德懷術之概念

本研究旨藉由德懷術專家小組針對戶外冒險教育指導員專業能力指標進行建 構，因此，本節將針對德懷術的背景與源起、德懷術的實施步驟、德懷術之優缺點分 析、德懷術運用之要素以及德懷術之相關研究進行探討，期望藉此瞭解德懷術之整體 概念。

壹、德懷術的背景與源起

「Delphi」是源自於古希臘阿波羅神殿中著名的「德懷神諭」，是一種典型的廟 堂上用來預測未來的工具（陳坤德，2006）。Delphi是由Olaf Helmer與Norman Dalkey 在1950年代美國蘭德公司（Rand Corporation）以Delphi為名，發展出德懷術，是採 取郵遞信件的方式，各自表示其意見，所以較不受地點的限制。起初的目的是為了國 防需要，所發展的一種藉由群體溝通的歷程，此種方法，後來應用在軍事、商業、工 業、政治、經濟、醫藥和教育等方面，作為研究議題之預測和形成共識的方法。其譯 名不一，亦有許多不同的譯名，包括「德懷術」、「德爾菲法」、「德菲法」、「得爾慧術」、

「大慧術」（林振春，1996；吳清山、林天祐，2001；劉慶餘，2009）。本研究將Delphi 稱為德懷術。

德懷術係指研究者針對某一主題，請多位專家進行匿名、書面方式表達意見，並 透過多次的意見交流而逐步獲得最後結論的一種研究方法（吳清山、林天祐，2001）。

然而，為了減低因問卷多次往返、耗時耗力，以及減少難以回答開放式問卷及降低回 收率等問題，延伸發展了「修正式德懷術」的應用方式(石名君，2008)。所謂「修正 式德懷術」是擷取德懷術的精神與優點，把繁雜的問卷進行過程簡化。

貳、德懷術的實施步驟

因修正式德懷術為德懷術的簡化版，因此研究者以修正式德懷術的修正方式及德 懷術的實施步驟兩部分進行說明。

一、修正式德懷術的修正方式

修正式德懷術為德懷術問卷的簡化過程，其有兩種常見的修正方式(劉慧蓉，

2000；楊欣樺，2002)：

（一）省略第一回合開放式徵詢的步驟

不使用開放式問卷徵詢專家意見，而是依據文獻中相關研究結果或研究者的經驗 擬出各項目，再請專家依據擬定項目表達個人意見，此修正方法可以減少因參與者難 以回答開放式問卷而降低問卷回收率之結果。

（二）合併第三回合與第四回合

研究過程僅有三個階段，將第二回合整理的結果寄給專家，請其依照研究者的分 類項目進行「重要性」及「等級」評量，減少專家再次審視意見的機會。

Lanford（1972）指出，在以修正式德懷術所進行研究中，較明顯的專家意見趨 於一致現象通常出現在第一、二回合之間。因此修正式德懷術至少需進行兩個回合調 查，但通常至多至第四個回合，便可達到專家間共識或意見的穩定度。

本研究第一回合問卷是依據文獻相關結果及研究者的經驗所擬出，最後請專家依 據研究者所擬定之項目表達意見所建構而成，並在第三回合配合層級分析法進行各項 目的權重。目前學者皆大多使用修正式德懷術，亦會將此簡稱為德懷術，因此，本研 究所謂之德懷術亦為修正式德懷術，並簡稱其「德懷術」。

二、德懷術的實施步驟

德懷術是針對會議討論之缺點而設計，它將面對面的溝通，改為匿名式的溝通方 式，讓所有參與者都能在無威脅的情境中表達自己的意見，並參考其他人的意見決定 是否修正自己的意見，且為求取一致性，可實施至意見沒有太大變化為止，德懷術近

年來在教育指標建構的應用上已相當廣泛（郭昭佑，2001）。其主要的實施步驟，研 究者參照劉慧蓉（2000）、劉慶餘（2009）與陳啟榮（2010）歸納下列各步驟要點：

（一）確定研究主題，設計調查問卷

德懷術適用的題目通常是較新鮮、一般人認識不深，或爭議性較大、見解較 為分歧的主題（林生傳，2003）。在進行意見溝通之前，必須先確定適當的研究主 題，再依據研究的主題編製問卷。其問卷的編製注意要點如下：

1.問卷的架構

應採結構式的方式編製，如此一來，可讓參與專家瞭解問卷調查的方向，而 問卷回收後也容易彙整分析歸納，以利編擬下一次問卷而使研究進度順暢（陳海 鳴，1981）。

2.問卷的內容

要有良好的表面效度，即要保持外觀整齊清潔、題目長短適中、指導語要清 楚詳盡…等等。

3.問卷的題目

題目乃是構成問卷的核心，題目是否具適切性，影響到問卷品質的良窳，以 下粗列一些撰寫題目的原則：

（1）避免使用雙重否定的問題，儘可能使用肯定的敘述。

（2）避免使用具有暗示性的特殊字詞。

（3）避免使用模稜兩可的名詞，所使用的名詞要明確。

（4）避免使用假設性的問題。

（5）避免使用學術上的專有名詞，若是無法避免也應將其說明清楚。

（6）避免發問敏感性語句及威脅性的問題。

（7）避免題目過長，每個題目應達到言簡意賅。

（二）選取德懷術專家小組成員

德懷術是一種固定樣本連續調查，對於樣本（專家）應該要仔細考慮，樣本選 擇對德懷術的影響甚大（林振春，1996）。所選取德懷術專家小組成員通常是對問 題有所研究的專家學者或者是有實務經驗的人員。取樣的原則如下：

1.調查研究主題領域上的專長，包括實務經驗及理論研究等二方面專長。

2.具備溝通協調與研究的能力。

3.被公認具某方面特殊的知識或技術，並對問題解決有所助益。

4.具有參與德懷研究法調查工作之熱忱。

5.樣本具有高異質性。

6.認為研究結果將包含其所重視之資訊。

選取德懷術專家小組成員樣本之後，要事先以電話或是親自拜訪說明研究目的 與實施步驟，請求其給予協助並徵詢其同意。最後，確認德懷術專家小組成員樣本 的名單。而參與的專家人數，傳統上均採取小樣本，但也可以依研究目的加以調整。

一般而言，最少須在五人以上（謝潮儀，1983）。Dalkey（1969）認為，倘若德懷 術專家小組成員至少有十人以上時，成員間的誤差可降至最低，而相對的其信度會 最高。Delbecq（1975）主張，若德懷術專家小組成員之間同質性較高時，成員的 人數最好為十到三十位；若德懷術專家成員之間的同質性較低時，成員的人數為五 到十位（游家政，1996）。另外Whitman(1990)在「The Committee Meeting Alternative: Using the Delphi Technique」一文中指出，Jones and Twiss曾經 建議參與德懷術的學者專家人數以10-50位為宜，而Martino 則認為參與之專家若 能謹慎挑選，則15位學者專家即可提供代表性的資訊。本研究始邀請23位專家委 員，最後完成三回合之問卷者，共有21位。

（三）進行三至四次的問卷調查

研究者必須將設計好的問卷分別郵寄給每位德懷術專家，請他們發表意見。並 於問卷回收之後，針對各項意見進行分析、統整並歸納而編製下一次問卷，再寄給 專家們，這個過程會反覆不斷的繼續進行直到獲得最後共識，以下將介紹其要旨：

1.第一次德懷術問卷

編製第一次問卷時，有數項重點須加以注意。除了問卷結構的問題之外，因 為德懷術基本上採郵寄方式進行，也應將郵寄過程容易產生與受訪者溝通或表達 不清的情形設法避免。第一次問卷主要包括兩個部分：

（1）介紹函

介紹函是獨立於問卷本文的一封信，主要是研究者介紹研究的有關資訊及 希望問卷填答者配合的相關事項，以引發其填答的動機，而希望能在期限內寄 回給研究者，因此也相當重要（林振春，1996）。

（2）問卷結構

問卷是德懷術的主體，認為應包括三部分，一是作答說明，二是受訪者的 基本資料，三是對問題的陳述（林振春，1996）。

問卷寄出之後，研究者最好立即以電話追蹤問卷是否有收到，順便詢問填答 者於填答問卷時是否遭遇困難，並提醒其準時寄回以利研究進行。

2.第二次德懷術問卷

第二次問卷是德懷術成員之間對話的開始，該內容應提供第一次問卷的彙整 意見與反應情形，包括全體成員之眾數（Mo）、平均數（M）與標準差（SD）。

3.第三次德懷術問卷

第三次應提供第二次問卷的彙整意見與反應情形，包括全體成員之眾數

（Mo）、平均數（M）與標準差（SD）。假如德懷術中的成員之意見，仍與眾人的意 見差異頗大，要求其回答意見不變的原因或理由。

4.第四次德懷術問卷

第四次應提供第三次問卷的彙整意見與反應情形，包括全體成員之眾數

（Mo）、平均數（M）與標準差（SD）。一般而言，到此階段已達成一致的共識，準 備進行撰寫研究報告。Wicklein（1993）認為一般的德懷術調查問卷大致實施三 至四次，假使第一次採取結構式問卷，那麼即使僅進行兩次問卷，也可以達成共 識，端賴問題的性質與研究設計而定（吳雅玲，1999）。本研究問卷，於第二回合 專家意見則趨於一致，因此，共實施三次。

（四）資料統計與分析結果

德懷術研究的資料統計與分析結果的方法，其主要的採質與量兼重的方法。

1.質的分析

將德懷術專家小組成員所提供的意見進行詮釋、分析並歸納。

2.量的分析

將德懷術專家小組成員在各題「重要性之圈選」情形，以集中量數與變異量 數呈現。當專家成員意見達成共識之際，即可停止問卷之實施，緊接著進行資料 分析，並撰寫研究報告。

參、德懷術之優缺點分析

每一種研究方法都有其優缺點，國內外學者對德懷術的評價相當高，因為它解決 傳統會議式的缺失；不過它也產生一些實施過程中的限制，許多學者已針對德懷術之 優缺點作評析，本段將呈現近年來學者的看法，以下針對其優點與缺點整理如表

每一種研究方法都有其優缺點，國內外學者對德懷術的評價相當高，因為它解決 傳統會議式的缺失；不過它也產生一些實施過程中的限制，許多學者已針對德懷術之 優缺點作評析，本段將呈現近年來學者的看法，以下針對其優點與缺點整理如表