第四章 研究結果與討論
第一節 研究對象分析
研究者經電話或信件取得學務人員同意協助發放問卷，於100 年 11 月至 101 年 3 月以郵寄方式透過各校聯絡人協助問卷發放，並於 101 年 3 月中旬回收完 畢。研究母群體為338 人，正式問卷共計發出 306 份，回收問卷 252 份，實得有 效問卷239 份，有效回收率 77.35％，問卷信心水準達 95％，信賴區間 3.5％。
表4-1 為本研究對象的背景：性別、年齡、婚姻狀況、服務年資、教育程度、
服務學校類型、平均服務學生數、平均每月工時、輪班制度、每月平均薪資等變 項的分佈情形，表4-2 至表 4-8 為本研究對象依其性別、年齡、婚姻狀況、服務 年資、教育程度、服務學校類型及每月平均薪資等背景變項與其他變項交叉分析 結果，並概要說明如下：
一、性別：男性宿舍管理員共105 人（佔 44.12％），女性宿舍管理員共133 人（佔 55.88％），女性多於男性宿舍管理員。
二、年齡：研究對象的年齡介於23 至 65 歲，平均為 47 歲。
三、婚姻狀況：已婚者共146 人（佔 61.1％），沒有婚姻關係者（含未婚及失婚）
共92 人（佔 38.5％）。
四、服務年資：研究對象的服務年資介於未滿1 年至 50 年，平均為 8 年。
五、教育程度：擁有大學學歷的宿舍管理員最多共110 人（佔 46.0％），技術學 院/專科學歷共 55 人（佔 23.0％），高中職(含以下)學歷共 51 人（佔 21.3％）， 擁有研究所學歷者最少僅20 人（佔 8.4％）。
六、服務學校類型：服務於國立大學的宿舍管理員共130 人（佔 54.4％）、服務 於私立大學共63 人（佔 26.4％）、服務於國立科技大學共 7 人（佔 2.9％）
及服務於私立科技大學共39 人（佔 16.3％）。
七、平均服務學生數：宿舍管理人員平均服務學生人數經由全校住宿生人數除以 全校宿舍管理員人數取得。平均服務學生人數在300人以下共有66人（佔27.6
％），服務301-400人共有89人（佔37.2％），服務401-500人共有44人（佔18.4
％），服務501人以上有40人（佔16.7％）。平均一位宿舍管理員服務367位學 生。
八、平均每月工時：由宿舍管理員自行寫平均每月工作時數。共計有121 位宿舍 管理員每月工作時數在180-240 小時（佔 50.6％），但亦有51 位宿舍管理員 每月工作時數超過241 小時以上（佔 21.3％）。
九、輪班制度：絕大多數的宿舍管理員其工作是採輪班制，共計有197 位（佔 82.4％）。
十、每月薪資（含加班費）：每月薪資介在30001~40000 元共計有 113 位（佔 47.3
％）宿舍管理員，薪資在20001~30000 元共計有 113 人（佔 47.3％），薪資 高於40001 元以上的宿舍管理員共計有 41 位（佔 17.2％）。
十一、依據各變項的交叉分析表，歸納如下：
1.近半數的男、女性宿舍管理員年紀大於 50 歲（男：50.50％、女：44.26％）
2.30 歲以下宿舍管理員有 76.92％年資在 3 年以下，但學歷都在大學以上程度。
4.31 歲以上失婚或未婚者共 52 位，且女性多於男性。女性共 35 位，佔全部女 宿舍管理員的26.32％；男性共 17 位，佔全部男宿舍管理員的 16.19％。
5.教育程度為高中職以下者，平均月薪資大多在 3 萬元以下，但教育程度在技
術學院/專校以上者，不論學歷其平均月薪資差異不大。
6.年資 9 年以上者，以高中職(含以下)學歷者最多（43.60％）。
整體而言，宿舍管理員以 50 歲以上居多；學歷愈低者，年資通常較長；平 均每位管理員服務 300-400 位學生；有近 7 成的宿舍管理員工時多於 180 小時，
較學校一班行政人員工時長。
表 4-1 北部地區大學校院宿舍管理員受試樣本特徵分佈情形
表 4-2 北部地區大學校院宿舍管理員受試樣本性別與其他背景變項交叉分析表
30001~4 0000 元
表 4-4 北部地區大學校院宿舍管理員受試樣本婚姻與其他背景變項交叉分析表
表 4-6 北部地區大學校院宿舍管理員受試樣本學歷與其他背景變項交叉分析表
表 4-8 北部地區大學校院宿舍管理員受試樣本每月平均薪資與其他背景變項交叉分析表