第一章 緒論
第二節 研究動機與目的
事該行為的意圖（Fishbein & Ajzen, 1975）。鑑於前述，本研究亦關注知覺樂趣、
專注以及主觀規範在中高齡者網路即時通訊軟體使用意圖與行為上的影響。
本研究在了解影響中高齡者網路即時通訊軟體使用意圖與行為之因素後，將 嘗試對中高齡者網路即時通訊軟體學習以及成人教育之資訊通訊課程提出建議，
望能提升中高齡者的學習經驗以及後續的使用行為，讓中高齡者知覺到網路即時 通訊軟體也可以成為生活中另一個溝通的管道。
第二節 研究動機與目的
壹、 研究動機一、使用電腦與網際網路有益於中高齡者的心理健康
年齡上的數位落差並不代表年紀漸長後必然與資訊通訊科技脫節，儘管高齡 者囿於生理上必然的退化現象較難以學習資訊科技（林勤敏，2001），但相關研 究發現，使用電腦或是網際網路確實能夠增進中高齡者的幸福感（Slegers et al., 2007；劉明珠，2010），對高齡者而言，使用電腦的年資越長，其生活滿意度也 會越高（林佳慧，2007；曾淑芬，2006）。
網際網路能夠做為中高齡者和親友的聯繫媒介（劉明珠，2010），經過互動 所產生的社會支持是維繫個人身心健康所不可或缺的要素。White 等人（2002）
在平均年齡為71 歲的 100 位高齡者的實驗中，發現在經五個月的電腦與網際網 路使用學習後，與未學習之對照組相較，使用網際網路之高齡者的寂寞感或是沮 喪的情況有減少的趨勢。若能了解影響中高齡者使用網路即時通訊軟體之因素，
從而採取促進學習與使用之措施，將有助於增加中高齡者之溝通管道的利用，可 能有益於中高齡即時通訊軟體使用者之心理健康。
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二、較少以中高齡者為對象的相關研究
臺灣目前以即時通訊軟體使用做為探討現象的相關研究頗多，於2010 年 12 月以「即時通訊」一詞在臺灣博碩士論文知識加值系統中進行關鍵字與論文名稱 的查詢，共計有157 筆相關之論文，研究主題包含了即時通訊的系統建置、組織 內部即時通訊的採用議題、即時通訊與人際關係、以及即時通訊的溝通效率等，
研究對象包括有企業員工、不同年齡層之學生、成人消費者等，但較少以中高齡 者為主要對象之研究。儘管以中高齡者使用電腦或是網際網路為探討主題的研究 頗為豐富，在即時通訊軟體領域中與中高齡者相關之研究仍待耕耘。
三、即時通訊對中高齡者的可能益處
與電子郵件相較，即時通訊能夠即時獲取對方的訊息與狀態，溝通上較具有 效率，一項比較電子郵件與即時通訊的團隊溝通研究中發現，即時通訊軟體在溝 通效果與溝通品質上的助益較佳（洪新原、康贊清、柯清德，2004）。此外，臺 灣即時通訊最主要的使用族群為15-20 歲者（行政院，2009），對中高齡者而言，
即時通訊軟體具有潛力作為促進代間關係的溝通工具。
貳、 研究目的
本研究根據上述研究背景與動機，歸納出研究目的如下：
一、了解中高齡者網路即時通訊軟體使用行為之現況。
二、瞭解在網路即時通訊軟體使用中，中高齡者的科技接受度、知覺樂趣、專注 與主觀規範的知覺情形。
三、探究不同人口背景變項下，中高齡者科技接受度、主觀規範、知覺樂趣以及 專注程度的差異情形。
四、探究在中高齡者網路即時通訊軟體使用中，其科技接受度、主觀規範、知覺 樂趣與專注間的關係。
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五、根據研究結果，探討中高齡者網路即時通訊軟體使用行為模式的合適性。
參、 研究問題
本研究依據前述之研究目的，提出下列研究問題：
一、中高齡者使用網路即時通訊軟體之現況為何？
二、中高齡者知覺的網路即時通訊軟體易用性與有用性之程度為何？
三、中高齡者網路即時通訊軟體之使用態度與使用意圖的程度為何？
四、中高齡者網路使用即時通訊軟體之主觀規範程度高低為何？
五、中高齡者使用網路即時通訊軟體之知覺樂趣與專注的程度為何？
六、不同人口背景變項下，中高齡者網路即時通訊軟體之知覺易用性、知覺有用 性、使用態度與使用意圖是否有所差異？
七、不同人口背景變項下，中高齡者使用網路即時通訊軟體之主觀規範是否有所 差異？
八、不同人口背景變項下，中高齡者使用網路即時通訊軟體之知覺樂趣與專注程 度是否有所差異？
九、不同人口背景變項下，中高齡者網路即時通訊軟體之使用頻率與使用時間是 否有所差異？
十、在中高齡者網路即時通訊軟體使用中，知覺易用性、知覺有用性、使用態度、
使用意圖、主觀規範、知覺樂趣以及專注之關係為何？
十一、中高齡者網路即時通訊軟體使用行為之模式在解釋使用意圖與行為上是否 合適？
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肆、 研究流程
現象觀察與問題發想
研究主題與目的設定
文獻回顧與探討
發展研究工具與研究方法
問卷設計
問卷預試
正式發放問卷
資料整理與分析
與國內外文獻相比較
撰寫結論與建議 修正
圖1-2-1研究流程圖
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