第五章 結論與建議
第二節 建議
本節將針對研究之實證結果所歸結之相關論點來提出對於成人教育以及後 續研究之建議。
壹、 對於成人教育的建議
一、 普設不同程度之電腦班級，提供中高齡者學習電腦與網際網路之管道
研究得知，中高齡者網路即時通訊軟體的使用行為是較少的，但整體而言，
對軟體持有正向的態度與使用意圖。本研究建議增設不同程度的電腦班級，讓中 高齡者能依據自身對電腦的熟稔程度來選擇課程，依循步調來學習不同電腦軟體 的操作方式，熟習後再將其應用於生活之中，或可提升中高齡者電腦與網際網路 的使用行為。
二、針對中高齡者設計課程內容，提升其使用與學習經驗，促進中高齡者電腦與 網際網路之使用態度與意圖
研究發現，知覺樂趣與專注影響中高齡者的使用態度。在目前為中高齡者所 開設的電腦課程中，內容是相當地豐富；但也因為內容繁多，且單次上課時間多 在兩小時以內，對電腦操作技巧原就不熟悉的中高齡者而言，光是學會正確的操
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作順序就得花費許多時間，何況是全心地體會整個的使用歷程。本研究建議在以 中高齡者為對象所開設之課程，應就其學習狀況，適度增刪課程內容，以立於中 高齡者在時間內學會也體會到電腦與網際網路之妙用，提升其享有的快樂與滿足 感，從而促進其使用態度與意圖。
三、提供成人教育者培訓課程，提升教師在對應中高齡者個別差異上的教學技巧
研究發現，中高齡者對即時通訊軟體操作容易性的知覺因其教育程度不同而 有差異。成人學習者對自尊頗為注重，林勤敏（2001）指出高齡教學應避免過大 的學習壓力使高齡者對新興科技望之卻步。因此本研究建議提供成人教育者相關 之培訓課程，藉以培育教師的教學技巧，使教師具備足夠能力引導不同程度之中 高齡者進行學習，並在課堂上即時針對差異加以因應。
四、廣設公共的電腦與網際網路設施，並輔以無障礙之空間與志工協助，增進中 高齡者電腦與網際網路之認知以及接觸之管道
研究得知，經濟狀況較佳的中高齡者，具有較佳的使用態度與使用意圖，同 時有較為頻繁或是長時間的使用行為。本研究建議應多加增設公共電腦與網際網 路設施，考量中高齡者生理退化現象，輔以無障礙空間以及利於中高齡者觀看螢 幕之設備，並輔以志工在場協助中高齡者使用。透過多點的設備設置，並佐以志 工提供使用上的諮詢，除了能夠增加不同經濟狀況之中高齡者的使用機會，也可 促進中高齡者對電腦應用的認知。
貳、 對於未來研究的建議
本研究旨在探討中高齡者對網路即時通訊軟體的使用意圖與行為，結果在使 用意圖上有良好的解釋量，使用意圖雖與使用頻率以及使用時間皆成正比，但解 釋量約在百分之十左右。本研究認為這之中仍有其它因素影響中高齡者的決策行 為，建議後續研究可增加研究變項，藉此增加對中高齡者網路即時通訊行為之解
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釋力。
此外，文獻中亦顯示家人的支持鼓勵是促使高齡者使用電腦與網際網路的要 素之一，但本研究在模式中卻未能確立重要他人影響與使用意圖間的關係；儘管 如此，於相關分析中仍可發現主觀規範與使用意圖為顯著之正相關。建議未來研 究可著手探討對中高齡者而言，主觀規範是透過何種機制影響資訊通訊科技之使 用意圖。
在研究對象方面，本研究以社區大學與長青大學中有進行網路即時通訊軟體 教學之班級學員為對象。主動參與成人學習之學員多具備良好的學習動機，對課 程中所教授的軟體應用的使用意願與行為也可能是較佳的，在本研究之中，中高 齡者對軟體的科技接受度普遍來說是頗高的。未來研究若是能將研究對象拓展到 非參與電腦課程之中高齡者，其中可能有已熟習電腦網際網路的使用者，以及情 況相反的中高齡者，將能對中高齡者透過網際網路進行即時通訊有更深的了解。
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