第六章 結論與建議
第三節 後續研究建議
國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
客主動提升。相信如果可以透過更多的行銷方式讓這些粉絲自願推廣品牌，
Life8 的品牌價值應該會傳播的更迅速。
再來是線上與線下間的利益尚不一致。前述有討論過，這可能是因為 Life8 對於自營的線下佈局才剛開始，所以必須要提供更多的籌碼給線下門市，才能 鞏固線下實體通路的發展。且電商平台與便利商店的利益控制度也較低，與自 營的通路有所差異。然而長期來講，不建議通路間的基準不一致，這還是一樣 可能存在通路衝突的因子。但是可以藉由更多的 O2O 行銷活動，去增加線上或 線下間促成交易的獎勵，以使通路間的合作更為密切。
第三節 後續研究建議
本研究如第三章的研究限制所述，僅以單一個案為研究標的。由服飾業來 看此個案，對於虛實整合的全通路 Life8 僅是開端。而且 Life8 從電商經營拓展 到線下門市也不過幾年的時間，時間尚短，各策略都值得後續研究持續關注。
因此提出以下幾點作為研究建議：
第一項 增加個案數量、類型
本次研究聚焦於深度訪談，僅能以單一個案進行研究，所獲得之資料以訪 談結果為主，次級資料為輔。若能夠以量化的方式，大量地訪問相似形態的企 業，並將其回饋進行量化分析，也許能夠獲得更完整的數據結果，進一步幫助 此領域相關的研究。
第二項 跨產業研究個案
本研究著重在服飾業，而且又以品牌商為例。但究竟何種產業適合，每個 消費路徑中所要注意的環節又為何，可以進一步增加產業類別作為研究分析，
尋找其異同。
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
第三項 延長觀察時間
Life8 成立電商僅不到 6 年，線下通路發展不到 2 年，如前述雖然佈局完整，
後續發展看好，但是否因為時間與產業競爭的關係有所變化，值得繼續觀察。
尤其在科技的發展上，體驗消費的方式逐漸改變，通路的定位是否又會創新，
如何影響到全通路消費路徑該如何調整，都是未來值得再探討的議題。
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
參考文獻
書籍
日經數位行銷，(2017)。最新數位行銷聖經：全方位圖解數位行銷的最新趨勢‧
先端知識‧策略技法‧案例運用。台北：奇光出版。
王曉鋒、張永強與吳笑一，(2015)。零售 4.0－零售革命，邁入虛實整合的全 通路時代。台北：遠見天下文化出版股份有限公司。
林建煌，(民 97)。行銷管理。台北：華泰文化事業股份有限公司。
任賢旺與黃憲仁，(2010)。銷售通路管理實務。台北：憲業企管股問有限公司。
海天理財，(2015)。一本書讀懂 O2O 營銷。大陸：清華大學出版社。
陳漢昇，(2017)。電子商務一定要懂的 16 堂課。台北：博碩文化股份有限公 司。
陳金城，(2016)。行銷學。台北，千華數位文化股份有限公司。
許士軍，(1993)，管理學，台北：東華。
黃俊堯，(2015)。看懂，然後知輕重：「互聯網+」的 10 堂必修課。臺北市：
先覺。
戴國良，(民 105)。通路管理 行銷策略與企劃實戰案例。台北：鼎茂圖書出 版股份有限公司。
蕭富峰，(民 103)。行銷企劃：虛實整合新思維。台北：智勝文化事業有限公 司。
期刊論文
李郁怡，(2017)。新零售挑戰。哈佛商業評論 全球繁體中文版，2017 年 8 月。
張志浩與李郁怡，(2015)。尋找品牌行銷引爆點。哈佛商業評論 全球繁體中 文版，2015 年 11 月。
蘇宇庭，(2017)。Life 8》男鞋網開體驗店 竟做到店面零庫存。商業週刊，1531
‧
Life8，Life8 官網，民 107，檢自：http://www.life8.com.tw/
SmartM 人才培訓網，數位時代，2014.1.27，檢自：
https://www.bnext.com.tw/article/30895/BN-ARTICLE-30895
公開資訊觀測站，檢自：http://www.tybio.com.tw/mops/taiyen_mop.htm
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
何佩珊，數位時代，2017.11.7，檢自：
https://www.bnext.com.tw/article/46903/uniqlo-taiwan-online-strategy
何佩珊，數位時代，2017.7.31，檢自：https://www.bnext.com.tw/article/45584/life8 老李，TeSA，2017.1.18，檢自：http://tesa.today/article/1490
杜宜芳，SmartM 人才培訓網，2017.5.12，檢自：
https://www.smartm.com.tw/article/33353832cea3
林哲良，中國時報，2017.5.19，檢自：
http://www.chinatimes.com/newspapers/20170519000761-260113
陳麒元，台灣服務業聯盟，檢自：
http://www.twcsi.org.tw/topic_detail.php?Iid=254
陳薪智，SmartM，2015.9.3，檢自：
https://www.cmoney.tw/notes/note-detail.aspx?nid=38595
陳黛比，TeSA，2018.2.13，檢自：http://tesa.today/article/1820 許文貞，數位時代，2015.11.18，檢自：
https://www.bnext.com.tw/article/37998/BN-2015-11-18-181756-143
曾婉婷，ETtoday 新聞雲，2018.2.17，檢自：
https://www.ettoday.net/news/20180217/1113292.htm
資策會，零售嚴冬 電商結合新科技攻「新店型」，2017 年 8 月 30 日，檢自：
https://mic.iii.org.tw/IndustryObservations_PressRelease02.aspx?sqno=481
經濟部統計處，批發、零售及餐飲業經營實況調查報告，民 106，檢自：
https://www.moea.gov.tw/Mns/main/content/wHandMenuFile.ashx?file_id=
16638
戴國良與劉桓成，ETtoday 新聞雲，2016.11.24，檢自：
https://www.ettoday.net/news/20161124/817401.htm?utm_source=feedburne r&utm_medium=feed&utm_campaign=Feed%3A+ettoday%2Ffinance+%
28ETtoday
‧
Anne T. Coughlan, Erin Anderson, Louis W. Stern & Adel l. El-Ansary, (2006).
Marketing Channels 7th ed, Upper Saddle River, New Jersey: Pearson Education, Inc.
Bollier, D., (1995). The Future of Community and Personal Identity in the Coming Electronic Culture. A Report of the Annual Aspen Institute Roundtable on Information Techmology 3rd, Aspen, Colorado: Aspen Institute.
Charles W. Lamb, Joesph F. Hair & Carl McDaniel, (1998). Marketing, 4th ed.
Cincinnati, Ohio : South-Western College.
Choi, S. Y., Stahl, D. O., & Whinston, A. B., (1997). The Economics of Electronic Commerce. Indianapolis:Macmillan Technical Publishing.
Friedman, L. G., & Furey, T. R., (1999). The channel advantage: Going to market with multiple sales channels to reach more customers, sell more products, make more profit. London: Routlegde.
Gary Armstrong & Philip Kotler, (2005). Marketing: an introduction 7e, Upper Saddle River, New Jersey: Pearson Education, Inc.
Guirdham, M., (1972). Marketing: The Management of Distribution Channels.
New York: Pergamon Press.
Linda Gorchels, Edward J. Marien & Chuck West, (2004). The Manager's Guide to Distribution Channels, New Tirk: McGraw-Hill Education.
Philip Kotler & Kevin Lane Keller, (2015). Marketing Management GLOBAL EDITION, 15th ed, Upper Saddle River, New Jersey: Pearson Education, Inc.
Philip Kotler, Hermawan Kartajaya & Iwan Setiawan, (2016). Marketing 4.0:
Moving from Traditional to Digital, Hoboken, New Jersey: John Wiley & Son, Inc.
Peter Banister, Erica Burman & Ian Parker, (1997). Qualitative Methods in Ps ychology: A Research Guide. Maidenhead: Open University Press.
Patton, M., (1990). Qualitative evaluation and research methods. California: Sage Publications.
‧
Rayport, Jeffrey F. and Jaworski, Bernard J., (2002). Introduction to E-Commerce, McGraw-Hill Book Company.
William D. Perreault, Jr., Joesph P. Cannon, E. Jerome McCarthy, (2013).
Essentials of Marketing: A Marketing Strategy Planning Approach, 13e, McGraw-Hill Education.
William Wells, Sandra Moriarty & John Burnett, (2006). Advertising: Principles
& Practice, 7th Edition, Upper Saddle River, New Jersey: Pearson Education, Inc.
Sharan B. Merriam, (2009). Qualitative Research: A Guide to Design and Imp lementation. New York: John Wiley & Sons.
專書論文
Goersch, D. (2002). Multi-channel integration and its implications for retail web sites. ECIS 2002 Proceedings, 11.
期刊
Alba, Joseph, John Lynch, Barton Weitz, Chris Janiszewski, Richard Lutz, Alan Sawyer, and Stacey Wood, (1997). “Interactive Home Shopping: Consumer, Retailer, and Manufacturer Incentives to Participate in Electronic Marketplaces,”
Journal of Marketing, 61 (July), 38- 53.
Alina Irina Ghirvu, (2013). The AIDA model for advergames, The USV Annals of economics and public administration (Jan 17, 2013).
Afuah, A., (2001). Dynamic boundaries of the firm: are firms vetter off being vertically intergrated in the face of a technological change? Academy of Management journal, 44(6), 1211-1228.
Burke, R. R., (2002). Technology and the customer interface: What consumers want in the physical and virtual store. Journal of Academy of Marketing Science, 30(4), 411-432.
Brynjolfsson, Erik, Yu Jeffrey Hu & Mohammad S. Rahman, (2013). “Compet- ing in the Age of Omnichannel Retailing,” MIT Sloan Management Review, 54
‧
Donna, L., & Novak, H. T. P., (1997). A new marketing paradigm for electronic commerce. The Information Society, 13(1),43-54.
Darian, J. C., (1987). In-home shopping: are there consumer segments?.Journal of retailing, 63(2),163-186.
Darrell K. Rigby, (2011). The future of shopping, Harvard Business Review (12,2011), p.4.
Fisher, R., (2001). Building customer relationships in a networked economy. Ivey Business Journal, 66(1), 57-63.
Gulati, Ranjay & Jason Garino, (2000). Get the Right Mix of Bricks and Clicks.
Harvard Business Review, 70(3), 107-114.
Granovetter, M., (1985). Economic action and social structure: The problem of embeddedness. American journal of sociology, p.481-510.
Johnston, H. R., & Vitale, M. R., (1988). Creating Competitive advantage with interorganizational information systems. MIS quarterly, p. 153-165.
Lazaris, C., & Vrechopoulos, A., (2014). From multichannel to “omnichannel”
retailing: review of the literature and calls for research. In 2nd International Conference on Contemporary Marketing Issues,(ICCMI).
MahadevanB, (2000). Business Models for Internet based E-Commerce--An Anatomy. California Management Review, 42(4), 55-69.
Moynagh, M. and Worsley, R., (2001). “Tomorrow’s Consumer – The Shifting Balance of Power”, Journal of Consumer Behavior, 1(3), pp.293-301.
Neslin, Scott A., Dhruv Grewal, Robert Leghorn, Venkatesh Shankar, Marije L.
Teerling, Jacquelyn S. Thomas & Peter C. Verhoef,, (2006), “Challenges and opportunities in multichannel customer management,” Journal of Service Research, 9 (2), 95–112.
Peterson, R. A., Balasubramanian, S., & Bronnenberg, B. J., (1997). Exploring the implications of the Internet for consumer marketing. Journal of the Academy of Marketing science, 25(4), 329-346.
‧
Challenges for Brick & Mortar Companies. International Journal of Management, 20(1)), 11-16.
Peter C. Verhoef, P.K. Kannan, J. Jeffery Inman, (2015). From Multi-Channel Retailing to Omni-Channel Retailing Introduction to the Special Issue on Multi-Channel Retailing, Journal of Retailing 91 (2,2015), p.174-181.
Rosenbloom, Bert, (1973). Conflict and Channel Efficiency: Some Conceptual Models for the Decision Maker, Journal of Marketing, p.26-30.
Rowley, J., (1998). Promotion and marketing communications in the information marketplace. Library Review, 47(8), 383–387.
Steinfield Charles & Thomas Adelaar Harry Bouwman, (2002). The dynamics of click and mortar electronic commerce: Opportunities and management strategies, International Journal of Electronic Commerce. P.93-119.
Seung Hwan, L., & Douglas Hoffman, K., (2015). Learning the ShamWow:
Creating Infomercials to Teach the AIDA Model. Marketing Education Review, 25(1), 9-14.
SenguptaS., (2000). Strategic Options for the Click and/or Walks. Supply Chain Management Review, 4(3), 58-61.
Xiaoming Zhu, Bingying Song, Yingzi Ni, Yifan Ren & Rui Li, (2016). The O2O Model—From Online/Offline to the O2O Model, Business trends in the digital era:
evolution of theories and applications, p.191-212.
網際網路
Why Online2Offline Commerce Is A Trillion Dollar Opportunity, Aug 7 2010, from:
https://techcrunch.com/2010/08/07/why-online2offline-commerce-is-a-trillion-dol lar-opportunity/