程，也許將轉 換當事人之自我角色定位及對未來之期望，諮商心理專業人員可藉由角色扮 演，協助當事人練習以正向眼光重新看待死亡失落，並進一步鼓勵當事人投 入公益，建立人際脈絡，以適應新環境。

三、將諮商理論生活化以增進心理衛生環境資源

悲傷輔導概念對殯葬領域而言相對抽象，期許有興趣之心理工作者，透過 自身對輔導之專業，進一步將輔導技能口語化、生活化，以增進禮儀師之悲 傷輔導服務專業，提高服務品質，並建立輔導架構，從第一線接觸家屬服務 人員的角度，給社會大眾更好的心理衛生環境資源。

貳、對禮儀師實務工作之建議

本研究顯示禮儀師雖對悲傷輔導的認知較不熟悉，但實際上卻具有悲傷 輔導的能力，因此就面對家屬的第一線服務人員而言，提出三點建議如下。

一、增進專業工作知能

禮儀師藉由專業考照、參與相關學分班研習，增加對悲傷輔導的專業認 知，如同理心、人際溝通技巧、評估與轉介等技巧，以提升陪伴品質。在服 務對象面臨喪親之痛時，適當表現幽默感並不容易，但透過練習真誠表達，

將能適當紓緩家屬情緒，並拉近與家屬之距離。

二、適時關照自身需求

禮儀師面對家屬時，身心壓力是沈重的，必要時可接受諮商，關照自身

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需求，學習紓解情緒及放鬆技巧。

三、建立完善防護架構

鼓勵禮儀師多接觸不同領域工作者，如：社工師、醫療人員、社會資源，

透過與家屬之信任關係，給予適當建議及轉介，提供大眾更完整的服務。

參、對後續相關研究的建議 一、就研究對象而言

（一）增加研究對象數量

本研究採用個別訪談方式，只有五位禮儀師的研究資料，無法從更多禮儀 師的經驗中討論。因此，建議在未來的研究裡，可增加研究對象的數量，以 進行更多元化之歸納與比較。

（二）增加研究對象類型

禮儀師的工作方式會因為家屬居住地點，而影響對喪禮的習俗與文化，再 加上不同年齡、不同年資，所培訓之禮儀師個人風格也因此產生差異，在本 研究中，由於只限大臺北地區服務之禮儀師，而無法了解在不同地區、年齡 與年資間，其在悲傷輔導服務過程中之運作經驗為何。因此，建議在未來的 研究中，可以針對不同地區及年齡、年資進行研究，得以進一步討論其中之 相同及相異性。

二、就研究方向而言

（一）增加資料蒐集廣度

本研究蒐集禮儀師之訪談資料，缺少政府部門人員、殯葬相關業者，及喪 親家屬之資料，無法以更多元視角了解禮儀師之服務經驗與互動品質，相當 可惜。因此建議未來研究能同時蒐集禮儀師工作互動對象之資料，以增加資 料蒐集廣度，在相互對照下，能得到更完整的探索與理解。

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（二）增加量化工具使用

本研究採用質性研究方法，透過訪談得到禮儀師之悲傷輔導服務經驗。

然而，在目前禮儀師的相關研究中，較少具有信效度的量化工具，若能進一 步編制相關量表，增加量化工具的使用，更能理解悲傷輔導服務之成效。因 此建議在未來研究中，可以考慮同時採用質性與量化的設計。