研究流程

本研究以文獻分析及問卷調查法進行調查研究，各研究步驟說明如下：

一、文獻分析

蒐集相關資料進行文獻分析，了解學科服務的意義與基本內涵與 發展歷史，學科館員在大學圖書館中扮演的角色、功能及特質，及國 外大學圖書館學科服務施行的相關論述，作為論文撰寫的主要架構及 問卷編寫的依據。

二、問卷編製

依據文獻分析結果，編列「大學圖書館館長對學科服務之態度調

2 淡江大學圖書館參考組表示該館目前並沒有正式提出學科服務，但始終持續進行實質服務項 目，開始時間已無法考證。

查問卷」（詳見附錄一）及「大學圖書館學科館員對學科服務之態度調 查問卷」（詳見附錄二），並發送至表 3-1 所列大圖書館，請館長或負 責該項業務單位主管填寫問卷，學科館員部分則以網路問卷形式進 行。

三、蒐集研究對象名冊

館長或單位主管部分於電訪過程中取得聯絡方式，以郵寄方式發 送問卷；學科館員部分，從圖書館網頁資料取得館員名冊及其聯絡方 式，以紙本或網路問卷方式發送問卷。

四、問卷前置研究

前置研究的目的是在了解問卷中各題項的措詞是否正確、清晰，

研究者依據文獻分析結果，配合研究目的、研究問題設計問卷選項，

先請二位圖資界教授進行專家審查，再以立意抽樣的方式分別邀請邀 請一位圖書館負責學科服務的單位主管及二位學科館員進行前置研究，

填答結束後，依據受詴者對於問卷的設計的疑慮及改善意見予以修 正。

五、問卷寄發與回收

館長或單位主管問卷部分，研究者依據各圖書館館長名單郵寄問 卷，由館長或負責學科服務的單位主管負責填寫。自 99 年 10 月中旬 開始共寄發 8 份，於 11 月上旬開始催覆、整理，答覆不完整的地方再 以電話查詢，發放問卷全數回收，回收率為 100%。

學科館員問卷部分，由圖書館的網頁取得各館學科館員的聯絡資 訊，於 99 年 10 月中旬以 Email 方式請學科館員填寫網路問卷，或是 寄送紙本問卷調查，因圖書館網頁蒐集資訊與實際情況時有落差，所 以實際發出份數以各館館長室回報數量為準，共寄發 72 份，於 11 月 上旬開始催覆、整理，截至民國 99 年 11 月 30 日為止，共回收 52 份，

（網路問卷 17 份，紙本問卷 35 份），回收率 72.22%，扣除無效問卷 2 份，淨回收率為 69.44%。各校問卷回收的結果如表 3-2。

表 3-2 問卷回收率一覽表

圖書館名稱 發出份數 回收份數 回收率

國立台灣大學圖書館 17 9 52.94%

國立政治大學圖書館 15 10 66.66%

國立台灣師範大學圖書館 12 12 100%

國立交通大學圖書館 5 2 40%

國立中興大學圖書館 5 3 60%

逢甲大學圖書館 6 5 83.3%

淡江大學圖書館 6 6 100%

輔英科技大學圖書館 6 5 83.3%

合計 72 52 72.22%

六、問卷結果分析

問卷回收後，利用 SPSS 統計軟體進行問卷編碼及分析工作，依 照問卷問題及資料性質選擇統計方法進行分析，並將結果做詳盡的說 明與解釋。

七、撰寫論文

依據問卷分析結果，歸納結論並提出未來發展與進一步研究之建 議。

本研究之研究流程圖參見圖 3-1。

研究開始

確立研究目的及範圍

文獻搜集及分析

研究問題的建立

問卷設計

問卷前置研究及修正

實施問卷調查

回收問卷、資料遺補與校正

問卷資料整理與分析

提出結論與建議

研究結束

圖 3-1 研究流程圖