第五章 結論與建議
第二節 建議
從上述研究發現，個性品味之生活型態者(即居住在離島，研究所以上 的自營事業的男性遊客)，在需求確認、資訊蒐集、評估準則、購後行為上 皆有高度、正向的購買行為，顯示目前一般所推出之套裝旅遊產品最能吸 引喜歡接觸新情報、新資訊、注重家庭及休閒生活、享受人生之購買者。
第二節 建議
一、實務上之建議
根據相關文獻得知，人口特性及生活型態可有效作為市場區隔之變 數，且有助於行銷策略之擬訂。經本研究分析結果證實，不同的人口特性 會有不同的生活型態，不同的人口特性及生活型態也會有不同的購買行 為，因此建議各航空業者及相關旅行業者對購買者之人口特性及生活型態 進行瞭解，分析目前顯在及潛在之市場，以利套裝旅遊產品行銷組合之設 計。依據本研究的研究結果，國內套裝旅遊產品的遊客區分為五種生活型 態，因此航空公司可以就以下各生活型態的遊客針對其特性來設計各種適
合其特性的國內套裝旅遊產品。
（一） 時尚流行之生活型態遊客：其人口特性為女性、年齡 25 歲以下的 受僱者為主，其注重流行趨勢、注重儀容外表。針對其特性在產品 設計上應著重安排在大城市旅遊，產品內容包括逛街購物的行程安 排，在訂價方面，由於是年輕族群的受僱者，在薪資方面普遍屬於 中低收入者，故在訂價上不可過高，以吸引其購買意願的提升。通 路方面可以以年輕族群習慣上網的特性，透過網頁的連結、部落格、
電子郵件或 BBS 討論站，發佈套裝旅遊產品的銷售方案，以增加其 對套裝產品的認知及購買。
（二） 物質追求之生活型態遊客：其人口特性為居住在中部地區的低階教 育程度之消費者，其較著重物質生活，願意犧牲休閒時間，以工作 及金錢為第一考量，此種生活型態遊客願意攜牲休閒並居住在中部 地區，以陸運交通為其對外旅遊的主要工具，因此航空公司在針對 這類特性的遊客在產品的設計上可以與陸運業者（如台灣高鐵）異 業結盟（如去程搭飛機回程搭火車），並以特價吸引其購買。通路方 面，可以當地地區的鄰里長為窗口，放置航空公司雜誌，並可透過 當地鄰里長辦理社區活動時，派行銷人員在場解說航空公司套裝旅 遊產品的促銷方案，藉由鄰里的互動來吸引其購買意願。
（三） 個性品味之生活型態遊客：其人口特性為男性、教育程度為研究所 以上、自營事業、居住在離島，注重家庭及休閒生活、喜歡吸收新 知。因此，針對其特性，在產品設計上，應著重在休閒旅遊，適合 親子同遊之套裝旅遊產品。在訂價方面，因男性、教育程度為研究 所以上、自營事業者，其收入多為中高所得收入，故可訂在中高價 位。通路方面，可以男性所偏好之報章雜誌及電視節目為主。
（四） 生活規律之生活型態遊客為例：其人口特性為居住在北部地區之研 究所學歷之消費者為主。由於其多為經營中小型企業之經營管理
者，因為事務繁忙的緣故，對於時間的規劃及計劃的安排會相當注 意，因此，針對其特性，可以設計較高價格的產品，全程搭乘商務 艙及住宿五星級飯店，並可針對其公司設計會議套裝旅遊產品行 程，此種行程同時兼具工作與休閒，對自營者可以不影響其公司商 務的進行，亦可讓其員工同時享有休閒生活。航空公司業者亦可以 因此增加消費者對其品牌的信任感。通路方面，透過合作的旅行社 業務人員定期拜訪來增加套裝產品的銷售。
（五） 休閒享樂之生活型態遊客：其人口特性與生活規律型態之遊客大致 相符，惟其在收入上多為高所得之受僱者，願意花錢追求及時享樂 的休閒生活型態。針對其特性，可以推出與生活規律型態相同的產 品內容，全程搭乘商務艙及住宿五星級飯店，惟其與生活規律型態 不同處在於需針對其家庭或親友同遊的休閒行程來銷售。通路方 面，可以藉由電視或廣播電台的旅遊節目來推廣航空公司套裝旅遊 產品，以吸引其購買。
航空業者除了針對不同生活型態遊客推出符合其特性的產品來銷售 外，由於本研究之受訪者在過去套裝產品的購買次數，大多為年度只購買 一次的並且以特價銷售為最大吸引其購買的因素，航空公司除了維持以特 價方式促銷套裝旅遊產品外，可以針對已購買的遊客贈送「再次購買產品 之產品抵用卷」，並用累次積點的方式來吸引遊客再次購買的意願，如此 才能為航空公司增加營收，並達到企業永續經營的目標。
二、後續研究之建議
（一） 本研究僅分析生活型態之構面，探討人口特性與購買行為，並未針 對本研究之樣本進行生活型態之分析，因此，建議後續研究者可利 用集群分析，探討樣本之生活型態類型，以瞭解目前顧客群之屬性，
分析其購買行為，進而探求目前所推出之套裝旅遊產品之適宜性。
（二） 在研究變數方面，本研究係以人口特性與生活型態分析顧客之購買 行為，而從文獻中得知，影響購買行為之變數相當多，因此，建議 可納入其它可能之影響變數，以分析可能影響之變數對購買行為之 影響程度，進而探求影響購買行為之主要因素。
（三） 在個案方面，本研究係以遠東航空為個案，因此建議可增加個案 數，除可使研究結果更具代表性及普遍性之外，更可分析目前各航 空業者所推出之套裝產品差異，將研究結果作為日後訂定或修改相 關產品之依據。
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