資料收集與研究工具

資料來源：研究者自行整理

第四節 資料收集與研究工具

一、資料收集

質性研究的特點之一就是以口語、行動作為資料的來源，也就是質性資料收 集經常使用觀察、深度訪談、群體面談、文獻分析等方式。本研究是以訪談為主 要資料收集的來源。質性研究的訪談是一種有目的、面對面的溝通的社會交往互 動過程，研究者和受訪者用口語敘述的方式，研究者和受訪者形成平等互動關係，

透過訪談過程和彈性、開放的原則，可以瞭解受訪者的經驗、想法、觀點和感受。

訪談不但可以收集受訪者過去和現在的資料，甚至可以得到受訪者對未來觀點的 看法（紐文英，2014）。

本研究資料收集方式採「半結構式訪談」，研究者在訪談進行前，依研究目的 和問題，先設計訪談大綱（如附錄二），以訪談大綱作為和受訪者訪談內容的指引 方向。但在訪談過程中，研究者可依實際情形對訪談內容做適度的彈性調整。雖 然訪談的用字及問題順序不用侷限於訪談大綱，但最主要的內容要符合研究問 題，問題的型式或討論方式採取較具彈性的方式進行（林金定、嚴嘉楓、陳美花，

2005）。

萬文隆（2004）認為進行深度訪談時，要先具備的條件是研究者本身要能融 入情境，但又不能失去客觀性立場，所以訪談前，訪談者要先調整自己的心態。

本研究訪談的實施流程參考萬文隆（2004）認為深度訪談的實施流程，摘取 重點說明如下：

（一）調整心態：

在訪談時研究者必須調整自己的心態，在進行訪談時不要介入訪談內 容，也儘量不要表達自己的看法，仔細聆聽受訪者的意見。

（二）訪談前的準備工作

對訪談大綱內容要徹底瞭解，事先練習訪談技巧，充足做好事前準備工 作，才能讓訪談過程進行的順利。

（三）掌握現場氣氛

訪談時研究者要能隨時注意受訪者的情緒變化，扮演好傾聽者的角色，

有關錄音或記錄與否，則看受訪者的決定，訪談大綱的問題可以視當時訪談 情境做調整，以聊天的方式帶入問題，不要讓受訪者感覺制式化的一問一答。

由於本研究採立意取樣的方法選擇受訪者，透過研究者個人人際關係及事先 邀請和詳細說明本研究之目的，研究者基本上已取得受訪者的信任，但因訪談事 前準備工作較費時費力，且訪談時間及地點需配合受訪者，在訪談次數上儘量能 一次完成，必要時再增加或是以電話、Line 聯絡。22 位受訪者的訪談時間資料如 表 3-4。

表 3-4 受訪者的訪談時間表

受訪者代號 訪談日期 訪談地點

A 2018/1/26 辦公室

B 2018/1/31 家裡

C 2018/3/15 家裡

D 2018/3/15 家裡

E 2018/2/03 家裡

F 2018/2/10 辦公室

G 2018/1/27 家裡

H 2018/1/28 家裡

I 2018/1/27 家裡

J 2018/2/03 家裡

K 2018/2/05 民宿

M 2018/3/16 咖啡廳

N 2018/1/31 辦公室

O 2018/2/16 家裡

P 2018/2/15 家裡

R 2018/3/10 咖啡廳

S 2018/1/23 辦公室

T 2018/2/17 咖啡廳

U 1018/2/08 辦公室

V 2018/2/16 家裡

W 2018/3/14 辦公室

X 2018/3/16 家裡

資料來源：研究者自行整理 二、研究工具

（一）研究者

質性研究中研究者本身是主要的工具，研究者在訪談過程中與受訪者的 關係，及研究者訪談的技巧都影響研究的結果，所以研究者本身的素質和經 驗關係研究最後的品質。

研究者在公部門人事體系服務，人事人員以關懷同仁為出發點，因為自 己曾經歷過生活重大逆境，對於在逆境歷程中對個人的打擊、壓力有深刻的 感受，也體認到在整個逆境歷程中個人的改變與調適，平時也熱愛騎單車、

瑜珈及旅遊的休閒活動；因而對休閒行為與心理韌性的關係產生好奇，進而 蒐集相關研究資料，對休閒行為與心理韌性的內涵有基本的體認，並且身旁 也有經歷重大逆境的個案，所以研究者本身已具有基本的研究基礎。

因為研究者本身有過逆境的歷程經驗，對受訪者的感受和經歷，能夠深 刻的理解，也較能得到受訪者的信任並建立良好的關係，對本研究的訪談資 料有進一步的幫助。

（二）研究說明暨受訪同意書和訪談大綱

研究者確認研究參與者同意參與時，研究者先把研究說明暨受訪同意書

（附錄一）給受訪者看，並詳細說明內容後，請受訪者簽署受訪同意書，簽 名後才進行正式訪談。

本研究採「半結構式訪談」方式，依研究目的和問題，先設計訪談大綱，

以訪談大綱（如附錄二）作為和受訪者訪談內容的指引方向。在訪談進行前，

先把訪談大綱給受訪者先看過，但訪談內容順序不受訪談大綱的限制，一切 以受訪者的親身感受及經驗為主，視當時訪談的狀況適時的調整。

（三）錄音工具

為讓訪談過程順利，以及為了保持訪談資料的完整性及後續資料的整理 與分析，經受訪者同意，訪談過程會進行錄音，但訪談中受訪者可以隨時要 求終止或暫停錄音。

（四）訪談筆記

在每次訪談時，研究者會將訪談內容、訪談過程中的受訪者的感受、周 遭環境情境紀錄在筆記裡。訪談後聽錄音內容有不太確定或不明白的問題都 先寫在筆記裡，再進一步和受訪者確認；藉由筆記的記錄作為資料整理與分 析時的參考。