建議

本節依據研究調查發現與結論提出建議，以提供教育單位、學生事務相關單位 與人員實際運用，以及未來研究之參考。

壹、實務建議

一、增加宿舍管理員之人力

研究者自行從各校網頁或透過電話訪問蒐集而來的2010年全國大專校院宿舍現 況資料結果，目前全國大學校院約有631棟宿舍，專職負責宿舍業務的宿舍管理員約 723位，住宿生約有275,000人。比較張雪梅教授1994年的調查，這16年來雖然在宿 舍人力編制上，每棟宿舍管理員由0.6位增加至1.14位，平均每位管理員服務學生數 也由667位減少至375位；另外根據本次的研究結果，197位（82.43％）的宿舍管理 員需輪班，有51位（21.34％）宿舍管理員工時超過240小時，相較於國外，我國的 宿舍管理人力仍顯不足，且宿舍管理員的工作繁雜、牽涉學生人身和財產安全，且 需要輪值，因此本研究建議應增加宿舍管理員的人力與配置合理的工作時數，以營 造良好的工作環境。

二、提升宿舍管理員之輔導知能

目前大學已漸漸注視宿舍所扮演的教育功能，開始有了以住宿生為主體的相關 活動或課程，而宿舍管理員也在這改變的浪潮下，除了過去扮演的行政、生活管理 的角色外，更需要學習寫活動企劃案、辦理活動及輔導學生。在宿舍內也在過去文 獻的探討裡，宿舍管理員的專業能力是學生相當重視的，但根據本次的研究調查，

北區的宿舍管理員有51位（21.34％）教育程度為高中職以下，有55位（23.01％）為 技術學院或專科。在缺乏經費、專業人力與在職教育之機會的情況下，並未注重於 結合住宿與學習，更遑論提升學生學習的教育功能。我國目前學生宿舍多優先提供 給大一新生住宿，這些宿舍管理員所要面對的服務對象主要為剛上大學的新生，所 以應須具備有好的輔導知能，方能提供學生所需的情緒輔導與生活諮詢。因此本研 究建議相關主管單位，可利用寒暑假時期應辦理輔導技巧、方案設計或大學生發展 等相關課程或研討會，提升宿舍管理員的輔導專業能力。另外，藉由研討會使宿舍 管理員同業間有相互聯繫、交流的平台，年輕的宿舍管理員可能有較多的創意且較

能貼近大學生的想法，但資深的宿舍管理員擁有較長的工作經驗與對學校的認同 感，若能妥善規劃及傳承經驗，必能提升宿舍輔導工作的專業及品質，讓資淺的宿 舍管理員能夠儘早適應宿舍管理工作的型態增加其對學務工作的責任。

三、提升宿舍管理員對學校及工作的認同感

本研究發現年紀較輕的的宿舍管理較在意外界給予的評價與薪資，又年紀較 輕、大學學歷及年資較淺的宿舍管理員其對學校的認同感、留職意願較低。可能因 為宿舍管理工作較為瑣碎，其表現也無法得到較多的肯定與回應，又工作需要輪班 讓他無法與其朋友的假期配合，減少人際互動的機會，所以對這份工作缺乏認同感。

因此本研究建議學校方面若能適度付予宿舍管理員參與決策的權利，使管理員能適 度的表達其意見，除可增加校方與管理員之間溝通的管道，亦可激發管理員負責的 決心及管理員對學校的歸屬感。

貳、對未來研究方面之建議

一、在研究設計方面

本研究以量化問卷調查了解北區大學校院宿舍管理員的工作動機與組織承諾之 現況與相關情形，進行適度且合理之推論。然而在問卷的實際填答情形上，在刪除 的13份無效問卷中，其年紀以50歲以上居多，且未填答之問卷多為工作動機構面。

在遺漏值方面，多為反向題。分析其原因可能為工作動機問卷共有30題，這份量表 對大學宿舍管理員而言，閱讀或理解上仍較為艱澀，進而無法瞭解整體之現況。建 議未來可針對宿舍管理員工作動機量表進行修訂與發展，使內容更適合宿舍管理員 填答；另在有限的題目窺得宿舍管理人員工作動機與組織承諾狀況，例如：失婚者 其組織承諾高於已婚者或未婚，僅能用交叉比對方式進行推論，而無法解釋背後真 正原因。

因此建議後續研究者從事相關研究時，應注意研究對象之年紀及題項之設計，

並進一步輔以個案研究、焦點訪談等質性研究方式，以使量的分析與質的探究互為 驗證，將會使研究結果更為充實完善。

二、在研究對象方面

本研究僅限於北部地區大學校院宿舍管理人員為對象，在結果推論上較不宜引

用至其他區域或技術學院及專科學校之宿舍管理人員。因此，後續研究者若能擴大 研究對象之範圍，將更能瞭解不同地區與其他屬性學校的宿舍管理人員在工作動機 或組織承諾之一般現況、差異情形以及相互間的關係，則研究結果將更具有推論性。

三、在研究變項方面

本研究由我國北區宿舍管理員背景變項來探究其工作動機與組織承諾的差異情 形，並探討工作動機與組織承諾堅之關係。後續研究者可將受聘方式、是否參與過 學生發展或輔導等相關課程、工作業務內容進一步進行分析。

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