為探討遊客之個人特性、遊憩動機、環境屬性重視程度與滿意程度對忠 誠度影響的因素，並試圖找出對於忠誠度最強的預測變項，本節擬以多元迴 歸分析中之強迫進入法做為分析方法。依專家學者的意見，在正式研究中，
最好使用強迫進入法，將研究者在文獻探討後所選取的自變項全部投入迴歸 分析(林清山，1988)；本研究屬實證研究，相關研究變項與研究架構圖都建 立於前人相關研究，因而運用此法來瞭解各變項相互間之影響。
當預測變項為名義變項或次序變項之非計量性資料時，不可以直接投入 分析，必須轉換成虛擬變項(dummy variable)，以0、1 代表使其成為連續變 項，其定義如下：
1. 性別：男性為1，女性為0。
2. 職業：所有有效問卷中，學生比例最高佔27.5%，所以將所有職業分成二 大類，以學生定為對照組0，其他職業為1。
組0，其他則為1。
4. 居住地：原有23 個選項，依照北、中、南、東分為四個地區，所有有效 問卷以中部57.0%佔最多定為對照組000、北部地區100、南部地區010、
東部地區001。
5. 同遊夥伴：所有有效問卷中，以家人佔最多為37.4%，定為對照組00、同 學或一般朋友為31.2%，定為10、其餘01。
6. 交通工具：所有有效問卷中，以自行開車前來最多，定為對照組0、其餘 為1。
7.除此之外，年齡、教育程度、平均月收入、到遊次數、上次到遊時間、此 次停留時間原本即為連續變項。
將上述變項及遊憩動機四項構面因素、四項環境屬性重視程度、四項環 境屬性滿意程度做為自變項(Xi)，將遊客的忠誠度因素做為依變項(Yi)經過 多元迴歸分析後所得之六條迴歸模式，皆達1%顯著水準，其結果參見表26。
在多元回歸中，自變項不只一個，若自變項間相關程度過高，不但變 項之間的概念區隔模糊，難以解釋以外，在數學上會因為自變項間共變過 高，造成自變項與依變項共變分析上的扭曲現象，稱為多元共線性
(multicollinearnality)。對於某一個自變項共線性的檢驗，可以使用容忍 值(tolerance)或變異數膨脹因素(variance inflation factor,VIF)來評估(邱皓 政，2002)。容忍值與VIF互為倒數，若VIF值越大，容忍值則越小，則共變 性越明顯，VIF值若小於5，則無共線性問題(陳正昌、程炳林，1998)。本研 究之多元回歸分析，VIF最大為3.072，容忍值最小為.326，表示無各自變項 的共線性問題。
下次還想
X18「放鬆心靈動機」、X19「社交接觸動機」、X27「經營管理表現程度」對 Y1「下次還想再來」之忠誠度具有顯著影響關係。迴歸模式之判定係數 0.3999，亦即此迴歸模式可解釋遊客對「下次還想再來」忠誠度得分之變異 的39.99%。F值為9.507 達顯著水準(p<0.001)。X11「教育程度」、X13「到 遊次數」、X18「放鬆心靈動機」及X27「經營管理表現程度」皆為正向的，
亦即當遊客教育水準越高、到溪頭的次數越多、放鬆心靈動機越高、對溪頭 經營管理滿意度越高者，其在「下次還想再來」忠誠度相對較高；而X19「社 交接觸動機」為負向的，亦即當遊客「社交接觸動機」越低時，其「下次還 想再來」忠誠度相對的也愈高。由於溪頭遊樂區的屬性較少提供遊客關於社 交接觸方面服務，對於有社交接觸需求的遊客而言，其下次重遊的意願自然 降低，會降低此類遊客之忠誠度。
二、 會公開推薦忠誠度迴歸模式 其回歸方程式為：
Y2(公開推薦) = 0.134*X11(教育程度) + 0.128*X13(到遊次數) + 0.192*X18(放鬆心靈動機) + 0.118*X20(實質生態重要程度) + 0.244*X27(經營管理表現程度)
就「會公開推薦」之忠誠度而言，X11「教育程度」及X13「到遊次數」、
X18「放鬆心靈動機」、X20「實質生態重要程度」、X27「經營管理表現程度」
對Y2「會公開推薦」忠誠度具有顯著影響關係。迴歸模式之判定係數0.334，
亦即此迴歸模式可解釋遊客對「會公開推薦」忠誠度得分之變異的33.4%。
F值為7.162 達顯著水準(p<0.001)。X11「教育程度」、X13「到遊次數」、
X18「放鬆心靈動機」、X20「實質生態重要程度」及X27「經營管理表現程度」
皆為正向的，亦即當遊客教育程度越高、到溪頭的次數越多次、放鬆心靈動 機越高、對實質生態環境屬性覺得越重要、對經營管理環境屬性滿意度越高 者，其在「會公開推薦」忠誠度會越高。
其回歸方程式為：
Y3(提高入園費) = - 0.155*X2(職業) - 0.165*X23(經營管理重要程度) + 0.455*X27(經營管理
表現程度)
就「提高入園費用」之忠誠度而言，X2「職業」及X23「經營管理重要 程度」、X27「經營管理表現程度」對Y3「提高入園費用」忠誠度具有顯著 影響關係。迴歸模式之判定係數0.256，亦即此迴歸模式可解釋遊客對「提 高入園費用」忠誠度得分之變異的25.6%。F值為4.919 達顯著水準
(p<0.001)。X27「經營管理表現程度」為正向的，亦即當遊客對經營管理環 境屬性滿意度越高者，其在「提高入園費用」忠誠度相對較高。而X2「職業」
及X23「經營管理重要程度」為負向的，亦即當遊客為非學生、對經營管理 環境屬性重視度越高者，其在「提高入園費用」忠誠度相對越低。研究者推 論，當溪頭森林遊樂區欲提高入園費用，職業為學生者通常只須負擔個人費 用，影響有限；而非學生者，可能要負擔包括家人3、4人，甚至6、7人的費 用，影響較大，所以會降低其忠誠度。
四、 優先考慮忠誠度迴歸模式 其回歸方程式為：
Y4(優先考慮) = - 0.164*X3(婚姻狀況) - 0.116*X9(交通工具) + 0.201*X10(年齡) + 0.223*X13(到遊次數) - 0.089*X15(此次停留時間) + 0.168*X18(放鬆心靈動
機) + 0.226*X27(經營管理表現程度)
就「優先考慮」之忠誠度而言，X3「婚姻狀況」、X9「交通工具」、
X10「年齡」、X13「到遊次數」、X15「此次停留時間」、X18「放鬆心靈動 機」、X27「經營管理表現程度」對Y4「優先考慮」忠誠度具有顯著影響關 係。迴歸模式之判定係數0.366，亦即此迴歸模式可解釋遊客對「優先考慮」
忠誠度得分之變異的36.6%。F 值為8.238 達顯著水準(p<0.001)。X10「年齡」
營管理環境屬性滿意度越高者，其「優先考慮」忠誠度越高；而X3「婚姻狀 況」、X9「交通工具」、X15「此次停留時間」為負向的，亦即遊客為已婚 者、非自行開車者、此次停留時間越長者，其「優先考慮」忠誠度相對的也 愈低。
研究者推論，當遊客為已婚，通常需要攜家帶眷，帶著幼童在廣大的 溪頭森林遊樂區內進行遊憩活動不是一件輕鬆的事，而且若非自行開車，溪 頭森林遊樂區地處偏遠，路程不短，再加上大眾交通工具並不發達，停留時 間若過長，體力的負荷可能吃力，所以可能降低其忠誠度。
五、 幫忙建立口碑忠誠度迴歸模式 其回歸方程式為：
Y5(建立口碑) = - 0.177*X3(婚姻狀況) + 0.200*X10(年齡) + 0.165*X13(到遊次數) + 0.161*X16(自我滿足動機) + 0.199*X18(放鬆心靈動機) + 0.152*X22(活動
設施重要程度) + 0.255*X27(經營管理表現程度)
就「幫忙建立口碑」之忠誠度而言，X3「婚姻狀況」、X10「年齡」及 X13「到遊次數」、X16「自我滿足動機」、X18「放鬆心靈動機」、X22「活 動設施重要程度」、X27「經營管理表現程度」對Y5「幫忙建立口碑」忠誠 度具有顯著影響關係。迴歸模式之判定係數0.330，亦即此迴歸模式可解釋 遊客對「幫忙建立口碑」忠誠度得分之變異的33.0%。F 值為7.051 達顯著 水準(p<0.001)。X10「年齡」及X13「到遊次數」、X16「自我滿足動機」、
X18「放鬆心靈動機」、X22「活動設施重要程度」、X27「經營管理表現程度」
為正向的，即遊客年齡越高、到溪頭的次數越多次、自我滿足動機越高、放 鬆心靈動機越高、對活動設施環境屬性覺得越重要、對經營管理環境屬性滿 意度越高者，其「幫忙建立口碑」忠誠度越高；而X3「婚姻狀況」為負向的，
亦即遊客為已婚者，其幫忙建立口碑忠誠度相對的也愈低。
其回歸方程式為：
Y6(參加活動) = - 0.157*X3(婚姻狀況) + 0.155*X10(年齡) + 0.176*X17(活動取向動機) + 0.165*X21(社會文化重要程度) + 0.151*X25(社會文化表現程度) +
0.235*X27(經營管理表現程度)
就「想參加活動」之忠誠度而言，X3「婚姻狀況」、X10「年齡」及X17
「活動取向動機」、X21「社會文化重要程度」、X25「社會文化表現程度」、
X27「經營管理表現程度」對Y6「想參加活動」忠誠度具有顯著影響關係。
迴歸模式之判定係數.235，亦即此迴歸模式可解釋遊客對「想參加活動」忠 誠度得分之變異的23.5%。F 值為4.382 達顯著水準(p<0.001)。X10「年齡」
及X17「活動取向動機」、X21「社會文化重要程度」、X25「社會文化表現程 度」、X27「經營管理表現程度」為正向的，即遊客年齡越高、活動取向動 機越高、對社會文化環境屬性越覺得重要、對社會文化環境屬性滿意度越 高、對經營管理環境屬性滿意度越高者，其「想參加活動」忠誠度越高，而 X3「婚姻狀況」為負向的，亦即遊客為已婚者，其對幫忙建立口碑忠誠度相 對的也愈低。
小結：
一、遊客基本資料方面：
(一)遊客基本資料性別、居住地點、個人月平均收入在忠誠度上全部 沒有顯著相關，
(二)職業在忠誠度「提高入園費用」中顯示出，非學生的忠誠度較低(因 為負相關)。
(三)年齡在忠誠度「優先考慮」、「幫忙建立口碑」、「想參加活動」
中顯示出年齡越高者，其忠誠度越高。
(四)教育程度在忠誠度「下次還想再來」、「會公開推薦」中顯示出 教育程度越高，其忠誠度越高。
活動」中顯示出，已婚者忠誠度較低(因為負相關)。
二、遊客旅遊屬性方面：
(一)在同遊夥伴、上次到遊時間、此次停留時間在忠誠度全部沒有顯 著相關。
(二) 交通工具在忠誠度「優先考慮」中顯示出，非自行開車者，其忠 誠度較低(因為負相關)。
(三) 到遊次數在忠誠度「下次還想再來」、「會公開推薦」、「優先 考慮」、「幫忙建立口碑」中皆顯示出，遊客到遊次數越高，其忠誠度越高。
三、遊憩動機方面
(一)「自我滿足動機」在忠誠度「幫忙建立口碑」中呈現，「自我滿 足動機」愈強者，其對幫忙建立口碑忠誠度較高。
(二)「活動取向動機」在忠誠度「想參加活動」中呈現，「活動取向 動機」愈強者，其對想參加活動忠誠度較高。
(三)「放鬆心靈動機」在忠誠度「下次還想再來」、「會公開推薦」、
「優先考慮」、「幫忙建立口碑」中皆顯示出，「放鬆心靈動機」愈強者，
其對下次還想再來、會公開推薦、優先考慮、幫忙建立口碑忠誠度越高。
(四)「社交接觸動機」在忠誠度「下次還想再來」中呈現，「社交接 觸動機」愈強者，其對下次還想再來忠誠度愈低(因為負相關)。
四、遊憩環境屬性重要程度方面
(一) 「實質生態重要程度」在忠誠度「會公開推薦」中呈現，對「實 質生態重要程度」愈覺得重要者，其對會公開推薦忠誠度愈高。
(二) 「社會文化重要程度」在忠誠度「想參加活動」中呈現，對「社 會文化重要程度」愈覺得重要者，其對想參加活動忠誠度愈高。
(三) 「活動設施重要程度」在忠誠度「幫忙建立口碑」中呈現，對「活 動設施重要程度」愈覺得重要者，其對幫忙建立口碑忠誠度愈高。
(四) 「經營管理重要程度」在忠誠度「提高入園費用」中呈現，對「經 營管理重要程度」愈覺得重要者，其對提高入園費用忠誠度愈低。