影響師徒關係的因素

實習輔導關係中以師徒關係最為關鍵，「師徒制」的輔導，並不單純是師傅 與徒弟兩者間的事物，一些來自外力的因素，例如：校內其他教師和行政人員 及家長，也會影響雙方的關係，甚至影響實習教師對於師傅的信賴度與合作關 係（熊同鑫、左榕，1997）。師徒關係的發展決定了教育實習的成效，其影響因 素如同人際關係般複雜，並且因人而異。

從宏觀的角度來看，師徒關係屬於人際關係的一環。因此，本節將概括性 地探討人際關係相關理論，作為研究師徒關係對實習者影響的基礎，以及探討 影響師徒關係發展的因素。

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一、人際關係相關理論

在人類行為中有一種需要和別人親近的傾向，而這種與人親近的傾向正是 形成社會行為中的人際關係和人際吸引的重要因素；其中所謂人際關係則是指 人和人之間的關係。人際關係不論是在學術領域或在學校、工商界等實務領域，

都是非常重要顯著的課題。人際關係能切入的層面十分廣泛，凡是由一對一的 關係到社會群體的關係，人生發展階段中各種形式的人際關係（親子關係、同 儕關係、師生關係、友誼愛情關係、工作關係、助人關係等）；人際關係的進展 過程，由建立、維繫到分離，人際互動的狀態，社會脈絡中的人際互動情境等 等，在探討人際關係中都有其廣泛的理論研究的空間，以下以人際關係的意涵、

人際關係三向度理論、社會交換理論加以闡述：

（一）人際關係的意涵

中文人際關係的意涵可大可小，包括一對一的關係、一對多的關係、一群 人的關係等。在英文的用詞則較細緻地不同，有 one to one relationships、personal relationships、interpersonal relationships、human relationships、social relationships。

基本上，任何一種人際關係，都有「我」與「你」這兩個元素存在，甚至加上

「他」。人際關係是個人與個人間的互動關係，詳細的指出兩個人之間想法、知 覺、期望、評價、感受…等交互進行的動態關係（張宏文、邱文芳，1996）或 是指人與人交感互動時存在於人與人之間的關係，是對兩人（或多人）都發生 影響的一種心理性連結（張春興，1992）。

廣義的人際關係就是社會關係，何謂社會關係？雖然許多社會關係中都存 有依附（attachment），或連帶（bonding），如：親子或配偶關係。但有些關係未 必有依附感，如同事關係、朋友關係。因此，依附感並非社會關係的本質。

從社會心理學者張春興（1992）在「張氏心理學辭典」中解釋，人際關係 是指人與人之間的交互關係，人際關係的和諧與否繫於個人處世待人的態度與

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行為能力；楊國樞（1984）指出，人際關係是指人與人相互交往中的一些比較 持久的行為模式，在交往的過程中，人與人彼此構成對方的刺激，從而影響對 方的情緒感受、想法和行為，而對方的行為又轉而成為自己的社會刺激，此種 連續而互動的關係就是人際關係。總而言之，人際關係是指人與人交流互動時 存在於彼此之間的關係，對兩人或兩人以上都產生影響的心理歷程（引自李倩 玉，2002，頁 15）。

在實習輔導關係中，以師徒關係最為關鍵，而師徒關係的影響因素如同人 際的複雜，有關人際關係之研究，在社會學、心理學上均受到重視。乃始於大 戰期間，由美國社會學家庫里發展及米德對自我的形成，建構了豐富的理論，

之大力推動有關人際關係之研究。此後，有人際關係的理論研究，更因學者見 解的不同，由心理需求、社會行為、溝通互動及相關理論多層面深入探究之散 發出各種不同理論（引自張長芳，1982，頁 2）。

從宏觀的角度來看，在人類行為中有一種需要和別人親近的傾向，而這種 與人親近的傾向正是形成社會行為中的人際關係和人際吸引的重要因素；其中 所謂人際關係則是指人和人之間的關係。人際關係有兩個方面，人際吸引則是 人際關係好的一面，也就是人際間友誼和親密的基礎。個人與個人之間或個人 與團體之間相互影響的行為就叫做人際關係。例如：我們和家人、和親戚、和 朋友、和師良、和同學、或者和我們所屬的社團，因為有交往、有溝通、有互 動，所以就形成了人際關係。

師徒關係也屬於人際關係的一環，以人際關係理論作為探討師徒關係對實 習者的影響，不同的社會學科對於人際關係的研究焦點不盡相同，以下將就相 關理論作一探究。

（二）人際關係三向度理論（Three-dimensional theory）

心理學家 Schutz（1958）是最早提出人際關係三向度理論的學者，他認為

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每 個 人 都 有 人 際 關 係 的 需 求 ， 而 人 際 關 係 的 滿 足 與 否 是 影 響 自 我 概 念 (seltf-concept)的重要因素。Schutz 進一步指出同需求類型的人，會發展出不同 的人際反應特質。有以下三種需求：情感（atfection）、歸屬（inclusion）、控制

（control）（引自楊錦登，1999，頁 45-46），分述如下：

（一）情感（atfection）

「情感」的需求反映出一個人表達和接受愛的慾望，是以語言或非語言

（verbal or nonverbal）方式表達個人的情感。換言之，即是個體與他人親密關 係的建立，或彼此情感上聯繫的需要。再者，情感太少或極端需要他人喜歡的 人，對被愛與不被愛存有強烈的焦慮，也就是說，當個體受到他人拒絕或接納 時，在情感上所表現出來的愛與恨可說皆很強烈。事實上，這兩種類型的人在 潛意識裡，都有很強烈的情感需求，因此，唯有情感需求合宜的人，才能一方 面接受他人的情感，而另一方面也能接受他人的拒絕，並且對己身的人際關係 感到滿意，亦即能坦承地表達情感，促進人與人之間有效的溝通及增進彼此的 利益。

（二）歸屬（inclusion）

「歸屬」的需求即是欲求被團體接受與關懷而所存在的感覺和期望，惟在 滿足這種需求的人際互動上，則仍有其差異性。Schutz 認為個人如能受到團體 的接納，就不會孤寂，而接納需求的強度，過與不及都無法發展出良好的人際 關係。因此，對於「接納需求」過與不及的人，大多無法使其進退自如的處於 群體間，而唯有接納需求適宜的人，方能與他人維持良好的人際關係。

（三）控制（control）

「控制」的需求是希望成功的支配周遭的人與事，或者各在權力上影響他 人，建立並維持滿意的需求關係。因此，控制的需求範圍是從主動地控制他人 到被動的受他人控制之間的一種連續性需求。控制需求的高低，主導著個人在 人際互動的過程中所扮演的角色。一般而言，控制需求低的人，較服從權威，

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較不擔負作決定的責任。控制需求高的人，雖然競爭性強但亦無法擔負責任。

因此唯有「控制慾」適度的人，方能成功的扮演角色，也才有信心適度地調整 己身的角色。

此理論強調人際關係是人們的基本需求，說明了人際關係中的互動行為只 是程度上的差異，並非全有或全無，但並未申論人們在人際關係中如何做動態 的彼此適應。在團體中，人們經常希望能夠在控制與被控制中尋求平衡。因此 有些人則是藉由權力來與他人互動關係，而有些人則是藉由被安排來與人建立 關係。

（三）社會交換理論(social exchange theory )

社會交換論是西方社會學理論的流派之一，是社會學家 Homans（1950, 1974）針對結構功能主義研究提出的，其理論衍生自行為主義心理學和基礎經 濟學這兩個領域，強調對人和人的心理動機的研究。

交換理論認為人際間的關係與互動，即是個人與個人之間在交換過程中，

對利益及成本「給與取」的計算與運用。因此，酬賞概念是很重要的（丁興祥、

李美枝、陳皎眉，1995）。

黃光國（1988）提出根據關係性質而有不同的交易原則。屬於「情感關係」

的交易原則是需求法則「需求法則」；每個人應竭盡所能滿足對方需求。屬於「工 具關係」主要是想透過關係獲得個人所希望的某些事物，故關係之存在只是一 種手段而已，而「公平法則」成為彼此繼續關係的基礎。至混合關係則是以「人 情法則」為基礎；不只重視物質之間的交換，亦有某種程度的感情存在，因此 講求「人情」、「面子」等等的社會規範（曾華源、鄭佩芬，2002）。

Homans 認為在人際互動過程中，所展現出來的社會行為是一種商品交換；

其 前 提 是 假 設 個 人 所 付 出 的 行 為 是 為 了 獲 得 報 酬 (reward) 逃 避 懲 罰

（punishment），個人採取儘量降低付出的代價（cost）和提高回收利益的方式

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去行動，並強調互動過程中的公平原則，良好的人際關係就是在這種機制下建 立的。

Homans 在 1961 年以 Skinner 的操作制約理論為基礎，首創社會交換理論。

根據 Skinner 的操作制約理論，認為人類行為主要受到我們經驗及學習的影響，

如果行為會帶來需要的滿足，個人會加以持續，反之，如果行為會帶來一個自 己不喜歡的結果，個體必然會終止這樣的行為。Homans 就引用這樣的觀念來看 待我們的人際行為，如果人際關係會帶來滿足，我們才會持續這樣的互動行為，

如果人際關係會引起我們的痛苦，我們就不會繼續維持這樣的關係（引自曾華 源、鄭佩芬，2002，頁 157）。

Thibuat（1959）和 Kelley（1978）發展出代價與報酬的關係理論(cost-reward rela-tion theory)，認為交換的觀點在於分析雙方付出代價與獲得報酬的情形，認 為在人際互動模式中，人際關係的付出代價與獲得報酬，是比個人的人格特質 更為重要。人們期待低代價高報酬的互動，因此，人們會被自已認為最能提供 報酬的人所吸引，並且會在人際互動過程中權衡得失，以維持人際關係的平衡

（引自徐西森、連廷嘉、陳仙子、劉雅瑩，2005，頁 37）。

Thibaut 和 Kelley 認為人際關係可藉由互動所獲得的報酬(reward)和代價

Thibaut 和 Kelley 認為人際關係可藉由互動所獲得的報酬(reward)和代價