第四章 研究結果與討論
第三節 心理韌性
本節整理訪談內容，將心理韌性部分歸納出三個主類別，分別為「韌性分類」、
「心理反應」及「面對狀態」（如圖 4-2）。有關心理韌性之開放編碼（如表 4-35），
並將歸納結果分別說明如下：
圖 4-2 心理韌性構念圖 資料來源：研究者自行整理 表 4-35 心理韌性之開放編碼
範疇 概念 編碼 性別/婚姻
韌性 多多少少都會有工作壓力 A-Q3-L15~L16 男/未婚 反應 煩躁、不安，心情不好 A-Q3-L17~L18
面對 和球友打球、聚餐談天 A-Q3-L19~L21
韌性 家人、煮飯 B-Q3-L21~L22 女/已婚 反應 感覺煩悶 B-Q3-L26
面對 從事休閒活動，外出吃大餐 B-Q3-L27~L29 韌性 工作、家庭、健康、經濟
最大的是家庭壓力
C-Q3-L27~L29 女/已婚
反應 不安、一直想、緊張 C-Q3-L30~L32 面對 調適自己、跟朋友訴苦聊天 C-Q3-L33~L37
韌性 行政工作業務 D-Q3-L26~L27 男/已婚 反應 會失眠、煩躁、焦慮 D-Q3-L28~L29
面對 打球運動 D-Q3-L30
韌性 孩子成績不理想 E-Q3—L19~L22 女/已婚 反應 煩躁、生氣發脾氣 E-Q3-L23
性別 婚姻
面對狀態 心理反應
韌性分類
心理韌性
面對 出去快走，轉換心情 E-Q3-L24~L25 韌性 工作、家庭；最大的是工作上
的壓力
F-Q3-L32~L36 女/未婚
反應 會煩躁、失眠、影響情緒 F-Q3-L37~L40 面對 運動讓自己的情緒能夠放空
一下
F-Q3-L41~L43
韌性 小孩的事情 G-Q3-L27~L30 女/已婚 反應 很煩、不想說話 G-Q3-L31
面對 想辦法處理 G-Q3-L32 韌性 平時生活沒什麼壓力
錢不夠花無法出去玩
H-Q3-L23~L27 女/已婚
反應 想要吃東西 H-Q3-L28~L29 面對 購物、安排個休閒活 H-Q3-L30~L31
韌性 上班遲到的壓力 I-Q3-L23~L27 男/已婚 反應 會塞車遲到、不太敢晚睡 I-Q3-L28~L29
面對 熱水澡、喝熱牛奶紅酒讓自己 放鬆
I-Q3-L30~L31
韌性 學校的招生壓力 J-Q3-L23~L28 男/未婚 反應 很煩傷腦筋 J-Q3-L29
面對 既來之則安之了 J-Q3-L30~L31
韌性 經濟、事業、遇到奧客 K-Q3-L12~L14 男/已婚 反應 鬱悶、煩躁、脾氣變差 K-Q3-L15
面對 走一步是一步 K-Q3-L16
韌性 工作方面 M-Q3-L28~L31 女/已婚 反應 坐立難安、肩頸緊梆、頭痛、
睡眠變差
M-Q3-L32~L34
面對 自己開著車出去，去按摩讓自 己放鬆一下，快走流汗、去大 吃。
M-Q3-L35~L38
韌性 工作、家庭、人生規劃 最大的壓力是工作上的工作
N-Q3-L36~L42 女/未婚
內容
反應 會煩躁、焦躁、控制不住自己 會逃避
N-Q3-L43~L45
面對 會趕快處理，解除壓力，負荷 不來，就會逃避，把事情拖延 先做好解決的
N-Q3-L46~L52
韌性 工作做不好 O-Q3-L17~L20 女/未婚
反應 煩躁 O-Q3-L21
面對 讓自己冷靜 O-Q3-L22 韌性 工作上的表現沒有辦法達到
上司的要求
P-Q3-L25~L28 男/未婚
反應 憂鬱、緊張、會害怕 P-Q3-L29~L30 面對 聽音樂、詢問別人、聊天 P-Q3-L31~L32 韌性 比較沒有壓力
最主要是工作職場
R-Q3-L23~L29 女/未婚
反應 煩燥、不愉快、
想發洩、生理期沒來、緊繃、
焦慮、慌張
R-Q3-L30~L34
面對 打電話傾訴、出去走走、心態 滿重要
R-Q3-L35~L39
韌性 想要有小孩，都沒有懷孕 S-Q3-L23~L26 女/已婚 反應 困擾、煩悶，憂鬱、心情差 S-Q3-L27~L33
面對 繼續努力、看書問朋友了解問 題、去旅行放鬆心情
S-Q3-L34~L40
韌性 上班開垃圾車怕碰撞 T-Q3-L21~L25 男/未婚 反應 倒霉、煩、不是我願意的 T-Q3-L26~L27
面對 小心、做好最壞的心態打算 T-Q3-L28~L29
韌性 工作上面的時間限制 U-Q3-L26~L29 男/未婚 反應 喘不過氣、想吐、乾嘔 U-Q3-L30~L32
面對 睡覺、當作忘記 U-Q3-L33~L35
韌性 工作上怕自己做不太好 V-Q3-L13~L17 男/未婚
反應 沒什麼影響，沒有很明顯 V-Q3-L18~L20 面對 趕快解決 V-Q3-L21~L22
韌性 小孩子的生活狀況 W-Q3-L29~L32 男/已婚 反應 無奈、沒有那麼激烈 W-Q3-L33~L36
面對 從事休閒活動讓自己轉換一 個境界
W-Q3-L37~L39
韌性 身體健康、以後做什麼 X-Q3-L34~L37 女/未婚 反應 煩躁、睡不著、發脾氣、想哭 X-Q3-L38~L39
面對 找人訴苦、從事休閒活動 X-Q3-L40~L41 資料來源：研究者自行整理
一、韌性分類
大多數人多多少少生活上都有壓力、逆境，依訪談對象之性別及婚姻狀況將
「韌性」之訪談內容經主軸編碼後，分為「職涯韌性」、「家庭韌性」、「婚姻韌性」、
「生涯韌性」四項：
（一）職涯韌性
「職涯韌性」是個人如何展現韌性，讓自己走過職涯歷程中的起伏，而 此韌性即為「職涯韌性」（Career resilience）（陸洛，2016）。本研究將最大壓 力來源是工作方面歸納為「職涯韌性」；研究結果顯示「職涯韌性」有 14 人
（男已婚 3 人、未婚 6 人；女未婚 4 人、已婚 1 人）（如表 4-36）。
表 4-36 職涯韌性主軸碼
主類別 概念 編碼資料 性別/婚姻
職涯韌性
多多少少都會有工作壓力 A-Q3-L15~L16 男/未婚 行政工作業務 D-Q3-L26~L27 男/已婚 工作、家庭
最大的是工作上的壓力
F-Q3-L32~L36 女/未婚
上班遲到的壓力 I-Q3-L23~L27 男/已婚 學校的招生壓力 J-Q3-L23~L28 男/未婚 經濟、事業、遇到奧客 K-Q3-L12~L14 男/已婚 工作方面 M-Q3-L28~L31 女/已婚 工作、家庭、人生規劃
最大的壓力是工作上的工作內容
N-Q3-L36~L42 女/未婚
工作做不好 O-Q3-L17~L20 女/未婚 工作上的表現沒有辦法達到上司
的要求
P-Q3-L25~L28 男/未婚
比較沒有壓力最主要是工作職場 R-Q3-L23~L29 女/未婚 上班開垃圾車怕碰撞 T-Q3-L21~L25 男/未婚 工作上面的時間限制 U-Q3-L26~L29 男/未婚 工作上怕自己做不太好 V-Q3-L13~L17 男/未婚 資料來源：研究者自行整理
有了還是會有了，壓力喔可能就是工作上面的時間限制吧，工作是一塊啦，
啊你說婚姻狀況(被家人逼婚)那也是一塊啦，因為一直被人家問是很煩啦，
目前最大的算工作（U-Q3-L26~L29）
目前最大的壓力是工作上的，工作又有分成工作內容跟工作的社交，然後(ㄣ) 有一陣子我的壓力是工作的社交，然後我現在的壓力是工作的內容。
（N-Q3-L36~L42）
（二）家庭韌性
「家庭韌性」是指經歷困難或危機的家庭，仍然能維持良好的功能的歷 程。包括個人、家庭、社區等，也就是家庭如何面對環境的變化和挑戰，進 一步建立韌性的過程（劉惠琴，2008）。本研究將最大壓力來源是家庭、家人 方面歸納為「家庭韌性」；研究結果顯示「家庭韌性」有 6 人皆為已婚（男 1 人、女 5 人），且大多是小孩子的事情為主（如表 4-37）。
表 4-37 家庭韌性主軸碼
主類別 概念 編碼資料 性別/婚姻
家庭韌性
家人、煮飯 B-Q3-L21~L22 女/已婚 工作、家庭、健康、經濟
最大的是家庭壓力
C-Q3-L27~L29 女/已婚
孩子成績不理想 小孩的事情
小孩子的生活狀況
E-Q3—L19~L22 女/已婚 G-Q3-L27~L30 女/已婚 W-Q3-L29~L32 男/已婚 平時生活沒什麼壓力
錢不夠花無法出去玩
H-Q3-L23~L27 女/已婚
資料來源：研究者自行整理
我的孩子成績不理想，讓我最感壓力，常常覺得自己的孩子怎麼那麼不開竅，
看到成績，常常讓我沒有自信心，可是ㄚ又不能不教，每次教又都教不會，
那就會不知不覺的會大聲有時甚至會發脾氣，有時候就連老公也覺得不舒 服。（E-Q3—L19~L22）
多多少少會有吧，我的壓力應該是小孩的事情吧，因為他們姐弟倆個常常為 了一些小事情吵架，要是ㄚ我處罰他們有時候還會被他們的ㄚ公ㄚ媽唸，那 我就會覺得很煩ㄟ，然後被唸了又不能怎樣。（G-Q3-L27~L30）
（三）婚姻韌性
「婚姻韌性」是指維持婚姻的努力過程，這些努力包括能力的培養（如：
包容、體諒等），也包括自我的退讓、容忍和壓抑（利翠珊，2006）。本研究 將最大壓力來源是婚姻方面歸納為「婚姻韌性」；研究結果顯示「婚姻韌性」
者有已婚女性 1 人，原因是想要懷孕（如表 4-38）。
表 4-38 婚姻韌性主軸碼
主類別 概念 編碼資料 性別/婚姻
婚姻韌性 想要有小孩，都沒有懷孕 S-Q3-L23~L26 女/已婚 資料來源：研究者自行整理
如果說有壓力嘛最大來源的話，應該是我和我老公都想要有小孩，但是到現 在還都沒有懷孕。（S-Q3-L23~L26）
（四）生涯韌性
「生涯韌性」是個人在生涯發展歷程或階段時，面對逆境或壓力、阻礙 時，協助個人正面適應各種內外型態的各種因素；包括個人內在因素和外在 環境因素（洪瑞斌，2012）。本研究將最大壓力來源是個人生涯因素歸納為「生 涯韌性」；研究結果得知「生涯韌性」者有未婚女性 1 人，因身體健康因素和 以後要從事何種工作（如表 4-39）。
表 4-39 生涯韌性主軸碼
主類別 概念 編碼資料 性別/婚姻
生涯韌性 身體健康、以後做什麼 X-Q3-L34~L37 女/未婚 資料來源：研究者自行整理
最大的喔應該是我的身體健康吧！還有身體好了以後要做什麼要從事什麼工 作啊！（X-Q3-L34~L37）
小結：
N-Q3-L43~L45
倒霉、煩、不是我願意的 T-Q3-L26~L27 心理反應為緊張 不安、一直想、緊張
憂鬱、緊張、會害怕
C-Q3-L30~L32 P-Q3-L29~L30
心理反應為生氣
煩躁、生氣發脾氣 鬱悶、煩躁、脾氣變差
E-Q3-L23 K-Q3-L15 煩躁、睡不著、發脾氣、想哭 X-Q3-L38~L39
M-Q3-L32~L34
煩燥、不愉快、想發洩、睡不 著、生理期沒來、緊繃、焦慮、
R-Q3-L30~L34
慌張
心理反應為其他類
想要吃東西 H-Q3-L28~L29 會塞車遲到、不太敢晚睡 I-Q3-L28~L29 喘不過氣、想吐、乾嘔 U-Q3-L30~L32 心理反應為沒影響 沒什麼影響，沒有很明顯 V-Q3-L18~L20 無奈、沒有那麼激烈 W-Q3-L33~L36 資料來源：研究者自行整理
會覺得很煩躁、睡不著、會發脾氣想哭。（X-Q3-L38~L39）
這時候就會覺得自己很倒霉、很煩，又不是我願意的。（T-Q3-L26~L27）
三、面對狀態
每個人遇到逆境時心理反應不同，面對逆境的狀態也不一樣，本研究結果顯 示大多數人面對逆境的狀態是參與休閒活動、找人傾訴來舒解、面對並解決問題、
調適自己心態（如表 4-41）。
表 4-41 面對狀態主軸螞
主類別 說明 概念 編碼資料
面對狀態
參與休閒活動型
和球友打球、聚餐談天 A-Q3-L19~L21 從事休閒活動，外出吃大餐 B-Q3-L27~L29 打球運動 D-Q3-L30 運動讓自己的情緒能夠放空
一下
F-Q3-L41~L43
出去快走，轉換心情 E-Q3-L24~L25 購物、安排個休閒活動 H-Q3-L30~L31 自己開著車出去，去按摩讓
自己放鬆一下，快走流汗、
去大吃。
M-Q3-L35~L38
從事休閒活動讓自己轉換一 個境界
W-Q3-L37~L39
面對並解決問題型
想辦法處理 G-Q3-L32 趕快解決 V-Q3-L21~L22 會趕快處理，解除壓力，負
荷不來，就會逃避，把事情
N-Q3-L46~L52
拖延先做好解決的
找人傾訴型
調適自己、跟朋友訴苦聊天 C-Q3-L33~L37 聽音樂、詢問別人、聊天 P-Q3-L31~L32 打電話傾訴、出去走走、心
態滿重要
R-Q3-L35~L39
找人訴苦、從事休閒活動 X-Q3-L40~L41 繼續努力、看書問朋友了解
問題、去旅行放鬆心情
S-Q3-L34~L40
調適自己心態型
熱水澡、喝熱牛奶紅酒讓自 己放鬆
I-Q3-L30~L31
既來之則安之了 J-Q3-L30~L31 走一步是一步 K-Q3-L16 讓自己冷靜 O-Q3-L22 小心、做好最壞的心態打算 T-Q3-L28~L29 忘記型 睡覺、當作忘記 U-Q3-L33~L35 資料來源：研究者自行整理
我面對我第一個一定是先打電話傾訴，然後再來就是出去走走....狀態也變得 比較好轉了，所以我覺得心態還滿重要的。（R-Q3-L35~L39）
這問題有點難回答，就..就這樣子，也許去散個步ㄚ也許上去花去除個草ㄚ休 息一下ㄚ讓自己轉換一個境界或是看個電視啊轉換一下。（W-Q3-L37~L39）
就想辦法處理啊，不過處理好了以後就好了。（G-Q3-L32）