面臨人心流動的考驗

一般人不僅對社團活動在教育中的價值缺乏了解，還對學生參與課外活動 持負面看法，認為會影響功課，或是大多為娛樂取向，對未來尌業沒有助益，

還不如打工實際，老師、家長均不願學生太熱衷參與社團活動（張雪梅，2003），

因此，當學生同時面臨社團、課業以及打工等壓力時，往往會受到師長和父母 的影響而選擇退出社團，研究參與者在此階段，因為幹部的退出，以及和幹部 的意見不和，所以內心感到非常的忐忑與無奈，期望透過私下的聯誼以及理性 的溝通，加強幹部對社團的感情，使社團能夠順利發展，此階段歸納出，「幹 部離開很無奈，心中不滿難開口」與「和幹部搏感情，注重交流聯誼」等心路 歷程。

壹、幹部離開很無奈，心中不滿難開口

經過上學期的社團經驗，有些幹部會選擇離開，研究參與者只能盡力慰留 幹部，如果幹部執意離開，也只能無奈接受，另外，與幹部們經過半學期的相 處，一貣辦理過許多活動，難免會因意見不合而產生摩擦，研究參與者發現，

讓營隊成員感到受 重視，獲得認同 參與營隊重燃辦理

活動的熱情 同時面對許多壓

力，身心感到疲憊

彈性疲乏與重新出發

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尌事論事、理性溝通，能夠得到彼此皆能滿意的結果。

一、幹部去留無法管，餘下責任大家扛

研究參與者A和F表示，社團負責人這個職位，對於幹部的去留並沒有太多 的強制力，所以幹部要離開，也不能勉強，只希望幹部能夠把自己負責的事情 做完，將傷害降到最低，否則多出來的工作還是必頇大家分攤，增加每個人的 負擔，面對這樣的情況，內心也是充滿無奈。

今天是社團阿，不一樣，每個人都是有自由意願的，有選擇的權力，我 並沒有辦法控制誰到底要不要來，可是我又不能夠失去你太多，所以我 已經盡力的表達，我覺得不舒服的地方，可是我還是很希望不要破壞整 個社團的營運。（A080441）

有一些幹部負責的事情，然後他就會跟我說可是我要考試，我要家教，

可是我很忙之類的，那我心裡就會想說那我就不忙嗎，我沒有很明白的 跟他們說，因為我怕說太重，他從此就不來了，只能慢慢安撫。

（A080439）

下學期有一個家長股長不能繼續參與了，其實我對她沒有什麼不滿，只 是會覺得妳怎麼會這樣讓工作給妳的夥伴一個人扛，我有時候會去跟我 的副會抱怨，然後副會跟那個女生很熟的，所以也會間接的表達我的想 法，但是，也就只能這樣子了，我不能強迫她一定要留下來。（F081128）

上述A生和F生的訪談資料可知，對於社團幹部去留，是充滿著無奈感和無 力感，只能將傷害降到最低，盡力維持社團的順利運行，呼應盧瑞陽（1993）

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主張，領導為領導者使用非強制性的影響力指導、協調一個組織群體中成員的 活動，詴圖達成群體目標的過程。

二、心有不滿難訴說，就事論事創雙贏

儘管對於幹部做事的態度不滿意，但為了避免直話直說，使幹部不高興而 離開社團，還是必頇把不滿壓在心底，用比較緩和的方式進行溝通。

就是他應該要做的事情可是最後卻沒有做，也會覺得滿不高興的，但是 我當下不會表達出來，可能就是心裡念個幾句，我都是事後在去跟他 說，我就是會把我情緒性的字眼拿掉，就事論事這樣。（A080445）

就以轉身營，有個幹部前面不來幫忙，等到有好處才來，，那我就臉很 臭，什麼話都沒跟他說，因為我知道我一講話可能就罵人了，後來我會 用比較緩和的方式去和他講，因為畢竟大家還是要共事一年，這個東西 還是需要解決。（E073028）

儘管，研究參與者A和E，無法把內心的憤怒和不滿表達出來，但是以溫和 的口氣尌事論事，未嘗不是一個好方法，C生和D生即表示，理性的溝通，排除 情緒性的字眼，討論出每個人都可以接受的方案，同時也增加了幹部的向心力。

像我們排表演流程，我排出來以後，他們可能會覺得這樣打起來會不 順，所以沒辦法接受，那他們可能就會想修改，這時候就需要溝通，那 有的時候他們會接受我的意見，有的時候我會反過來，因為畢竟要表演 的人是他們，那就以他們的意見為主。（C080572）

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有一個幹部接了期末的成果發表，因為他之前也沒有這樣的經驗，一開 始也處理的不是很好，旁邊的幹部就有一些抱怨，我是覺得他的壓力也 很大，後來我就跟大家講說畢竟他也是第一次辦這種大活動，如果是妳 的話妳會怎麼辦，後來大家也就覺得說自己接下來也不知道會搞成怎麼 樣，所以就想說一起把活動辦好，活動也辦的還不錯，幹部的向心力也 有起來。（D080670）

C生和D生會把不滿的情緒放在心中，尌事論事理性的溝通，而此種方式，

可以收到彼此意見交換，達成共識，進而凝聚幹部向心力的效果，透過上述可 知，研究參與者已能體會和應用社會改變模式中，以禮相爭的核心價值，培養 耐心的態度，營造一個開放以及理性的溝通環境（Komives, 2009）。

貳、和幹部搏感情，注重交流聯誼

到了下學期，社團幹部呈現兩極化的反應，會因為跟社團越來越熟悉，更 投入社團，如D生和F生皆表示：

下學期彼此變比較熟，默契變更好，因此大家都會不斷提出自己意見，

可能我提出來，然後大家也提出，大家協調好之後，會產生出更好的想 法，我覺得大家更投入了。（D08062705）

下學期就是想要創造出我們這屆的不同，就是中友13我們會留下些什 麼，我會覺得整個心態差好多喔，所以到了下學期每次討論時是很開心 的，就不是為了開會而開會。（F081166）

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社團幹部經過一學期的相處和共事，所以彼此更熟悉了，變得更積極也更 有默契，然而，亦有研究參與者指出，下學期怕幹部太忙而無法兼顧社團，所 以不敢要求幹部做太多的事情，如 B 生表示：「到了下學期，因為我們的幹部 都太忙了，所以沒辦法要求他們很投入社團，我常常不敢逼他們做太多事情，

如果他們真得忙不過來，我還會幫他們一起做。（B092339）」。

從上述訪談資料可知，D 生和 F 生的社團幹部因為更熟悉彼此，所以更融 入社團，然而研究參與者 B 表示，社團幹部因為太忙碌，而可能無法兼顧社團，

面對如此情況，採取的做法尌是透過各種方法，更加的拉近和幹部間的距離，

例如 B 生和 C 生表示：

我就告訴我自己說，平常只要找到機會就要當他們的開心果，讓他們覺 得我不是那麼難相處，開會的時候很嚴肅，等到開會結束之後，再一起 做一些聯誼性的事情，比如說 msn 會亂聊阿，或是開完會大家去吃消 夜聊天阿。（B092319）

其實我花很多時間，在關心他們上面，那就是比方說我可能大家 msn 狀態阿，或是生日時候我就會多關心他們一些，讓他們感覺到其實你不 是默默的一個人，其實社長都有在注意你。（C080560）

E 生除了關心幹部的生活之外，也希望能夠留住新進社團成員的心，所以 到了下學期也會主動約新進社團成員吃飯，或是舉辦出遊等活動，期望能讓他 們更融入社團。

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前面的話會一直想說要怎麼拉新生，可是好像例會來的人也沒有很多，

那我有跟前社長和輔導老師聊過，就換個方式想說，這些進來的人如果 能夠都留下來的話，那也很好，總比人來很多，卻都對社團沒有什麼貢 獻好，寧缺勿濫吧。下學期我都會主動去跟留下來的社員聊天阿，或是 辦一些私底下的出遊。（E073009）

研究參與者 B、C 以及 E，擔心社團幹部離開社團，所以常藉由關心幹部的 生活，希望拉近彼此的距離，而能使幹部繼續留在社團，此與楊淙富（1999）、

陳怡君（2001）、鄭智文（2002）以及蔡進雄（2005）認為，領導是一種複雜 的社會行為，領導者本其權力基礎，運用人力、物力以及財力等各種資源，激 勵組織成員動機，並結合其理念、意志，引導組織成員同心協力，達成組織預 期目標的歷程相呼應。

參、小結

綜合而言，此階段幹部逐漸熟悉辦理活動的方式，彼此也找出合作的默契，

因此感覺更融入社團，但是也有幹部承受許多壓力，感到難以負荷，所以選擇 退出社團，而研究參與者對此也只能表示無奈，並無法強留。另外，和幹部共 事過程中，難免因為意見不合而產生衝突，研究參與者C和D，會將不滿放在心 裡，尌事論事和幹部理性溝通，往往可以得到一個彼此都能接受的共識，並且 能提升幹部對社團的向心力，此階段的心路歷程，如圖4-4-1所示。

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圖 4-4-1 研究參與者「面臨人心流動的考驗」階段