研究動機與目的

第一章 緒論

第一節 研究動機與目的

壹、研究動機

近年來，隨著醫藥科技發逹、社會形態的改變，人口老化逐漸成為趨勢，

2012 年國人之粗死亡率為 6.63‰，較 2011 年增加 0.04 個千分點，死亡人數呈 遞增現象，國人死亡平均年齡逐年提高（內政部，2013）。高齡化社會將對臺 灣社會制度、經濟、殯葬文化等多方面造成衝擊，是臺灣極需正視之重要課 題，人口老化指數係指一國 65 歲以上人口，除以 15 歲以下人口的百分比，

該指數越高、代表社會高齡化情況越嚴重（臺北市政府主計處，2013）。根據 內政部統計處（2012）人口老化指數統計，2005 年的老化指數僅為 52.02％，

而 2011 年即攀升至 72.2％，上升比例達 130％，人口高齡化更凸顯死亡議題 與殯葬服務的重要性，隨著民眾生活素質的提升，內政部即著手進行多項殯 葬改革，臺灣殯葬素質從過去充滿禁忌與隱晦的粗鄙形象，漸漸轉化成為重 視精神層面的精緻化行業，殯葬業者從充實文化內涵開始，使民眾開始意識 到悲傷輔導之重要性（臺灣殯葬資訊網，2011）。

內政部公布殯葬管理條例草案（2002），明定禮儀師證書須取得下列資格:

一、喪禮服務職類乙級技術士證書。二、修畢殯葬專業學分課程 20 學分。三、

實際殯葬禮儀服務經歷 2 年。勞委會職訓局於 2008 年始推出丙級喪禮服務技 術士檢定（楊國柱，2010），根據勞委會職訓局（2012）資料，2008 年至 2012 年，四年內合計已有 8,846 人取得喪禮服務職類丙級技術士；內政部亦正式施 行殯葬管理條例（2012），禮儀師角色逐漸受到政府、業界的重視與期待，殯 葬市場需求益顯重要（鄭英弘，2011）。

禮儀師係指規劃、設計喪禮過程與實際執行的人員，從事之工作包括臨

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終關懷以及悲傷輔導（尉遲淦，2011；陳繼成，2003）。殯葬管理條例（2012）

制定其工作內容包括：一、殯葬禮儀之規劃及諮詢；二、殯殮葬會場之規劃 及設計；三、指導喪葬文書之設計及撰寫；四、指導或擔任出殯奠儀會場司 儀；五、臨終關懷及悲傷輔導；六、其他經主管機關核定等業務項目。鄭英 弘（2011）研究發現殯葬服務在早期土公仔的時代，只限於死後的喪事處理，

但隨著時代變遷、家庭結構改變、消費意識提升，在美國的影響下，從過去 單純的喪事處理，增添臨終關懷與悲傷輔導；同時受到日本的影響，從有了 服務，轉向有高品質的服務。陳繼成（2003）提出禮儀師主要角色除了殮葬 殯之專業殯葬服務外，為協助因逝者死亡而感到失落的家屬，擔任輔導者、

陪伴者、協調者、社會資源協尋者、正確生死觀推廣者的角色，提供心理及 教育層面之協助，使喪家成為死亡處理的核心，使禮儀師服務內涵更完整涵 蓋逝者與喪家的需求；尉遲淦（2011）則認為這些改變更貼近亡者與家屬的 真實需求，讓殯葬服務導向人性的延伸，變得更完整，但服務的擴充不代表 內容的實踐，在實際執行層面，服務深度、實質能力並未提供足夠品質，禮 儀師如何深入亡者與家屬的內心、解決生死問題，成為重要議題。

悲傷輔導係指陪伴當事人從抗拒掙扎到坦然面對，從依附中重拾獨立的 過程（林綺雲，2009）。李開敏（2010）認為透過悲傷輔導，能協助當事者對 逝者的具體關係轉換成象徵性的關係，減輕情緒負擔、重新適應失落後的環 境與世界、重新建立個人與外在的新關係。許鶴齡（2010）認為每個人在生 命過程中，會經歷各種階段，像是喪禮等，都標示著個體轉換相對角色的任 務與功能，儀式在文化中扮演了相當重要的角色。官玉環（2002）提出親人 死亡所帶來的關係改變，透過舉行相關禮儀活動，被視為促進接受人生狀態 的其中一種方式，除了幫助親友宣洩悲傷，還具有連結與釋放的功能，召集 所有同一悲傷事件的悼念者，協助關係的重建與聯繫，提供心理與社會功能。

蘇絢慧（2008）認為面臨親友過世之時，情緒上極度的悲哀痛楚是人之常情，

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大部分的喪親者，藉由喪禮歷程漸漸回復情緒，進一步將活力放在其他關係 中，少數喪親者由於無法走出傷慟，而進入了諮商室。黃慧玲（2006）研究 指出親人死亡之第一時間，喪親者所接觸到即為禮儀師，並接受指導與協助，

在殯葬儀式過程中，禮儀師即具備悲傷輔導服務功能，其重要任務在於協助 關係的重新建立、增進家庭成員對問題的了解與因應。Lensing（2001）認為 如能透過有經驗或受過訓練的禮儀師來提供服務，將讓家屬得以接受逝者已 矣，來日可追之事實，以撫慰其哀傷心靈。因此研究者探討禮儀師所具有的 悲傷輔導服務功能，以期未來培訓禮儀師在悲傷輔導之教學時，能更具體與 貼近禮儀師的工作經驗乃益為重要。

研究者在就讀臺中教育大學期間，曾修讀諮商理論與技術研究、團體諮 商研究、人格心理學、變態心理學、質性研究、諮商倫理、心理測驗與衡鑑、

諮商實習等課程，且在臺灣藝術大學、亞東技術學院進行各一年之兼職與全 職實習，配合研討會投稿進行前導性研究的經驗中，研究者發現每個人遇到 死亡失落等重大創傷事件，產生逃避、憤怒、難過的感覺是很常見的，禮儀 師透過與家屬之間討論互動，支持家屬將情緒化為語言，經由陪伴，傾聽訴 苦，慢慢接受親人離去的事實，過程中的觀察與注意細節，蒐集相關訊息，

了解家屬的需求與目前處境，以貼近家屬內心需求，這樣的悲傷輔導服務，

不是例行事務，而是以真誠的態度，搭配相關技巧，實行悲傷輔導服務貫穿 於殯葬專業之容易度則大幅提高。禮儀師如何運用自身的悲傷輔導服務功 能，用自己的方式去陪伴、互動，讓制式化的殯葬服務，增添家屬內心的溫 暖，期待能透過研究結果提供禮儀師工作者在實務現場提升悲傷輔導服務效 能及品質之參考。

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貳、研究目的

根據以上研究動機，本研究主要目的在於探討悲傷輔導服務功能在禮儀 師殯葬服務的運用。具體而言，本研究主要目的如下

。

一、瞭解臺灣禮儀師的現況。

二、瞭解禮儀師與家屬的互動經驗。

三、探討禮儀師對工作的態度與看法。

四、探究禮儀師所能達到悲傷輔導服務功能。

五、根據本研究結果，作為助人實務工作者、及未來培訓禮儀師悲傷輔導之 教學及研究參考。