影響團隊成員挑選之因素

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龔建嘉：「當時我有了創業的想法，找到的第一位合夥人是我的國中同 學，我找他聊了幾次後，他認同了我的理念，於是辭掉先前的工作加入合夥。

另一位是經由朋友介紹認識的，他叫喆佑。他有過3-4 次創業的經驗，對農業 有熱忱，我在創業初期需要熟悉這個領域的人，我比較陌生，因此他的經驗對 公司很有幫助。於是在認識兩個月後，就決定一起合夥創立公司」

林書聖 ：「2012 年 9 月，我們一共四個人合夥，都是來自台大，兩個學 長，一個學弟。我們在實驗室解決了一個問題，能夠量產之後，就出來創業 了。」

第四節 影響團隊成員挑選之因素

一、團隊成員是否值得信任

李開復曾經寫文章表示（李開復，https://technews.tw/2015/05/26/kai-fu-lee-talk-with-pan-shi-yi/），華人與美國的創業很大的區別。在美國，一般看到的是 幾個創始人，他們在一起有非常好的平衡結合在一起。中國和台灣創業大多數 是一個老大，大家跟著老大的魅力、魄力、 理想跟著他打拼。如果能將中美創 業模式結合在一起將非常理想。

文章中還提到，潘石屹曾說，創業夥伴之間的信任問題是創業最大的難 點。他回想起1991 年第一次創業，與馮侖、王功權、劉軍、王啟富、易小迪 等後來被稱為「萬通六君子」的共同創業，當時6 個人的資金都歸潘石屹管 理。他說，那時候沒有會計、出納等，我給他們管了幾年錢，最後大家分開。

在我管錢的四五年時間，我沒有多佔一分錢，哪怕是多一個出租車票，都沒有 報銷。

分開以後，潘石屹發現，很多企業的合伙人矛盾，都是因為「錢分的不均 勻」。他認為，創業中應互相信賴，需要將大家聯合在一起，最重要的基礎是 要相互之間信任，只有信任才可以一步一步地往前走

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在我的訪問中多數受訪者，在談到挑選創業團隊成員的決策時，都會首先 強調一個人格特質，就是值得信任，因為信任是彼此合作的基礎，如果沒有信 任，之後的合作會變得要處處小心，提防合夥人的決策和行動是否會別有目 的。

李雨勳：「夥伴有分兩種，一種叫家臣，一種叫客卿。選誰都沒錯，但是 家臣是長期的合作夥伴，客卿是短期的。客卿更像是可以用錢買來的有能力的 人，但有可能兩年後被更賺錢的機會挖走。而家臣是你信任的人。所以 Co-Founder 一定要選家臣。選創業夥伴時，德大於才。有一個特質非常重要，就 是包容。」

龔建嘉：「合夥人需要認同我想做的事業，要有信任感，對鮮乳坊要有熱 情。我的一位合夥人是我的國中同學，他工作執行力強，我和他多年以來互動 密切，我夠瞭解他，他夠信任我。我與他的理念比較一致，我瞭解他之前的工 作能力和狀態」

沈奕妤：「我們三位是高中同學，這雖然是我們第一次合夥創業，但我們 已經認識很久，創業前已經相識7 年，也有多次合作的經驗。因此，我們之間 很有信任感。」

郗邦瑋 ：「期初創業的兩位同學，A 先生與我們並沒有很熟，我當初就感 覺到這樣合夥創業是危險的。當信任感還不夠的時候就一起合夥創業是非常危 險的事情。就會產生比較多的爭執，經過一些事情，半年後，我們覺得和他倆 還是當朋友比較好，就和他們提出了分開。合夥人之間不能太過堅持己見，因 為每個人都有自己的特點，要盡量發揮每個人自己的特點，企業才能更順利成 長，當遇到衝突的時候，需要有讓步的雅量。」

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陳良信：「我與我的合夥人認識的時間非常短，最終會決定加入是因為 Jerry 的背景，他和我解釋了他之前幫幾個公司做過什麼事情，把公司的願景說 的很清楚，也能說服我和其他合夥人。」

王世煌：「信任很重要，我認為我的創業夥伴很誠信，我們是以誠信為主 的公司。創業夥伴之間有了誠信，就會互相包容。」

陳偉誠：「品德正直，值得信賴，這一點毋庸置疑。」

二、團隊成員的價值觀是否相近

新創團隊價值觀的異質性，是指團隊成員在團隊使命、目標和任務認知以 及承諾上的差異，這種差異往往是影響創業能否成功的最重要因素之一（石 磊，2008）。

Jehn，Northcraft & Neale（1999）的研究中發現，團隊成員價值觀的異質性 會削弱團隊的凝聚力，降低成員的互信程度和滿意度，降低成員對團隊的忠誠 度和留在團隊中的意願，從而不利於創業團隊之間更好的溝通和企業的發展，

無法創造更好的績效。Simons 等（1998）的研究中發現價值觀的差異往往是導 致團隊成員不同行為的內在原因，容易引起相互懷疑和敵對情緒并產生矛盾，

提高成員間的關係衝突水平，破壞良好的團隊氛圍。創業團隊成員價值觀的異 質性對團隊決策的正確性、一致性、有效性等方面存在負相關關係。

結合上述研究，本研究認為新創團隊成員之間的價值觀異質性程度較高 時，也就是創業團隊成員之間的價值觀（包括團隊使命、目標、認知）差異較 大時，在團隊目標和對任務的認知以及困難的解決上容易產生分歧，不利於團 隊的團結和凝聚以及相互信任，不利於形成統一的決策，也不利於團隊之後的 合作，從而不利於新創企業績效的提升。

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陳偉誠：「其他創業夥伴的價值觀很重要，我會願意挑選價值觀相同的人 一起合作，創業就是不斷把價值相同的人拉進來，不管是使用者或是參與者。

我們也在通過產品和服務，讓更多的人接受它的價值。」

三、創業團隊成員的背景差異是否過大

背景差異是一個相對模糊的概念，在學術界有一個類似的解釋叫人口統計 學特征（年齡、性別、教育水平、家庭背景、婚姻狀況）。由於早期的學者們 在研究團隊成員構成異質性時，多從團隊成員的人口統計學特徵來考察，所以 在現有文獻中，關於創業團隊成員人口統計學特徵方面的異質性與創業績效的 關係的研究成果是較為豐富的。

Zenger & Lawrence（1989）在研究中指出年齡相近的團隊成員之間的溝通 會較為順暢，而年齡異質性程度越高，則溝通的頻率越低，進而阻礙信息交 換，從而不利於績效的提升；Flynn（2001）在研究中發現，在創業團隊成立之 初，創業團隊成員年齡、性別和種族等方面的異質性程度較高時，可能出現明 顯的認知差異，從而阻礙團隊成員之間的合作規範，進而影響團隊的工作績 效；O'Reilly，Snyder & Boothe（1993）以 24 個創業團隊為研究樣本展開實證 研究，研究結果顯示，年齡差異化較小的團隊更容易開展開放式討論，因為對 創業績效的提升有著積極的影響；Amason 等（2006）的研究顯示在創新程度較 高的新創企業中，企業高管團隊在年齡、教育水平、教育專業等方面的異質性 與創業績效間呈現負相關關係；Ensley 等（1998）同時分析了創業團隊的技 能、大學專業背景、最高學歷等屬性的異質性與創業績效之間的關係，其研究 顯示創業團隊異質性與企業成長之間負相關，團隊成員最高學歷專業的異質性 程度與企業回報負相關。周俊（2008）在研究中指出，創業團隊成員的年齡異 質性較高時，團隊成員的離職率越高，因而不利於創業績效的提升；石磊

（2008）在研究中指出創業團隊成員的社會屬性（年齡、性別、種族）的異質

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性可能不利於團隊成員的合作，如年齡異質性程度較高的團隊其成員間可能難 以進行有效的溝通，容易產生情緒性人力衝突，而相同的性別在工作中可能會 產生較大的吸引力和良好的互動。

在上述學者們的研究結論中，我們發現，創業團隊成員的人口統計學方面 的異質性主要影響團隊成員之間的溝通、互動及合作。

文獻研究中發現，團隊成員的個性特徵和人口統計學特徵，會影響團隊成 員的社會人際互動，這些互動包括：溝通、協調、相互支持、規範、凝聚力和 衝突解決。然而現有的研究指出創業團隊的互動質量對創業績效有著顯著的影 響（Ensley，2007；金泉，2010；等），團隊成員之間的高效溝通是保證和提 高團隊創業績效的重要因素。因此我們認為，在新創企業中，由於各方面資源 的匱乏，為了實現共同的創業目標，團隊成員之間良好的溝通協作就顯得尤為 重要，然而創業團隊成員之間的互動、溝通及合作會受到他們在人口統計學特 徵方面的異質性的阻礙，不利於創業績效的提升，通過之前的研究可以提出以 下假設：創業團隊成員人口統計學特徵異質性程度較高時，不利於創業績效的 提升。

李雨勳：「在挑選的時候，我會觀察他們的家庭背景，因為家庭教育會影 響一個人的性格。我認識我合夥人的家人，瞭解他們的家庭背景。一開始挑對 人，後面很多麻煩都可以避免。」

樊立勛：「Jaime 有小孩，在創業之前結婚，在創業後生小孩。她早上 9 點半來，下午五點準時下班，工作的投入時間確實比以前少了，多少有些影 響。不過依然可以接受，只是希望在工作時間內，要完成好自己的工作。每個 人的生活都有不同的重心，每個人從家庭的生活中也可以學到不一樣的東西。

比如，公司的經理或合伙人變忙之後，就必須學會平衡時間，我沒有很重視他 們一定要在公司待幾個小時，甚至年假的天數也沒有限制，我更看重他們做出 來的成績。公司變大之後，合伙人在公司內的時間投入，不一定是增加，也有