第五章 結論與建議
第三節 後續研究建議
本研究致力於大學圖書館學科服務相關議題上的研究，但囿於研究者的能 力及時間上的考量，仍有許多力有未逮之處，在研究期間陸續發現許多值得深 入探討的課題，提供有興趣的研究者未來加入此議題行列。
一、利用訪談方式對於學科服務發展現況做深入調查。
學科服務目前仍屬草創階段，各館實施的情況落差很大，擁有的 資源及教學研究環境差異也很大，光是調查數據不足以具體勾勒出大
學圖書館在學科服務的詳細輪廓。因此建議採行深度訪談方式，深入 探討各圖書館在實行學科服務時陎臨的問題及影響因素，有助於其他 圖書館在推動學科服務時的參考。
二、針對個案，深入評估不同學科的教師或學生對於學科服務的需求。
可選擇單一學校，利用問卷或訪談方式調查不同科系、不同對象 對於學科服務的需求，並評估圖書館的人力和資源現況，擬定具體可 行的服務策略，做為圖書館推動學科服務的參考依據。
三、評估教師或學生對於學科服務的認知與滿意度。
針對提供學科服務的八所大學圖書館的師生，在實施學科服務後 的兩、三年後以問卷或訪談方式進行使用者滿意度調查，分析學科服 務對於學校師生有沒有具體的助益，以了解使用者對於圖書館服務的 認知程度、滿意度及改進意見，做為未來改進的參考依據。
四、針對學科館員養成教育、學科服務評鑑制度議題深入探討。
學科服務需要投入專業人力資源，需要學有專精的館員加入，但 是目前我國圖資教育仍以培養圖資專業領域學生為主，因此未來圖資 教育課程如何能配合市場需求，建立學生的學科專業能力，是值得探 討的議題。
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附錄一
大學圖書館館長對圖書館學科服務之態度調查問卷
**填答說明：請勾選適當的答案，未註明複選者皆為單選，並且每題均頇作答。
謝謝！
** 本問卷所提之「學科服務」係指大學圖書館中以專人提供特定學科領域系 所師生所需的各種專業服務，如館藏發展、書目指引、系所聯繫等。
:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::
第一部分 學科服務現況
1. 請問貴館名稱：______________________圖書館。
敬啟者：
感謝您在百忙之中，抽空填寫本問卷。研究者目前為國立臺灣師範大學圖 資所的研究生，正在進行有關國內大學圖書館學科服務的相關研究。本問卷旨 在了解貴館實施學科服務之現況以及您對圖書館推動學科服務的看法，懇請您 或貴館該項服務負責主管填寫以下問卷。問卷內容僅供學術研究之用，您所填 的資料不做個別探究，只做整體分析，一切資料均予以保密，敬請依據實際狀 況安心作答，殷切期盼能獲得您的寶貴經驗及想法。再次感謝您於館務繁忙之 際提供協助，並懇請您於 11 月 20 日前利用所附的回郵信封將問卷寄回！
敬祝 教安
國立臺灣師範大學圖書資訊學研究所 指 導 教 授： 邱 銘 心 博 士 研 究 生 ： 蔡 妍 芳
中華民國 99 年 10 月
2. 請問貴館自何年何月開始推動學科服務？_________________。
3. 請問貴館推動學科服務的動機為何？（可複選）
□ 增進圖書館專業形象 □ 配合教學與研究需要 □ 配合學生學習需要
□ 提升圖書館的服務品質 □ 增進圖書館與讀者的溝通管道
□ 推廣圖書館的服務與政策 □ 了解讀者的需求 □ 學習其他圖書館做法
□ 建立與系所教師的夥伴關係 □ 其他：______________
4. 請問貴館推動學科服務的目標為何？（可複選）
□ 提升到館人次 □ 增加館藏使用率 □ 增加電子資源使用率
□ 提升圖書館的服務滿意度 □降低讀者的抱怨度 □增進使用者溝通管道
□ 提升圖書館的能見度 □ 其他：_______________
5. 請問貴館的學科服務是隸屬於哪個單位？（可複選）
□ 參考推廣 □ 採訪編目 □ 流通典閱 □系統 □ 其他：_________
6. 請問貴館負責學科服務的館員職稱為何？
□ 無特定職稱 □ 學科館員 □ 學科參考館員 □ 學科服務館員
□ 學科諮詢員 □ 學科聯絡員 □ 其他：____________
7. 請問貴館的學科服務提供那些項目？（可複選）
□ 參考諮詢服務 □ 資訊檢索服務 □ 電子資源介紹
□ 圖書館各項服務介紹 □配合課程，安排圖書館資源利用課程
□ 館藏建購 □ 學科文獻資源收集 □ 編製學科資源指引
□ 系所連繫 □ 支援/參與系所學術活動
□ 圖書館導覽 □ 其他：____________________
8. 請問貴館的學科館員共有多少人？_____________人
9. 請問貴館的學科館員除學科服務外是否還需兼任其他工作？
□ 是，（需兼任 □ 參考服務 □ 流通典藏 □ 採訪編目 □ 期刊
□ 其他工作：_____________ ）
□ 否。
10. 請問貴館學科館員中具有碩士以上學歷有幾人？_______________人 11. 請問貴館學科館員中具有圖資相關學歷者有幾人？_______________人 12. 請問貴館學科館員中具有非圖資學歷者有幾人？________________人 13. 請問貴館是否設置學科服務的專屬網頁或部落格等來說明該項服務？
□ 有 □ 沒有，為什麼？___________________
14. 請問貴館學科服務的宣傳管道有哪些？（可複選）
□ 口頭宣導 □ E-mail □ 網頁介紹 □ 部落格
□ facebook、twitter、plurk □ 海報/文宣介紹
□ 活動宣導 □ 校務會議或院/系務會議 □ 公文通知 □ 館訊或電子報
□ 其他：_________________
15. 請問貴館是否有建置相關服務規章或標準？（可複選）
□ 工作手冊 □ 職務說明書 □ 服務規範
□ 標準作業規範（SOP） □ 績效考核指標（KPI） □ 學科館員選拔標準
□ 其他規範：___________________
□ 沒有，為什麼？___________________
16. 請問貴館是否有提供培訓學科館員建立其他學科知識的管道？（可複選）
□ 提供旁聽或選修學校的正式課程 □ 參與圖書館相關學會的培訓課程
□ 參與專門學科的學會活動 □ 參與系上的學術活動
□ 要求館員自我進修 □ 其他：_____________
□ 未提供
17. 請問貴館是否每年有提撥固定經費協助學科館員進行在職訓練？
□ 有，_________元 □ 無。
第二部分 圖書館館長對推動學科服務的看法
18. 請問貴館在挑選學科館員時所依據的標準是什麼？（可複選）
□ 館員的學科背景 □ 館員資歷 □ 館員的個人興趣
□ 館員的個人能力 □ 館員的個人特質 □ 主管指派 □ 外語能力
□ 其他：_________________
19. 請問貴館在分配學科館員所屬系所的原則是什麼？（可複選）
□ 館員的學科背景 □ 館員資歷 □ 館員的個人興趣
□ 館員的個人能力 □ 館員的個人特質 □ 主管指派
□ 其他：_________________
20. 請問您認為學科館員最重要的工作態度和特質是什麼？（可複選）
□ 具備口語及書寫的專業溝通能力
□ 具備人際互動及溝通能力
□ 具備分析及解決問題的能力/善用創意
□ 具備獨立工作的能力
□ 具備領導統御能力
□ 展現對於多元族群的承諾
□ 展現專業執行上的多元化及適應力
□ 展現學術研究上的多元化及適應力
□ 展現求知慾
□ 展現對專業的熱誠
□ 熟悉學科領域的研究社群
□ 熟稔學科領域的慣用術語
□ 執行學科領域的研究，並能選擇符合學科領域的觀點及研究方法
□ 了解資訊的結構
□ 適應群體合作的工作環境
□ 勇於陎對及挑戰改變
□ 其他：______________________
21. 請問您同意下列因素是影響貴館推動學科服務成效的因素嗎？
<2>資源問題
□ 無專職人力 □ 人力不足 □館員能力不足
□ 無專職人力 □ 人力不足 □館員能力不足