本節主要探討溪頭森林遊樂區遊客社經屬性、旅遊屬性、遊憩動機、對 遊憩環境屬性所認定之重要程度與表現程度、忠誠度等各方面之分佈情形；
並利用描述性統計加以分析整理。
一、 遊客的社經屬性
受訪遊客中，主要探討溪頭森林遊樂區遊客社經屬性，包括：性別、年 齡、教育程度、職業、婚姻狀況、個人月平均收入、居住地點等七項；如表 14 所述。
(一)性別
在 414 位受訪者中，男性占 45.4%，女性占 54.6%，顯示女性的遊客比 例多於男性遊客比例。
(二)年齡
在 414 位受訪者中，23-32 歲的年齡層占 34.8%為最高，其次是 13-22 歲的年齡層占 31.4%，而 53-62 歲與 63 歲及以上的年齡層各占 1.9%及 0.2%
為最少，有半數的樣本數為 23-42 歲的年齡層為溪頭森林遊樂區的主要遊客 群，而 13-22 歲的學生群也占 31.4%亦是溪頭森林遊樂區重要遊客群，而高
家人代填問卷。
(三)教育程度
在 414 位受訪者中，大學占 35.7%，其次是大專 33.1%，國中或以下占 4.1%為最少，因為研究者在取樣時認為小學生對於問卷的內容較無法回應真 正感受，所以未對國小學生取樣，而針對 13 歲以上之遊客抽樣，因此在比 例上高中職以上學歷居多。
(四)職業
在 414 位受訪者中，學生比例為最高 27.5%，其次是公教 18.1%，農林 漁牧業佔的比例最少為 0.7%。
(五)婚姻狀況
在 414 位受訪者中，未婚者占 55.1%為最高，但已婚有小孩者的比例也 很高占 37.4%，此部份和「年齡」與「職業」比例分佈互相對應。
(六)個人平均月收入
在 414 位受訪者中，個人月收入在 10,000 元以下占 27.1%為最高，其 次為 30,001-40,000 元占 19.3%，而 70,001-80,000 元為最少 2.9%，因受訪 者多為學生，其次為公教人員，此點與「職業」比例互相呼應。
(七)居住地
在 414 位受訪者中，台中縣為最多，占 14.0%；其次為台中市 12.3%，
若將居住分佈以北、中、南、東四區來區分則其分佈情況為：北部 22.0%，
中部 57.0%，南部 15.2%，東部 5.8%，以居住中部遊客比例超過半數居多，
此為地利之便；此可推論地緣關係是影響主因，但因中二高通車後，應可改 善溪頭森林遊樂區對外交通問題。
註：1.北部縣市包含基隆市、台北縣市、桃園縣、新竹縣市2.中部縣市包括 苗栗縣市、台中縣市、彰化縣、南投縣、雲林縣3.南部縣市包括嘉義縣市、
台南縣市、高雄縣市、屏東縣市4.東部包括宜蘭縣、台東縣、花蓮縣、澎湖 縣、金門、馬祖。
小結：
就受訪者性別而言，女性多於男性；在年齡方面，42 歲以下遊客比例 占 87.2%為大多數；教育程度以大學學歷居多，與黃志堅等(2000)研究相 同，遊客多具較高學歷；職業方面，學生為主要類群；個人收入方面以 10,000 元以下，與職業相呼應；此結果與張啟良(1988)、曾意婷(2001)、張秋師 (2003)、張勝雄(2004)等國內森林遊樂區遊客相關研究的結果相同，學生為 多數遊客。
婚姻狀況主要以未婚居多，而已婚且有小孩比例為次之；居住地點方面 以鄰近溪頭森林遊樂區所在地的縣市為多，與近年來國內張啟良(1988)、黃 志堅等(2000)、曾意婷(2001)、張秋師(2003)、張勝雄(2004)等相關之研究結 果相似，遊客皆深受地緣因素影響。
由上述各方面結果可得知，本研究受訪者大致與國內各森林遊樂區的遊 客研究相近。
變項 樣本數 百分比 變項 樣本數 百分比
成長的空間非常的大，可做為管理單位未來規劃的參考方向。
(二)上次到遊時間
在 414 位受訪者中，上次到遊時間超過三年者為 29.5%，與溪頭之前受 風災地震的時間相符，也有超過半數的遊客曾於溪頭受創後至少到遊一次。
其次為之前不曾來過 18.6%，此與到遊次數相呼應，也符合年齡與職業的比 例分配。
(三) 停留時間
在 414 位受訪者中，在園內停留時間 3~4 小時所占比例 33.1%為最多，
其次為 5~6 小時占 31.6%，最少為 2 小時內占 2.2%，與園區的面積寬廣有 關。
(四) 同遊夥伴
在 414 位受訪者中，同遊夥伴以家人為最多占 37.4%，其次為同學或一 般朋友占 31.2%，此與遊客社經背景中以學生和家庭遊客為主要遊憩社群相 呼應，自己一人占 1.2%最少。
(五)交通工具
在 414 位受訪者中，所使用的交通工具以自用車為最多占 72.5%；其次 為遊覽車占 17.1%，最少的為計程車占 0.7%，在此比例分佈上研究者推測 因溪頭森林遊樂區的位置屬於山區，大眾交通較為不便。
變項 樣本數 百分比 變項 樣本數 百分比
三、遊憩動機
從表 16 可知：將溪頭森林遊樂區遊客遊憩動機排序，前五位依序為：「9.
接近大自然(4.58)」、「6.放鬆心情(4.54)」、「3.感受森林特有的氣氛(4.44)」、「1.
增進親友感情(4.29)」、「22.登山健行(4.01)」。而「18.露營野餐(2.72)」、「20.
尋求刺激(2.62)」、「17.參與遊樂區舉行的特定活動(2.57)」、「16.認識新朋友 (2.49)」、「8.上班上課需要(2.25)」則為最後五項動機之排序。
表16 溪頭森林遊樂區遊客遊憩動機統計表(N=414)
遊憩動機 平均數 標準差 排序
8.接近大自然 4.58 .62 1
5.放鬆心情 4.54 .67 2
2.感受森林特有的氣氛 4.44 .78 3
1.增進親友感情 4.29 .77 4
21.登山健行 4.01 .95 5
10.觀賞野生動植物 3.65 1.09 6
6.親朋好友的推薦 3.57 1.09 7
13.觀賞特定的風景 3.55 1.09 8
11.拍照錄影 3.54 1.09 9
20.體驗新事物 3.35 1.13 10
4.順應別人邀約 3.27 1.20 11
18.回憶過去的體驗 3.24 1.29 12
9.獲得成就感 3.14 1.20 13
22.滿足好奇心 3.12 1.13 14
12.尋找靈感 3.10 1.14 15
14.團體參觀 3.04 1.30 16
3.打發時間 2.94 1.16 17
17.露營野餐 2.72 1.19 18
19.尋求刺激 2.62 1.09 19
16.參與遊樂區舉行的特定活動 2.57 1.11 20
15.認識新朋友 2.49 1.09 21
7.上班上課需要 2.25 1.08 22
註：分數之評點範圍從「1」表示非常不同意到「5」表示非常同意。
小結：
此結果表示來溪頭森林遊樂區之遊客，其遊憩動機較重視自我身心靈的 調整；就溪頭森林遊樂區所具備的功能而言，對此前五名之遊憩動機應有助 於發揮最佳功效，此結果也與曾意婷(2001)研究中，個人動機因素以「欣賞
四、對遊憩環境屬性之重要程度與其表現程度
從表 17 可知：受測的遊客對於遊憩環境屬性所認為的重要程度，前三 名為「空氣品質良好(4.66)」、「步道的安全性(4.60)」、「氣候宜人(4.57)」；而
「可以認識各種朋友(3.06)」、「特產或紀念品的製作販賣(3.31)」、「可以參加 各項活動(3.40)」則為最後三名。在四個環境屬性部分，實質生態環境屬性 (4.42)是最受到重視的，而社會文化環境屬性(4.22)是被認為最不重要的。
在遊憩環境屬性的表現程度方面，前三名分別為「氣候宜人(4.37)」、「空 氣品質良好(4.34)」、「可以增進家人或朋友的情誼(4.24)」；而「門票費用的 合理性(2.89)」、「餐飲衛生與價格(3.03)」、「特產或紀念品的製作販賣(3.13)」
則為最後三名。在四個環境屬性部分，實質生態環境屬性(3.90)是表現最佳 的，而經營管理環境屬性(3.30)是被認為最不滿意的。
且表現程度與重要程度平均值落差，前三名分別為社會文化環境屬性的
「可以認識各種朋友」、「可以參加各項活動」、「可以增進家人或朋友的情 誼」，表示在社會文化環境屬性，整體上遊客的實際體驗滿意度較高。而「門 票費用的合理性」、「溪流水質清澈」、「洗手間的清潔」為最後三名，其分別 為經營管理環境屬性與實質環境環境屬性，表示遊客的期望與實際體驗之後 的落差頗大，而究竟是遊客的期望過高？還是環境屬性的表現程度不佳？可 提供為管理處思考。
在配對樣本t檢定中，環境屬性41個變項中，除了「可以參加各項活動」
沒有顯著不同外，其餘40個變項的重要程度與表現程度皆有顯著不同。
重要程度(A) 表現程度(B)
現程度的前三名，且實質生態環境屬性亦是四個環境屬性中，在重視程度與 表現程度中最高者，顯示遊客至溪頭進行遊憩活動，受到實質生態環境屬性 這個構面的影響相當大。在四個環境屬性部分，實質生態環境屬性最受到重 視，而社會文化環境屬性最不受到重視；與劉毓妮等(1993)的激流泛舟研究 稍有不同，其研究中經營管理屬性最受到重視，也是社會環境屬性最不受到 重視。可能的差異在於泛舟活動跟安全有較大的關係，自然容易得到較多的 重視。而從配對樣本 t 檢定中可以發現，遊客對溪頭森林遊樂區環境屬性的 重要程度與表現程度是有顯著的差異。
五、忠誠度
從表 18 可知，受測遊客的忠誠度表現，在「下次還想再來」為最高，
而「在現行的情況下，如果提高入園費用，會想再來」最低，顯示受測的遊 客雖然具有中高度的忠誠度，但是「在現行的情況下，如果提高入園費用，
會想再來」會導致忠誠度下降，值得管理單位注意。
表 18 忠誠度統計表
變項 平均數 標準差 排序
1.下次還想再來 4.08 .80 1 2.會公開推薦溪頭森林遊樂區給其他人 4.02 .80 2
5.會幫忙建立口碑 3.75 .82 3 4.在選擇森林遊樂區時，會先考慮溪頭森林遊樂
區 3.70 .82 4 6.會想參加溪頭森林遊樂區所舉辦的活動 3.37 .83 5 3.在現行的情況下，如果提高入園費用，會想再
來 2.68 1.11 6 忠誠度平均值 3.60 .65 本研究製作
小結：
從表 18 中得知，溪頭是個遊客重遊意願高的景點，遊客推薦意願高，
(2002)研究相同，價格因素會造成忠誠度下降。