建議

本節依據研究的結果，分別對於學校特教老師、職場雇主以及政府 單位，提出建議如下：

壹、 對於學校特教老師方面

一、 建議學校特教老師可依學生在不同年級即將可能會面對的議題做 相關課程的規劃，加強職場所需的能力

（一） 工作速度的提升

藉由在校內的實習課程，給予較長時間重複練習基本清潔或整理，

以及教導工作時的小技巧，將工作流程由繁入簡，減少工作時間的浪費，

避免不必要的力氣浪費。

（二） 工作細心度的提升

於校內的實習課程進行時，隨時隨地提醒學生的工作細心度，讓學 生學習自我檢查，以協助養成良好的工作仔細度。

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（三） 工作專心的提升

利用自我管理的策略，讓學生於在校期間練習如何自我管理，隨時 留意自身專注力，以利未來就業的需要。

（四） 培養獨立操作的能力

從雇主訪談中，發現畢業生缺乏獨當一面的能力，而能否獨當一面 與問題解決是有密切關係，如果畢業生能順利自己進行問題解決，畢業 生就能不需要其他人的協助。獨立自主與自我管理等課程為主軸，例如 高中生活中利用生活常規的形成，讓學生督促自己，建立自我教導、自 我增強的習慣，日常生活中施以機會教育，提供練習與類化的環境，逐 步提昇其問題解決的能力，以因應未來生活與就業之所需。

（五） 培養良好的品行

利用社會故事法或畢業學長姐的分享，讓學生了解品行的重要性，

提升學生的良好品行。亦可以邀請目前有聘用智能障礙之雇主到校進行 宣講，增加學生對於未來自己應具備能力的了解。

（六） 培養勤勞、肯做的工作態度

從雇主的建議中，能發現到雇主對於學生的工作能力要求不大，反 而是對於工作態度的要求較高，期望未來的實習學生或畢業生能都具備 勤勞、肯做的工作態度，因此建議老師在校期間，能利用社會故事法給 予學生正向的範例，並且以身作責給予學生勤勞、肯做的典範，以培養

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學生具備勤勞、肯做的工作態度

（七） 建立良好的人際互動

根據職場實習中常會面臨的問題與事件為主，例如利用每周返校時 間與同學或老師討論工作上的問題，或是利用實習周誌檢討自己一周的 工作情形，另外請雇主填寫實習周誌，讚賞學生的表現或是告訴學生需 要改進的地方為何，協助雇主與學生建立良好的溝通橋樑。另外進行社 交技巧課程，提升學生在面對顧客或同事的人際互動。

二、 建議教師能在接洽實習職場時，多給予雇主對於身心障礙學生的相 關知能，加強雇主對於身心障礙學生能力及特質的了解

陳麗如（2000）研究高職特殊學校畢業學生轉銜服務，指出城鄉的 差距對身心障礙者的就業與服務取得情形有明顯的差異。學校在替學生 尋找職場，盡量以學生居家附近為考量並掌握其所居處的社區有哪些職 種是未來可能成為學生的就業場所；主動拜訪職場、並與職場雇主保持 良好友誼關係；盡量選取符合職場需求的學生先給予安排校外實作，並 與職場雇主共同討論安置學生適性的工作，讓學生能發揮其工作潛能，

進而能於畢業後順利轉銜就業並能穩定工作。

從研究者過往的經驗以及訪談的內容來看，雇主對於輕度智能障礙 學生的能力及特質的了解度不佳，在研究者巡視職場的經驗中，雇主更 曾直接向研究者求助，期望研究者能協助雇主多了解這一些學生，因此

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建議教師能在接洽實習職場時，多給予雇主對於身心障礙學生的相關知 能，協助雇主對於身心障礙學生有正確之期待。另外，從與雇主的訪談 中了解到，目前實習職場的雇主雖然對於實習學生多以包容的態度為主，

但是能明顯發現到雇主對於職場實習以及未來政府所提供補助的政策都 不夠了解，面對這些無知，有時可能會減少對於身心障礙學生聘用的意 願，因此建議教師可於接洽實習職場時，提供相關資訊給雇主，以提升 雇主的聘用意願。另外，可邀請曾經聘用智能障者的雇主，舉辦座談會 或是經驗分享會，邀請未曾聘用智能障礙者之雇主參與，提升其他雇主 對於聘用智能障礙者的正向態度。

三、 學校在推展智能障礙者未來職業適應生涯時，應加強家人對於智能 職障礙者未來就業準備的積極態度

本研究發現，雇主在僱用畢業生的因素，或是遭遇到的問題，或是 研究者從畢業生的工作態度中發現了家長支持的重要性。家長是影響畢 業生能否穩定就業的重要力量，家長的用心，關心學生每個階段的發展，

才知道應該給學生什麼，對他是有幫助的。學生因為感受到父母的關心，

對其在各方面的發展和穩定性有正面的提升。家長信任學校、信任師長，

能讓學生就業工作的推展更順遂。因此學校推展智能障礙者未來職業適 應生涯，應加強這部分的親職教育。例如定期的辦理親職講座、邀請家 長參與相關會議、擔任班級志工、穩定就業校友/家長經驗交流等。親師

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之間良好的溝通，家長能清楚了解學校對學生的規劃，也適時的對學生 在就業上給予應有的支持，才能達到事半功倍之效，也避免因誤解而衍 生的傷害。給學生有希望的未來，就是減輕家長獨自承擔的壓力，研究 者在推動智能障礙者就業的過程中，感受特別深刻。家長如果能積極參 與學校的會議、與師長良好互動、隨時關心學生在校的狀況、積極配合 就業準備工作、關心學生在職場的表現，這些動作都是在協助學生穩定 就業。畢竟我們不能只期待學生能遇到疼惜他的雇主，培養學生擁有優 勢的就業條件才是我們可以掌握的，家長就是孩子優勢就業條件的重要 關鍵。

貳、 對於雇主方面

一、 建議雇主可利用空餘時間與特教老師或職業輔導員吸收相關資訊，

了解學生的能力，清楚學生的極限，以避免雇主對於輕度智能障礙 學生有過度期待

從訪談及研究者的相關經驗中可以發現，雇主其實對於智能障礙學 生的能力及特質了解都較為缺乏，並且輕度智能障礙學生與一般人外觀 及生活自理能力均與常人相差不多，因此常會有雇主用對一般人的要求 去要求輕度智能障礙學生，因此建議雇主可利用空餘時間與特教老師或 職業輔導員吸收相關資訊，了解學生的能力，清楚學生的極限，以避免 雇主對於輕度智能障礙學生有過度期待。

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二、 建議雇主能與家長保持良好互動，已建立穩定的勞雇關係

黨謙光（2009）認為智能障礙者能成功就業的因素之一為有家庭的 支持與配合，並能與雇主保持互動。從研究中可看到職場雇主對智能障 礙員工的包容與愛心，碰到問題，就是自行處理或直接找學校尋求支援，

但畢竟智能障礙者已進入就業生涯的階段，相對的在學校這部份資源也 漸而減少，雖然師長還是很關心，但家長的支持角色應該更是來得重要，

建議職場雇主可與家長保持密切聯繫，碰到問題直接與家長共同解決、

共同處理。

三、 建議雇主可多利用網際網路或勞政體系多了解相關福利資訊，以提 升聘用意願

身心障礙權益保障法內容中之定額僱用制度、職業重建服務如：職 業輔導評量、職業訓練、就業服務、職務再設計、創業輔導及其他職業 重建服務、進用身心障礙者應同工同酬，不得低於基本工資、庇護性就 業依產能核薪等規定。從訪談及研究者的過往經驗來看，身處繁榮地區 的雇主對於聘用身心障礙者的福利都非常了解，但對於都市化程度較不 高的地區來說，雇主較不會主動去獲取相關資訊，因此建議雇主可多利 用網際網路或勞政體系多了解相關福利資訊，以提升聘用意願。

參、 對於政府單位方面

一、 政府單位應加強僱用的宣導，以協助智能障礙者有更多的就業機會

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行政院勞工委員會辦理的金展獎、教育部辦理的優良廠商表揚等，

其主要目的皆在加強宣導企業主進用身心障礙者。但本研究的三間職場 提供實習機會給智能障礙學生是透過學校師長自行尋找職場並主動與雇 主接洽引介，才使職場雇主願意嘗試僱用智能障礙者，由此可知，不只 學校單位在職場尋求這方面不易，另外一般社會大眾對智能障礙者在就 業這一塊還是存著諸多的疑慮和負面的想法，以及在現實面上企業主僱 用智能障礙者還是有限，並不是很普及。因此，政府相關單位應透過多 方面道廣為宣導有關智能障礙者在職場工作實習訊息與成功就業的經驗，

促使企業界雇主與一般社會大眾了解智能障礙者的工作需求、就業潛能 以及貢獻的訊息，有了企業界雇主與社會大眾的了解與支持，方能提供 智能障礙者更多元的就業管道。

二、 政府單位應提供實質獎勵僱用單位，以提升職場聘用智能障礙者的 意願

「僱用身心障礙者獎助津貼」以及「職場學習及再適應計畫」中提 供個案職場學習及再適應津貼、用人單位管理訓練津貼等，旨在鼓勵企 業單位多僱用身心障礙者。在本研究中，職場雇主僱用智能障礙者歷程

「僱用身心障礙者獎助津貼」以及「職場學習及再適應計畫」中提 供個案職場學習及再適應津貼、用人單位管理訓練津貼等，旨在鼓勵企 業單位多僱用身心障礙者。在本研究中，職場雇主僱用智能障礙者歷程