研究程序

本研究的實施過程可分為確定研究主題、閱覽相關文獻與擬定研究設 計、前導性研究、撰寫與修訂論文計畫、論文計畫審查與口試、實施正式研 究、資料處理與分析、撰寫與修訂論文、正式發表等九大階段，詳述如下

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研究者根據文獻收集，並透過課程的研習、相關研究與文獻的閱覽，以 及與指導教授共同討論而逐步形成研究方向，並於 2012 年 2 月確定本研究的 研究主題與變項。

二、閱覽相關文獻與擬定研究設計

確定研究主題後，研究者繼續蒐集並研讀相關研究與文獻，增加對研究

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主題與內涵深入瞭解並擬定研究設計，之後持續蒐集、閱覽相關文獻。

三、前導性研究

研究者於正式研究前邀請兩位禮儀師進行前導性研究，並邀請一位協同 研究者共同進行資料的編碼與分析，以提高研究者分析資料的可信度，避免 研究者的主觀與偏見。研究者於前導性研究的過程中根據研究參與者對研究 過程的建議，以及在前導性研究的過程中遭遇的困難，修改研究流程並修訂 訪談大綱，以提升正式研究的效率，並使研究資料更便於處理與分析。

此外，研究者與協同研究者對前導性研究進行資料分析與處理的討論過 程中，針對訪談技巧加以練習及修改，以增進資料分析工作的穩定度，以提 升正式研究時進行資料蒐集與分析的效能，前導性研究結果如下列敘述。

（一） 面對生離死別，禮儀師的價值觀包括：人生要及時、重視承諾、用心 會被看到、用字圓潤，此種信念也連帶影響其行為作風。

（二） 禮儀師感受到他人對殯葬業的態度有：不入流、敲竹槓、花錢省事。

（三） 禮儀師對殯葬業所抱持的看法包括：盡心服務、將心比心、向家屬學 習，使自己的專業更加精進。

（四） 從傳統的師公轉變到禮儀師考照制度，服務型態的改變包括：資訊透 明化、單腳跪，貼近與家屬的距離。

（五） 禮儀師在喪葬儀式中所能達到悲傷輔導之功能：

1. 包括陪伴、支持、觀察、蒐集資訊、鼓勵抒發情緒、使用真誠化解心 防、促進溝通協調，使家屬接受失落、經驗悲傷。

2. 使用幽默，使家屬放鬆、帶著家屬往前走、教育、剖析及說明的方式，

能使家屬在面臨悲傷之時，能重新適應，面對現實。

3. 藉由象徵、找到力量、是終點也是起點、不灌輸神鬼論的概念，轉換 家屬與亡者間連結，以新觀點看待關係，繼續走向未來人生。

四、撰寫與修訂論文計畫

研究者與指導教授共同討論研究實施與設計細節，著手撰寫論文計畫。

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五、論文計畫審查與口試

於 2013 年 1 月研究計畫撰寫完畢，並通過論文計畫口試。

六、實施正式研究

（一）招募研究參與者：在論文計畫完成後，於 2013 年 2 月開始由研究者發 送研究邀請函招募研究對象，待研究參與者同意後簽署參與研究訪談同 意書，開始訪談。

（二）過程錄音：訪談過程全程錄音。

（三）深度訪談：研究者於每次訪談後，繕打逐字稿並寄給研究參與者，請 其依據訪談感受填寫研究參與檢核函。

七、資料處理與分析

研究者於正式研究同時進行資料的蒐集、整理與編碼，形成文字描述進 行分析，透過協同研究者與研究者之共同討論，理解所蒐集的資料，逐漸整 理出質性資料的內涵與意義，統整研究結果。

八、撰寫與修訂論文

研究者根據資料處理與分析的結果，撰寫研究結果與討論，並據之提出 建議，最後修訂完成正式論文。

九、正式發表

研究者進行論文修訂後，於民國 102 年 7 月提出論文口試。本研究流程 如圖 3-2。

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