綜整本研究之結果，研究者提出以下建議供參酌，內容分為〆一、對公部門相 關單位之建議々二、對未來承辦單位之建議々三、對未來課程內容之建議々四、對 未來有意參與徵選者之建議々五、對後續研究者之建議。
一、 對公部門相關單位之建議
（ㄧ）提早推廣計畫、增加宣傳管道
對此類似獎勵產業性質之訓練計畫，公部門除可透過各縣市之觀光相關產業組 織，如各縣市旅行商業同業公會、職業工會及觀光協會…等協助發文外，更可提 早與其合作辦理徵選說明會，並在會議中做前期的訓練需求調查，如此非但可以 達到政令的宣傳效果，更可在說明會中提早瞭解先期的產業訓練需求，對訓練計 畫的調整或安排可早做預備。此外，可避免參訓者在對整體計畫需求與目標不明 確清楚的情況下，影響其訓練成效。
（二）公部門相關單位應派員全程隨團
在高度競爭的二十一世紀中，人力資源將是一個國家成敗的關鍵，而政府的公 務員素質更是決 定能否提升國 家競爭力的 重要因素(江明修，2003)。因此，未來 建議公部門相關單位應派員全程隨團，既是執行觀光菁英人才培訓計畫的單位，
則更 應了 解 計畫 的 內容 與成 效 ，才 能 更強 化的 為 國家 未 來人 才培 訓 做妥 適 的 規 劃，此應比有可能會變動的承辦單位派員來得有絕對的成效。
二、 對未來承辦單位之建議
（ㄧ）充分與培訓機構及協力廠商溝通
本 計畫 來 自 於 承辦 單 位 與 訓練 機 構 及 協力 廠 商 的 事前 溝 通 不 足所 導 致 的 缺 失，研究者建議〆
1.迪士尼為世界知名的人才培訓機構，其課程內容大綱絕對可以事先提供，未 來承辦單位至少應在行前提供此項資訊共參訓者參酌。
2.選擇有經驗的協力廠商做配合，若無管道，可尋求各公會協助提供參考名單，
甚至可以商請公會協助辦理培訓計畫，已臻參訓者需求。
3.未來可邀請參訓過的學者、業者參與課程規劃，藉由第一次參訓者的經驗，
（二）提早辦理行前說明，避免倉促成行
本次礙於時間緊迫，承辦單位 於行前傴開過一次說 明會，當中連菁英養 成計 畫的需求與目標及課程內容都未傳達完整，致使參訓者對期望與實際課程內容產 生落差感々加上參訓者背景不同，課程不好設計，因而影響訓練成效。因此，研 究者建議〆
1.應提早準備，將工作的準備時程再提前、延長，讓準備計畫時程更充裕。
2.預先針對獲選參訓者進行調查其產業需求資料，或必要其選擇分開辦理不同 背景參訓者的訓練計畫，以求符合其產業需求。
三、對未來課程內容之建議
（一）辦理培訓座談會並提早取得課程說明
建議可提早辦理培訓座談會，邀集專家學者及各業界單位代表出席，針對產 業訓練需求提出討論與建議，將決議納入未來課程設計之參酌。此外，本次培訓 計畫行前並未取得 Disney 課程內容相關說明，導致學員期待與實際參訓後 有落 差感，建議未來應避免此一現象以免影響培訓成效。
（二）安排樂園內相關單位簡介
全日實地觀摩遊樂園管理的行程中，建請安排樂園內相關單位簡介々例如海 洋世界的表演是如此國際性與專業，若能有當地工作人員介紹，他們設計一齣表
演需要花費的人力、物力、排演時間、佈景等或讓參訓者有可以提問的機會，相 信收穫會更充實。
（三）安排參訪當地休閒組織或相關產業
建議可安排參訪當地的觀光休 閒相關組織或單位， 如奧蘭多有美國前三 大之 一的網路旅行社總公司、數家國際性的遊輪公司、美東地區的觀光推廣相關單位
、當地飯店組織或休閒協會等々對於來自於遊樂園業、旅行業及觀光系教師三個 領域的學員們應會有更豐碩的收穫。
（四）可自行選擇課程參訓
迪士尼學院的課程有六套包含 領導力、人力資源管 理、優質服務、品牌 忠誠 度、商業技巧及創意思考等相關課程，並不需要限定所有參訓者均頇同樣參加優 質服務訓練。以研究者為參與觀察者身分建議，未來可以根據參訓者背景及職務 需要選擇課程，可以ㄧ到兩種的迪士尼學院課程做搭配，不但可以延長學習時間
滿足參訓者的期望，更可以讓學習更多元化。可以同時避免課程經費與實際分配 是否合理的問題，參訓者可尌實際參與之課程內容申請經費核銷，不會有類似本 次訓練之疑慮產生。
（五）安排隨團人員擔任翻譯
美國迪士尼的課程內容均為來 自美國各地與國際的 學員一貣混合上課， 若本 國的參訓學員語文程度不足無法跟上進度甚為可惜，如未來仍有此問題的話，則 建議安排隨團人員擔任翻譯角色以協助語文能力不足之學員。
四、對未來有意參與徵選者之建議
本次參與徵選，諸多優秀參選者因申請時間過於匆促，未能準備英語檢定認證 資料而失去參選機會，甚為可惜。加上美國迪士尼的課程內容均以全英文授課，如 本國的參訓學員語文程度不足無法跟上進度，則建議未來有意參與徵選者早做準備，
提早取得語言能力檢定證明。
五、對後續研究者之建議
（一）因研究時程之故，本研究傴針對觀光拔尖計畫中，築底方案的菁英養成計 畫之「美國迪士尼培訓團」，以半結構式之深度訪談參訓者及承辦單位後 ， 依 CIPP 課程評鑑模式加以分析，得出結論與建議。建議未來研究者，可 擴大研究範圍，以本研究所提出的 CIPP 模式為基本課程評鑑模式，尌菁 英養成計畫之其它兩案如「澳洲藍帶餐飲學院」及「自行參訓」者，採質
性研究之深度訪談法或個案研究法作深入分析，對檢核整體菁英養成計 畫，確立其價值將更臻完善。
（二）因本次受訓經費細節未公開，本研究以 CIPP 課程評鑑模式加以分析，並 未討論到訓練的投資報酬率，建議未來研究者，可以 Phillips(2005)提出的 投資報酬(Return On Investment, ROI)作為訓練評鑑時之參考架構，將影響 因素透過量化的計算方式顯示出訓練的投資報酬率，以提供未來組織在投 資與規劃訓練方案時之參考。
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