第五章 結論與建議
第三節 後續研究建議
一、針對不同國營企業進行研究
在精簡用人政策的時空背景下，經濟部所管轄的國營事業均面臨公 司人力斷層以及員工年齡老化。面對未來的員工退休潮，如何做好專業 經驗傳承並讓公司人力能夠順利新陳代謝，將是國營事業需要謹慎處理 的重要問題。本研究個案為台灣自來水公司，未來可針對不同的國營企 業進行研究，並參考本研究的發現，來進一步探討相關的人力資源議題。
二、情緒智力各面向對職場工作的不同影響
本研究結果支持情緒智力和工作滿意度、離職傾向的關係；然而，
情緒智力的不同面向實有不同影響，本研究發現情緒運用和情緒調節為 此模型中較重要的因素。情緒智力現在普遍被認為是職場的重要職能
（Goleman, 1995, 1998），與抗壓性（Houghton, Wu, Godwin, Neck, & Manz, 2012）、溝通能力、團隊合作（Troth et al., 2012）、顧客服務（Moreo, Woods, Sammons, & Bergman, 2019）、員工倫理行為（Motro, Ordóñez, Pittarello,
& Welsh, 2018）等均有關係。未來研究可以針對情緒智力不同面向的影 響做進一步的探討，且與其他職場上重要的變項做相關性的研究。
三、人口統計變項對研究變項的影響
本研究發現，年齡、教育程度是很重要的人口統計變項，不同年齡、
教育程度的員工在情緒智力、工作滿意度、離職傾向都有顯著差異。另 外，不同工作性質的員工雖然在情緒智力、工作滿意度未有顯著差異，
但在離職傾向卻有顯著差異。未來可針對人口統計變項的影響做適當的 研究設計，進一步釐清不同人口統計變項在研究變項呈現差異的原因，
及其背後是否有其他影響因素存在。
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