第四章 研究結果與討論
第二節 從挫折中茁壯培養默契
研究參與者正式接任社團負責人，在帶領社團初期，儘管內心還是會慌亂 和惶恐，但也慢慢學會承擔責任，隨著一系列的迎新活動，開始調整自我的態 度和做法，同時，努力培養幹部間的默契和信任，希望可以增加對社團的向心 力和歸屬感。本節分析訪談資料，了解剛擔任社團負責人階段的相關經驗，歸 納出兩方面，分別是，自我的調適和改變「從活動中成長，在挫折中茁壯」，
以及培養幹部情感，穩定社團運作「凝聚團隊共識，培養合作默契」的經驗歷 程。
壹、從活動中成長，在挫折中茁壯
大學生參與社團活動是種活的教育，可以讓學生在參與服務的學習活動中
成長、成熟，參與社團可以學會求知，學會做事，學會相處，進而學習如何走 上人生的康莊大道（何進財，2001），參與社團的經驗，使大學生有所收獲，學長姐的作法影 響對社團的看法
接受任務既期待 又慌亂，參與培訓 找到方向
承擔責任之前的衝擊與準備
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研究參與者初接社團負責人，許多方面都還有調整的空間，經過一系列社團活 動後，從中汲取經驗，並且獲得成長。
一、正式接任職務有壓力，想嘗試又沒自信
A生經歷一個暑假的思考，以及社團負責人研習營的培訓，開學後，比較 願意嘗詴，心想說不定有能力可以帶的很好。
暑假過後雖然還是會害怕，不過比較願意去衝衝看，去試試看，會變的 比較有挑戰的心態，就覺得說自己被大家認同以後，說不定有這個能 力，也可以帶的很好。（A080408）
D 生則因為想要追隨上一屆的腳步，使社團有好的成績，但接任社團負責 人初期卻沒有達到預期效果，而使自己壓力太大，D 生表示：「因為我自己想 要做出像以前那樣子，可是做起來沒有達到那個效果，就會讓自己壓力太大。
（D080620）」，E 生認為自己是沒有自信的人，做事情顧慮太多，另外，迎新 招生活動時，新生招收情況不如預期，也覺得很挫折、不服氣。
因為我覺得自己是一個沒有自信的人，很容易想太多，後來覺得想太多 不是一件很好的事情，例如說，我要派一個任務給某個幹部，會想說他 這個時候會不會正在忙別的活動，或是課業很忙，於是就自己做，結果 就招致幹部說怎麼都不把事情分出來。（E073012）
本來以為新生會進來很多，結果招生結果沒有那麼多，會覺得很挫折，
也覺得很不服氣。（E07300701）
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A生儘管還會害怕，但已經準備好迎接挑戰，而D生和E生因為自信不足，
壓力太大，反而因為顧慮太多，而適得其反，遭到挫折，由此可見，剛接任社 團負責人，內心還是感到緊張和壓力，心情容易受到活動的成效影響。
二、體會要有肩膀，不怕承擔責任
有些活動幹部們都很忙沒辦法接，我就想說那沒關係我來接，因為我覺 得沒有人接，還是要有人去做阿，既然都已經接了這個職務的話，要有 一定的負責任的程度。（本研究參與者 E073038）
研究參與者儘管面對許多困難和挫折，但已經擔任社團負責人，尌要勇於 面對各種情況，承擔貣責任。例如，B生、E生和F生皆表示，擔任社團負責人 之後，尌必頇要有肩膀，要勇敢，和幹部一貣努力把事情完成，必頇要當社團 成員的依靠。
就是會多了責任吧，因為當社員的時候就會覺得不管怎麼樣學長姐都會 罩我，可是當社長的時候就是我要罩他們，可能今天來了突發狀況，我 就告訴自己說我一定要比他們冷靜，我不要讓他們覺得說連上面的人都 在慌，他們會更慌。（B092306）
期初公演就有很多東西要修改，可是幹部很忙，我就一個人在那邊修 改，就搞了很久，可是我是社長，要負起責任，所以他沒做好，我當然 要想辦法把他完成阿。（E073022）
我會覺得多了份責任感，而且我必須要勇敢了，因為我在以前是很膽小 的，可是擔任社團負責人之後，就曾經發生返鄉專車的事件，讓我必須
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勇敢站出來面對外界一切，當上會長後，我就會覺得捨我其誰，沒有別 人了。（F081103）
上述B生、E生以及F生，體認到自己必頇改變，從原本的依賴學長姐，被 動膽小，轉變成社團成員可以依靠的對象，逐漸發展出社會改變模式中，承諾 的核心價值，即了解自我的想法，充滿熱情以及積極的態度（Komives, 2009）。
三、透過辦理活動學習，使自己成長
剛接任社團負責人的階段，研究參與者會透過辦理活動以及和幹部相處的 過程中，吸取經驗，並藉以自我改進和調整，例如，C生和E生即透過迎新活動 的經驗，了解與幹部溝通的重要性：
你要在辦過第一個迎新晚會之後，因為這段期間大家必須就是很常相處 在一起，很常做溝通，會更了解原來我的幹部的能力大概到這邊，這樣 你在做事情做考量的時候會有更多不一樣的想法。（C080559）
上學期迎新的時候，有個學姐也是我的幹部，就幫了我很多忙，可是她 就覺得做太多事情，就覺得有點不平衡，就在我的寢室大哭一場，等她 發洩完之後，我就跟他聊，她就覺得做太多事情這樣，所以後來我就有 調配，也很慶幸她願意跟我溝通。（E073050）
上述C生透過辦理活動，和幹部有許多溝通的機會，能夠更了解幹部的能力 和想法，E生的幹部因為不滿迎新活動時做太多事情，向E生抱怨哭訴，也讓E 生有調整的機會並得到經驗，由此可知，透過辦理活動，能讓社團負責人更認 識幹部，並獲得成長。
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E生更表示，因為擔任社長的關係，讓自己的時間觀念變好了：「我就想 說我是社長這樣的身分，一定要準時去開會，所以我平常是很愛遲到的人，所 以反而讓我的時間觀念變更好。（E073020）」。
F生透過辦理社團活動，亦了解到自己必頇更堅強，對於正確的事情，應該 要有所堅持，不能因為人情，而放棄了自己的原則。
我也覺得那時候跟遊覽車司機對話有點可怕，我的公關也有人情的壓 力，那個時候老媽子(社團輔導老師)就有跟我說，妳是會長妳其實扛的 是上百條的人命，對的事情就是要堅持，所以後來我就有跟幹部講說不 行還是要拒絕，要另外找遊覽車公司。（F081104）
有什麼改變的話，我覺得除了像輔導股長之外，有時候也必須要強勢一 點，我覺得對內應該是夥伴的感覺，對外我覺得應該是要強勢一點。更 有肩膀一點，對外應該是平等的，不要以為自己是個學生。（F081113）
接任社團負責人初期，透過對於活動的反思以及和幹部的溝通，可以進行 適度的調整，C生及E生即透過迎新活動的反思和檢討，而更了解幹部以及辦理 活動的方法， F生因為辦理活動必頇與社會人士溝通，內心感到害怕與不安，
但也從中學習到自己必頇更堅強，遵從內心的想法和原則而行動，以及不畏人 情的壓力，應證Kolb（1984）的經驗學習理論，學習是透過反思轉化成知識的 過程，從社會改變模式來看，研究參與者逐漸發展出真誠一致的核心價值，即 了解自我的價值觀，並且依內心的價值觀行動（Komives, 2009）。
貳、凝聚團隊共識，培養合作默契
剛接任社團負責人階段，除了透過活動不斷自我調整之外，更希望能夠提
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升幹部對於社團的向心力，以及幹部間的凝聚力，藉此讓社團運作得更順利。
一、體會有共識，幹部才有鬥志
研究參與者認為，社團需要一個共識，如此可以指引活動的內容和方向，
並且增加幹部的積極度，反之，如果社團沒有一個共識，則幹部容易缺乏責任 感，不知為何而辦活動，如 D 生即表示，沒有共識，幹部處於被動：「我覺得 因為沒有一個大家共同的目標，幾乎都是我提出來然後他們覺得說好像 ok，他 們好像就不會主動去做，感覺比較少了些責任感吧。（D080659）」，F 生亦認 為，沒有共識，感覺幹部缺乏動力：「上學期沒有討論出一個共同的目標，感 覺辦活動，就只是例行公事的感覺。（FO8116602）」，另外，A 生和 E 生則 表示，因為有共識，幹部們充滿鬥志。
因為大家都不希望像上一屆幹部那麼累，又沒有學習到東西，所以我們 一開始在社團幹訓的時候，就有訂立社團目標，就是在比較輕鬆一點的 方式下，又可以學習到東西，所以今年我們社團運作上，我覺得幹部辛 苦就不是在社課執行上，而是在籌備上面會比較辛苦，但是幹部們都覺 得這樣很好，所以會比較願意去做。（A080467）
我們有開共識會，有一個一樣的共識，這樣合作起來會比較方便，我覺 得一開始會有影響，有凝聚向心力的感覺。（E073047）
由上述訪談資料可知，A 生、D 生、E 生和 F 生，透過辦理社團活動的經 驗，發現團體凝聚共識，可以讓幹部更有動力，許多研究者亦認為，領導是在 一特定情境下，領導者運用各種影響力，使團體成員共同朝目標的過程（蔡培 村，1980；林文達，1984；吳定，1988；林邦傑，1993；陳木金，1997），從
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社會改變模式來看，研究參與者逐漸發展出共同目標的核心價值，了解每個團 體成員的想法，以及團體的功能，具備界定目標和作決定的能力（Komives, 2009）。
二、給與幹部權力，使幹部更投入
Komives、Lucas與McMahon（1998）的關係領導模式提及，在團體中每個 人都有領導的能力，不能忽視其他成員的影響力，領導者要適時的把權力下放，
適當的分工，會讓幹部對社團更有參與感，例如，A生即表示，每個活動都安 排一個幹部當負責人，可以從辦理活動中增加他們的參與感。
我是每個社課安排一個人負責，一開始我就跟他們說你就把每個社課就 當作是一個活動，你就是那個活動的總籌，每個人都要聽你的，我是覺 得這樣可以增加他們的參與感。（A080460）
E生和F生表示，讓幹部主辦活動，給與權力，可讓幹部更積極，也會帶動 社團彼此合作的氣氛。
有個幹部本來散散的，後來到了新生戲劇比賽，因為他是值秘的關係，
所以他就變得很認真，每個禮拜都要開一次會，而且盯進度也都盯很 緊，我覺得他可能意識到自己是值秘的角色，所以就有責任感，就很積
所以他就變得很認真，每個禮拜都要開一次會，而且盯進度也都盯很 緊，我覺得他可能意識到自己是值秘的角色，所以就有責任感，就很積